Política de devoluciones y reembolsos
Al realizar una compra de productos con Pangolin Laser Systems, Inc., a través de nuestra tienda web en Pangolin.com , nuestra política de devolución y reembolso es la siguiente:
Plazo de cancelación
El consumidor tiene derecho a solicitar la devolución y el reembolso de su compra dentro de los 14 días siguientes a la aceptación de la mercancía. Si se envía una solicitud de devolución o reembolso fuera de este plazo, Pangolin Laser Systems, Inc. decidirá si se concede o no la devolución o el reembolso.
Pangolin Laser Systems, Inc. hará un intento de buena fe para devolver los productos, si cree que puede revenderlos, reutilizarlos o recuperar su inversión, que se realizó en la producción y fabricación de los productos adquiridos.
Si se aprueba la solicitud, se puede aplicar una tarifa de reposición del 25 % basada en el precio indicado en el sitio web, a discreción de Pangolin Laser Systems, Inc.
Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por las licencias de alquiler de software. Tenga en cuenta que todas las ventas de software de alquiler son definitivas.
Cómo solicitar una devolución o reembolso
Las solicitudes de reembolso y devolución deben enviarse por correo electrónico a sales@pangolin.com. Si se acepta la solicitud, se aplicará un cargo por reposición del 25 % (basado en el precio de compra de los productos, al precio MAP establecido que se muestra en nuestro sitio web).
Método de reembolso
Los reembolsos al comprador se realizarán utilizando su método de pago original o mediante un pago con cheque de Pangolin Laser Systems. Inc.
Estado del producto para reembolsos y devoluciones
Al devolver la mercancía a Pangolin Laser Systems, Inc., el comprador está obligado a devolverla intacta y completa, en un estado adecuado para su uso. Si el consumidor devuelve la mercancía al vendedor sin los dispositivos de seguridad originales, por ejemplo, con el código de seguridad retirado o dañado, las partes contratantes consideran este tipo de daño como un daño grave y el comprador no tendrá derecho al reembolso del precio de la mercancía. Los reembolsos y las devoluciones deben realizarse utilizando el embalaje original proporcionado.
Mercancía dañada/defectuosa/incorrecta
Si un cliente recibe productos dañados, defectuosos o incorrectos al recibirlos, tiene cinco días hábiles para notificar a Pangolin Projector Referral sobre el daño, el defecto o la incorrección. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a sales@pangolin.com .
Debe enviar por correo electrónico a sales@pangolin.com la documentación que documente el daño, el defecto o el envío de productos incorrectos, mediante fotos, videos o material relacionado (es decir, necesitamos verificar el daño, el defecto del producto o el envío de artículos incorrectos para poder procesar la reclamación). Una vez que confirmemos por correo electrónico el daño, el defecto o el envío de artículos incorrectos, coordinaremos la devolución de los productos a nuestra sede y facilitaremos el cambio correspondiente.
El envío de devolución corre a cargo del comprador, salvo acuerdo en contrario. Una vez que Pangolin Laser Systems, Inc. reciba los productos dañados, defectuosos o incorrectos, coordinaremos la devolución al comprador de los productos de reemplazo correspondientes. Los productos de reemplazo serán los mismos adquiridos originalmente o un reemplazo acordado (confirmado tanto por el comprador como por Pangolin Laser Systems, Inc.).
Costos de envío y embalaje
Los costos de envío y embalaje de devolución hacia y desde Pangolin Laser Systems, Inc. corren por cuenta del comprador, a menos que se especifique y acuerde lo contrario.
Gastos de envío y entrega
Los gastos de envío y entrega al comprador no son reembolsables una vez que se hayan recibido los artículos, según lo documentado con nuestros proveedores de envío aprobados (FedEx, UPS, DHL, TNT, USPS, Cargo Partner y proveedores de envío posteriores que se puedan utilizar, según lo aprobado por Pangolin Laser Systems, Inc.).
Productos devueltos después del período de cancelación
No aceptamos devoluciones, cambios o solicitudes de reembolso después de catorce días de recibir la mercancía, a menos que el comprador y Pangolin Laser Systems, Inc. acuerden lo contrario.
Política de devoluciones y reembolsos Idioma
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se redactó en inglés. La interpretación en inglés prevalecerá sobre cualquier otra traducción o interpretación del texto de esta política.
