Política del concesionario

Pangolin vende sus productos a través de distribuidores en todo el mundo. Establecemos nuestra estructura de precios para que los distribuidores obtengan una ganancia justa. Esta ganancia puede obtenerse tanto en... Los productos de Pangolin y otros equipos vendidos a usuarios finales, por ejemplo, Venta de láseres y proyectores Junto con el software Pangolin. Como distribuidor de Pangolin, debe estar familiarizado con nuestros productos y brindar soporte posventa a sus clientes.

REQUISITOS DEL CONCESIONARIO (Resumen)

Muchas personas contactan con Pangolin para convertirse en distribuidores. Dado que no todos pueden, ni deben, ser distribuidores, hemos establecido los siguientes requisitos:

• Los distribuidores deben poseer y estar familiarizados con Línea de productos de software y hardware de Pangolin .
• Los distribuidores deben brindar capacitación sobre todo lo que venden, incluidos los productos de pangolín.
• Los usuarios finales suelen acudir primero a los distribuidores para obtener servicio. Si el distribuidor no puede responder a la pregunta o resolver el problema, llame a Pangolin.
• Los distribuidores deben tener una cuenta de correo electrónico activa y un sitio web.
• Los distribuidores deben ser localizables por los clientes dentro de un tiempo razonable.
• Los distribuidores deben pagar las facturas pendientes dentro de los términos NETOS especificados en dichas facturas.
• Los distribuidores deben vender una cantidad mínima en dólares de productos Pangolin cada año.
• Los distribuidores deben respetar nuestros derechos de autor, marcas comerciales y embalajes.
• Los distribuidores deben cumplir con nuestra política de precios mínimos publicitados (cuando corresponda)

Estos requisitos se describen con mayor detalle a continuación.

Sea propietario del software

Para convertirse en distribuidor, debe poseer el software y comprenderlo lo suficientemente bien como para Proporcionar servicio y soporte inicial . Esto permite a Pangolin dedicarse a otras tareas, como el desarrollo y la mejora del producto.

Familiarícese con el software

No basta con haber comprado Software o hardware de Pangolin . Debe usarlo regularmente para familiarizarse con él. Esto le ayudará a vender nuestros productos, ya que sabe de qué se trata. También le ayudará a atender a sus clientes, lo que los mantendrá fieles a usted y a Pangolin.
Si bien Pangolin no tiene estándares específicos sobre qué tan bien conoce el software, descontinuaremos a los distribuidores que consideremos que no estén lo suficientemente familiarizados como para ayudar a sus clientes.

Proporcionar capacitación

Debe capacitar a su cliente si así lo desea o si considera que lo necesita. Le recomendamos que, si es posible, instale el software en su ordenador y le muestre cómo usarlo en su proyector. Si esto no es posible, al menos debería ofrecerle soporte inicial. Creemos que una capacitación inicial adecuada debería durar entre cuatro y ocho horas, dependiendo de los conocimientos del cliente.

• Algunos clientes ya saben cómo utilizarlo El software y el hardware de Pangolin , por lo tanto, podrían no requerir capacitación. Sin embargo, para la mayoría de los clientes, será necesario realizar capacitación e incluirla en su estructura de precios.
• Quizás desee cobrar al cliente un precio más alto, como el precio de lista, e incluir una capacitación exhaustiva. O bien, puede cobrar un precio más bajo, cercano al precio de su concesionario, y desglosar la capacitación como una opción aparte.

Atiende a tus clientes

Debe brindar servicio a sus clientes. Esto significa que se comunicarán con usted si tienen preguntas o problemas antes de contactar a Pangolin. Si no puede ayudarlos, usted o su cliente podrían... contacto Pangolin .

• Esto es una ventaja obvia para Pangolin, ya que nos protege de problemas sencillos. También es una ventaja para los distribuidores, ya que aprenden más sobre el producto a través de las experiencias de sus clientes.

Cuenta de correo electrónico y sitio web activos

Debe tener una cuenta de correo electrónico activa para que podamos enviarle listas de precios, así como información sobre actualizaciones de productos, correcciones de errores, etc. También debe tener un sitio web activo en el que promocione el software y hardware de Pangolin junto con (o integrado con) sus productos.

Ser localizable para los clientes

Nunca rechazaremos a clientes que no hayan consultado primero con sus distribuidores. Sin embargo, siempre preguntamos a los usuarios finales si ya lo han hecho antes de contactar con Pangolin. Si sus clientes no pueden contactarlos, quedarán insatisfechos. Es posible que los clientes insatisfechos no vuelvan a comprarles ni a usted ni a Pangolin. Por eso, exigimos que los distribuidores estén disponibles. Además, en Pangolin, es posible que necesitemos contactarlos. No podemos aceptar distribuidores que desaparecen con frecuencia durante días o semanas.

Pago puntual de facturas

Pangolin generalmente vende sus productos con pago anticipado al 100%. Algunos distribuidores pueden optar a condiciones de pago, como NET 30 o, en algunos casos, NET 45. Cuando se extienden las condiciones de pago a los distribuidores, las facturas pendientes deben pagarse dentro de los plazos NET especificados en la factura (es decir, dentro de los 30 días para una factura NET 30 o dentro de los 45 días para una factura NET 45). Pangolin se reserva el derecho de cancelar un concesionario si las facturas no se pagan a tiempo.

Ventas continuas

Observará que las ventas se encuentran entre los últimos requisitos de nuestra lista. Esto se hizo a propósito, ya que la cultura corporativa de Pangolin prioriza la satisfacción del cliente y el servicio por encima de las ventas. Sin embargo, se requiere un volumen mínimo de ventas para mantener un concesionario. Este requisito depende del territorio geográfico al que presta servicios. Por ejemplo, en territorios con economías más complejas, como Sudamérica, el requisito de volumen de ventas es menor que en economías más dinámicas. Además, se pueden establecer requisitos mínimos de volumen de ventas en otros acuerdos contractuales que complementen esta Política para Concesionarios.

OTROS ASUNTOS

Exclusividad

Algunos distribuidores contactan a Pangolin y solicitan territorios exclusivos, como un país. Estas exclusividades generalmente no se conceden, salvo en circunstancias excepcionales. En lugar de conceder ventas en territorios exclusivos, preferiríamos que los distribuidores se convirtieran en "exclusivos" de otras maneras, como proporcionando un sistema láser completo Desarrollado con el software de Pangolin, o ofreciendo servicios integrales de instalación y capacitación. Creemos que esta es una forma mucho más efectiva de diferenciarse que ser la única empresa que vende un producto en un territorio determinado.

Excepciones para distribuidores

No todos los requisitos mencionados anteriormente se aplican a todos los concesionarios. Nos reservamos el derecho a flexibilizar uno o más requisitos cuando lo consideremos oportuno para un segmento de mercado determinado o por cualquier otra razón relevante. Si considera que no puede cumplir con uno o más de los requisitos anteriores, Contáctanos Para analizar su situación con más detalle. Pangolin se reserva el derecho de determinar quién es apto para ser distribuidor, y quién no, según cada caso.

Precio Mínimo Publicitario (MAP)

El Precio Mínimo Publicitario es el precio mínimo que debe mostrarse en Internet o en forma impresa; no se deben anunciar públicamente precios inferiores a este precio.

Esto tiene como objetivo mantener una imagen de alta calidad de los productos Pangolin TAL COMO SE ANUNCIA, y no pretende limitar el precio de venta real del distribuidor. Puede vender los artículos al precio que considere oportuno, siempre que sus anuncios, páginas web, folletos, notificaciones públicas por correo electrónico, etc., tengan un descuento mínimo del 5% sobre nuestros precios estándar para el usuario final, indicados en nuestras listas de precios y en nuestro sitio web.

Algunas jurisdicciones podrían no permitir esta restricción, por lo que la limitación anterior podría no aplicarse en su caso. Sin embargo, debe informar a Pangolin si su jurisdicción no lo permite.

Respeto por los derechos de autor de Pangolin (Nunca guarde archivos de actualización en su propio sitio web)

Aunque no es necesario, si desea proporcionar una forma cómoda de acceder a las actualizaciones del software de Pangolin, le recomendamos encarecidamente que proporcione una redirección sencilla a la página www.pangolin.com/support . Sin embargo, si prefiere proporcionar enlaces a actualizaciones individuales del software de Pangolin en su propio sitio web, estos enlaces DEBEN ser a archivos que se encuentran en el sitio web de Pangolin. Puede NO Guarde los archivos de actualización del software de Pangolin en su propio servidor web, ya que esto constituiría una infracción de sus derechos de autor. Pangolin crea nuevas actualizaciones de software periódicamente y, al hacerlo, las actualizaremos en su sitio web. Por lo tanto, solo enlazando a los archivos en el sitio web de Pangolin podrá garantizar que sus clientes tengan acceso a las versiones más recientes y relevantes. contacto Pangolín para obtener las ubicaciones de archivos correctas y el método de vinculación de archivos.

Respeto por las marcas registradas de Pangolin

Pangolin es una marca registrada de Pangolin Laser Systems, Inc. en Estados Unidos e internacionalmente. Además de las marcas registradas mencionadas anteriormente, Pangolin también mantiene marcas registradas sobre otras marcas nuestras, incluyendo productos de software como Diseñador de espectáculos de láser, Presentación rápida, MÁS ALLÁ DE, Fénix, productos de hardware como QM2000 , FB3, FB4 y productos auxiliares como APROBAR , Discoscan, Escaneo de seguridad, LASORB y ScannerMAX Por nombrar solo algunas. Si bien el intento de registrar una o más marcas comerciales de Pangolin por parte de otra empresa constituiría un fraude sancionable con sanciones legales y civiles, exigimos a los distribuidores que declaren y acepten que no intentarán registrar ni utilizar las marcas comerciales de Pangolin de ninguna manera sin la autorización escrita de Pangolin.

Respeto por el embalaje y las marcas identificativas de Pangolin

Pangolin distribuye productos de software y hardware En un elegante empaque. Con frecuencia, en el exterior de este empaque, también incluimos marcas de identificación como números de modelo y de serie. También podemos incluir documentos impresos como acuerdos de licencia, guías de inicio rápido y otros avisos dentro del empaque. En conjunto, el empaque, las marcas de identificación y los documentos impresos que lo acompañan son importantes tanto para Pangolin como para los consumidores, ya que ayudan a distinguir los productos Pangolin genuinos de las imitaciones y falsificaciones en el mercado, y porque los números de modelo y de serie son necesarios como parte del proceso de registro de software y hardware. Por lo tanto, los distribuidores se comprometen a empaquetar y vender los productos Pangolin exactamente en la forma proporcionada por Pangolin, incluyendo cualquier aviso escrito que se encuentre dentro del empaque, a menos que Pangolin otorgue lo contrario por escrito. Además, los distribuidores se comprometen a no modificar, ocultar ni adulterar ninguna marca, incluyendo los números de modelo, los números de serie o la marca Pangolin impresa en nuestros productos.

Ventas directas

En general, cuando los compradores potenciales contactan directamente con Pangolin, les recomendamos comprar a través de distribuidores cuando consideremos que pueden gestionar mejor la venta, ya que estos suelen ofrecer servicio y soporte local en el idioma nativo del cliente. Sin embargo, Pangolin se reserva el derecho de vender directamente a los clientes en determinadas circunstancias. Si un cliente compra directamente a Pangolin, le brindaremos servicio y soporte.

Competencia

Puede representar productos de la competencia. Sin embargo, le exigimos que represente todos los productos de forma justa.

Por ejemplo, si prepara un gráfico comparando LD2000 con otros programas, debe cubrir todas las áreas principales, no solo algunas donde un programa destaca. No debe simplemente enumerar si incluye funciones, sino también analizar su calidad o profundidad.

• Si utiliza su concesionario como un medio de cebo y cambio, o tergiversa descaradamente los productos de Pangolin de otras maneras, cancelaremos inmediatamente su concesionario.

RESUMEN

Buscamos distribuidores sólidos y altamente cualificados que representen nuestro software. Si cumple con los criterios mencionados, nos complacería considerarlo para nuestro programa de distribuidores. Complete nuestro formulario en línea. formulario de solicitud de distribuidor para mayor consideración.