販売店方針

Pangolinは世界中の販売店を通じて製品を販売しています。販売店が適正な利益を得られるよう価格体系を設定しています。この利益は Pangolinの製品だけでなく、エンドユーザーに販売する他のハードウェア、例えばレーザーやプロジェクターの販売でも得られます。Pangolinの販売店として、当社製品に精通し、販売後のサポートも提供しなければなりません。

販売店の要件（概要）

多くの方が販売店になりたいとPangolinに連絡してきますが、誰もがなれるわけではないため、以下の要件を設けています。

販売店は Pangolinのソフトウェアおよびハードウェア製品群を所有し、精通していなければなりません。
販売店はPangolin製品を含む販売するすべての製品についてトレーニングを提供しなければなりません。
エンドユーザーは通常、まず販売店にサービスを求めます。販売店で問題が解決できない場合はPangolinに連絡してください。
販売店は有効なメールアカウントとウェブサイトを持っていなければなりません。
販売店はお客様から合理的な時間内に連絡が取れる状態でなければなりません。
販売店は請求書に記載されたNET条件内に未払いの請求書を支払わなければなりません。
販売店は毎年一定額以上のPangolin製品を販売しなければなりません。
販売店は当社の著作権、商標、パッケージを尊重しなければなりません。
販売店は当社の最低広告価格ポリシー（該当する場合）を遵守しなければなりません。

これらの要件は以下で詳しく説明しています。

ソフトウェアを所有する

販売店になるには、ソフトウェアを所有し、 初期のサービスとサポートを提供できる程度に理解している必要があります。これによりPangolinは製品開発や改良など他の業務に専念できます。

ソフトウェアに精通する

単に Pangolinのソフトウェアやハードウェアを購入しただけでは不十分です。日常的に使用して慣れておく必要があります。そうすることで、製品の販売に役立ち、知識に基づいた説明ができるようになります。また、お客様へのサービスにも役立ち、顧客の忠誠心を保つことができます。
Pangolinにはソフトウェアの習熟度に関する具体的な基準はありませんが、お客様を十分にサポートできるほどソフトに詳しくないと判断した販売店は契約を終了します。

トレーニングを提供する

お客様が希望する場合、またはトレーニングが必要と感じる場合は必ずトレーニングを行ってください。可能であれば、ソフトウェアをお客様のコンピューターにインストールし、プロジェクターでの使い方を実演することを推奨します。これが不可能な場合でも、少なくとも起動サポートを提供することを期待してください。適切な起動トレーニングは、お客様の知識に応じて4時間から8時間程度かかると考えています。

一部のお客様はすでに Pangolinのソフトウェアとハードウェアの使い方を知っているため、トレーニングが不要な場合もあります。しかし、ほとんどのお客様にはトレーニングが必要であり、それを価格構成に含める必要があります。
お客様にリスト価格のような高い価格を請求し、充実したトレーニングを含めることもできます。または、代理店価格に近い低い価格を請求し、トレーニング費用を別オプションとして分けることも可能です。

お客様にサービスを提供する

お客様に対してサービスを提供しなければなりません。つまり、お客様はPangolinに連絡する前にあなたに質問や問題を持って連絡してきます。もしあなたが対応できない場合は、あなたまたはお客様が Pangolinに連絡することになります。

これはPangolinにとって明らかな利点であり、単純な問題から保護されます。また、代理店にとっても顧客の体験を通じて製品についてより深く学べる利点があります。

アクティブなメールアカウントとウェブサイト

価格表や製品のアップデート、バグ修正などの情報を送信できるよう、アクティブなメールアカウントを持っている必要があります。また、Pangolinのソフトウェアやハードウェアを自社製品と共に（または統合して）宣伝するアクティブなウェブサイトも必要です。

お客様から連絡が取れる状態であること

私たちは、まず代理店に確認していないお客様を決して拒否しません。しかし、Pangolinに連絡する前にお客様がすでに代理店に確認したかどうかを必ず確認します。もしお客様が代理店に連絡できなければ、不満を持つでしょう。不満なお客様は再びあなたやPangolinから購入しないかもしれません。だからこそ、代理店は連絡が取れる状態であることが必要です。また、Pangolinもあなたに連絡を取る必要がある場合があります。数日や数週間も連絡が取れない代理店は認められません。

請求書の期限内支払い

Pangolinは一般的に100%前払いで製品を販売しています。ただし、NET 30や場合によってはNET 45のような支払条件が適用される特定の販売代理店もあります。支払条件が代理店に適用される場合、未払いの請求書は請求書に記載されたNET条件内（つまり、NET 30の請求書なら30日以内、NET 45の請求書なら45日以内）に支払わなければなりません。請求書が期限内に支払われない場合、Pangolinは代理店契約を解除する権利を留保します。

継続的な販売

販売はリストの最後の方に置いていますが、これは意図的なもので、Pangolinの企業文化が顧客満足とサービスを販売よりも優先しているためです。それでも、販売店を維持するためには最低販売量が必要です。この販売量の要件は、担当する地域によって異なります。例えば、南米のような経済的に厳しい地域では、より活発な経済圏よりも販売量の要件は低く設定されています。さらに、この販売店ポリシーを補完する契約上の合意により、最低販売量の要件が設定される場合もあります。

その他の問題

独占性

一部の販売店はPangolinに連絡し、国などの独占販売権を求めることがありますが、これらの独占権は稀な場合を除き通常は認められません。独占販売権を付与する代わりに、販売店にはPangolinのソフトウェアを中心とした完全なレーザーシステムの提供や、包括的な設置およびトレーニングサービスの提供など、他の方法で「独占的」になることを推奨しています。特定の地域で特定製品を唯一販売する会社であることよりも、これらの方法の方が差別化に効果的だと考えています。

販売店の例外

上記のすべての要件がすべての販売店に適用されるわけではありません。特定の市場セグメントやその他の関連理由により、当社は一つ以上の要件を緩和する権利を留保します。もし上記の要件の一つ以上を満たせない場合は、 お問い合わせ のうえ、ご相談ください。Pangolinは、販売店として適格かどうかをケースバイケースで判断する権利を有します。

最低広告価格（MAP）

最低広告価格（MAP）は、インターネットや印刷物に表示される最低価格であり、この価格を下回る価格での公の広告は禁止されています。

これは、Pangolin製品の広告通りの高品質イメージを維持することを目的としており、販売店の実際の販売価格を制限する意図はありません。広告、ウェブページ、チラシ、公開メール通知などで、当社の価格表およびウェブサイトに記載された標準のエンドユーザー価格から5％以上の割引をしない限り、販売価格は自由に設定していただけます。

一部の法域ではこの制限が認められない場合があるため、上記の制限は適用されないことがあります。ただし、該当する場合はPangolinに必ず通知してください。

Pangolinの著作権に対する尊重（アップデートファイルを自分のウェブサイトに保存しないでください）

必須ではありませんが、Pangolinのソフトウェアアップデートに簡単にアクセスできる方法を提供したい場合は、www.pangolin.com/supportのページへのシンプルなリダイレクトを強く推奨します。ただし、ご自身のウェブサイトで個別のPangolinソフトウェアアップデートへのリンクを提供する場合、これらのリンクは必ずPangolinのウェブサイト上のファイルに対するものでなければなりません。Pangolinのソフトウェアアップデートファイルを自分のウェブサーバーに保存することは、Pangolinの著作権侵害となるためできません。Pangolinは随時新しいソフトウェアアップデートを作成し、Pangolinのウェブサイト上のソフトウェアを更新します。したがって、Pangolinのウェブサイト上のファイルにリンクすることでのみ、クライアントが最新かつ適切なバージョンにアクセスできることを保証できます。正しいファイルの場所とリンク方法については、Pangolinにお問い合わせください。

Pangolinの商標に対する尊重

Pangolinは、米国および国際的にPangolin Laser Systems, Inc.の登録商標です。上記の登録商標に加え、Pangolinは Lasershow Designer、 QuickShow、 BEYOND、 Phoenixなどのソフトウェア製品や、 QM2000、 FB3、 FB4などのハードウェア製品、さらに PASS、 Discoscan、 SafetyScan、 LASORB 、 ScannerMAX などの関連製品に関しても商標権を保持しています。Pangolinの商標を他社が登録しようとする行為は、法的および民事上の罰則が科される詐欺行為となりますが、当社は販売代理店に対し、Pangolinの書面による許可なしに商標を登録または使用しないことを表明し同意することを求めています。

Pangolinのパッケージおよび識別マークの尊重

Pangolinはソフトウェアおよびハードウェア製品を美しいパッケージで提供しています。多くの場合、このパッケージの外側にはモデル番号やシリアル番号などの識別マークも記載しています。また、ライセンス契約書、クイックスタートガイド、その他の通知文書をパッケージ内に同梱することもあります。これらのパッケージ、識別マーク、同梱文書は、正規のPangolin製品と市場に出回る模造品や偽物を区別するために、Pangolinおよび消費者にとって重要です。また、モデル番号やシリアル番号はソフトウェアおよびハードウェアの登録手続きに必要です。そのため、販売代理店はPangolinが提供したままの形で製品をパッケージングし販売することに同意し、パッケージ内の書面による通知を含め、Pangolinから書面で別途許可がない限り変更しないものとします。さらに、販売代理店は製品に印刷されたモデル番号、シリアル番号、Pangolinブランド名などのマークを改変、隠蔽、または不正に変更しないことに同意します。

直接販売

一般的に、潜在的な購入者が直接Pangolinに問い合わせた場合、販売代理店がより良い販売対応を行えると判断した場合は、販売代理店を通じての購入を勧めます。販売代理店はしばしば現地でのサービスや顧客の母国語でのサポートを提供できるためです。ただし、Pangolinは特定の状況下で直接顧客に販売する権利を留保します。顧客がPangolinから直接購入した場合は、当社がその顧客に対してサービスとサポートを提供します。

競合

競合製品を取り扱うことは可能です。ただし、すべての製品を公平に紹介することを求めます。

例えば、LD2000と他のプログラムを比較するチャートを作成する場合、主要なすべての項目を網羅しなければなりません。一部のプログラムが最も優れている項目だけを取り上げるのは不適切です。単に機能の有無を列挙するだけでなく、その機能の質や深さについても説明する必要があります。

もしあなたが販売代理店として、釣りやすり替えの手法を用いたり、その他の方法で明らかにPangolinの製品を誤って表示した場合、当社は即座にあなたの販売代理店契約を終了します。

概要

私たちは、当社のソフトウェアを代表する強力で適格な販売代理店を求めています。上記の条件を満たしている場合は、ぜひ当社の販売代理店プログラムへのご参加をご検討ください。詳細な審査のために、オンラインの 販売代理店申請フォーム にご記入ください。