返品

Pangolinへのハードウェア返送について

返送手続きを開始するには、以下のハードウェア返送フォームにご記入ください。このフォームを送信後、リクエストを確認し、確認メールをお送りします。この確認メールには、製品の発送方法と発送先の指示が記載されています。確認メールを2部印刷してください。1部は記録用に保管し、もう1部を製品発送時に同梱してください。

QM2000、FlashbackなどのハードウェアをPangolinに返送される場合は、以下の重要な発送推奨事項に従ってください。（これを守らないと、ハードウェアが破損または紛失した場合に、お客様または発送者が交換費用を負担することがあります。）

  • QM2000やFlashbackなどの基板レベル製品を返送する場合は、必ずピンク、黒、または銀色の静電気防止袋やラップに入れてください。 透明なビニール袋やラップは使用しないでください。静電気が発生し、基板が損傷する恐れがあります。静電気防止袋がない場合は、アルミホイルで基板を包んでください。

  • 製品は必ず箱に入れて発送してください。 クッション付きの袋での発送は避けてください。十分な保護がありません。

  • 箱の中で製品をしっかりとクッション材で保護してください。 発送業者は、すべての側面に少なくとも2インチ（約5cm）のクッション材（発泡スチロールのピーナッツやプチプチなど）を推奨しています。不適切な梱包による破損で修理や返送が必要になるケースが多く、その場合は追加の修理費用が発生することがあります。

  • FedEx、DHL、UPSなどの信頼できる配送会社を利用し、「大型箱」を使用することを強く推奨します。 これらの配送会社は税関と迅速な手配を行っています。

  • 製品がBEYONDまたはLD2000システムに関連している場合は、発送物に対して1500米ドルまたは購入価格のいずれか高い方の保険をかけてください。 QuickShowに関連する製品の場合は、500米ドルまたは購入価格のいずれか高い方の保険をかけてください。

  • 箱の中にご住所（名刺）と返送フォームの印刷物を入れてください。 外側の書類が紛失した場合でも、発送者が中身を確認して連絡を取ることができます。

  • EU圏外から返送する場合は、「一時輸出」として製品を申告してください。 税関および発送書類には「製品は修理のため認定サービスセンターに返送される」と記載してください。これにより、修理後に製品が再入国する際の不要な課税を回避できます。

返送先住所がパッケージの外側または内側に必ず記載されていることをご確認ください。製品の返送先を把握するために必要です！