Händler-Richtlinie

Pangolin verkauft unsere Produkte weltweit über Händler. Wir gestalten unsere Preisstruktur so, dass Händler einen fairen Gewinn erzielen können. Dieser Gewinn kann sowohl mit Pangolin-Produkten als auch mit anderer Hardware erzielt werden, die an Endkunden verkauft wird – zum Beispiel durch den Verkauf von Lasern und Projektoren zusammen mit Pangolin-Software. Als Pangolin-Händler müssen Sie mit unseren Produkten vertraut sein und Ihren Kunden auch nach dem Verkauf Support bieten.

HÄNDLERANFORDERUNGEN (Zusammenfassung)

Viele Menschen kontaktieren Pangolin, weil sie Händler werden möchten. Da nicht jeder Händler werden kann – oder sollte – haben wir folgende Anforderungen festgelegt:

• Händler müssen die Produktlinie von Pangolin-Software und -Hardware besitzen und damit vertraut sein.
• Händler müssen Schulungen zu allem anbieten, was sie verkaufen, einschließlich Pangolin-Produkten.
• Endkunden wenden sich in der Regel zuerst an Händler für Service. Wenn der Händler die Frage nicht beantworten oder das Problem nicht lösen kann, dann rufen Sie Pangolin an.
• Händler müssen ein aktives E-Mail-Konto und eine Webseite haben.
• Händler müssen für Kunden innerhalb einer angemessenen Zeit erreichbar sein.
• Händler müssen offene Rechnungen innerhalb der auf den Rechnungen angegebenen NET-Zahlungsbedingungen begleichen.
• Händler müssen jedes Jahr einen Mindestumsatz mit Pangolin-Produkten erzielen.
• Händler müssen unsere Urheberrechte, Marken und Verpackungen respektieren.
• Händler müssen unsere Richtlinie für Mindestpreisangaben (sofern anwendbar) einhalten.

Diese Anforderungen werden im Folgenden ausführlicher beschrieben.

Die Software besitzen

Um Händler zu werden, müssen Sie die Software besitzen und sie gut genug verstehen, um anfänglichen Service und Support zu leisten. Dadurch kann sich Pangolin auf andere Aufgaben wie die Weiterentwicklung und Verbesserung der Produkte konzentrieren.

Mit der Software vertraut sein

Es reicht nicht aus, einfach Pangolin-Software oder -Hardware gekauft zu haben. Sie müssen sie auch regelmäßig verwenden, um damit vertraut zu sein. Das hilft Ihnen, unsere Produkte zu verkaufen, da Sie wissen, wovon Sie sprechen. Es hilft Ihnen auch, Ihre Kunden zu betreuen, was sie Ihnen und Pangolin gegenüber loyal hält.
Obwohl Pangolin keine spezifischen Standards dafür hat, wie gut Sie die Software kennen, werden wir Händler, die unserer Meinung nach nicht ausreichend vertraut sind, um ihren Kunden zu helfen, nicht weiterführen.

Schulungen anbieten

Sie müssen Ihren Kunden schulen, wenn sie dies wünschen oder wenn Sie der Meinung sind, dass sie eine Schulung benötigen. Wir empfehlen, wenn möglich, die Software auf ihrem Computer zu installieren und ihnen zu zeigen, wie sie diese an ihrem Projektor verwenden. Wenn dies nicht möglich ist, sollten Sie zumindest mit der Bereitstellung von Startunterstützung rechnen. Wir gehen davon aus, dass eine angemessene Startschulung je nach Kenntnisstand des Kunden zwischen vier und acht Stunden dauern sollte.

• Einige Kunden kennen sich bereits mit  Pangolins Software und Hardware aus und benötigen daher möglicherweise keine Schulung. Für die meisten Kunden müssen Sie jedoch Schulungen durchführen und diese in Ihre Preisstruktur einbeziehen.
• Sie können dem Kunden einen höheren Preis berechnen, z. B. den Listenpreis, und umfangreiche Schulungen einschließen. Oder Sie berechnen einen niedrigeren Preis, näher an Ihrem Händlerpreis, und bieten die Schulungsgebühr als separate Option an.

Kundenservice anbieten

Sie müssen Ihren Kunden Service bieten. Das bedeutet, dass sie sich mit Fragen und Problemen zuerst an Sie wenden, bevor sie Pangolin kontaktieren. Wenn Sie ihnen nicht helfen können, können Sie oder Ihr Kunde  Pangolin kontaktieren.

• Dies ist ein offensichtlicher Vorteil für Pangolin, da wir vor einfachen Problemen geschützt sind. Es ist auch ein Vorteil für Händler, da sie durch die Erfahrungen ihrer Kunden mehr über das Produkt lernen.

Aktives E-Mail-Konto und Webseite

Sie müssen ein aktives E-Mail-Konto haben, damit wir Ihnen Preislisten sowie Informationen zu Produktupdates, Fehlerbehebungen usw. senden können. Außerdem müssen Sie eine aktive Webseite betreiben, auf der Sie Pangolin-Software und -Hardware zusammen mit (oder integriert in) Ihren Produkten bewerben.

Für Kunden erreichbar sein

Wir lehnen Kunden niemals ab, die sich nicht zuerst bei ihren Händlern erkundigt haben. Wir fragen Endkunden jedoch immer, ob sie sich bereits bei ihrem Händler informiert haben, bevor sie Pangolin kontaktieren. Wenn Ihre Kunden Sie nicht erreichen können, werden sie unzufrieden sein. Unzufriedene Kunden kaufen möglicherweise weder bei Ihnen noch bei Pangolin erneut. Deshalb verlangen wir, dass Händler erreichbar sind. Auch wir bei Pangolin müssen Sie gegebenenfalls erreichen können. Wir können keine Händler haben, die oft tagelang oder wochenlang nicht erreichbar sind.

Rechnungen pünktlich bezahlen

Pangolin verkauft Produkte in der Regel nur gegen 100% Vorkasse. Es gibt jedoch bestimmte Händler, die für Zahlungsbedingungen wie NET 30 oder in einigen Fällen NET 45 qualifiziert sein können. Wenn Zahlungsbedingungen an Händler gewährt werden, müssen offene Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen NET-Fristen bezahlt werden (d.h. innerhalb von 30 Tagen bei einer NET 30-Rechnung oder innerhalb von 45 Tagen bei einer NET 45-Rechnung). Pangolin behält sich das Recht vor, eine Händlerpartnerschaft zu kündigen, wenn Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlt werden.

Fortlaufende Verkäufe

Sie werden feststellen, dass wir den Verkauf ganz unten auf unserer Liste der Anforderungen platziert haben. Dies geschah absichtlich, da die Unternehmenskultur von Pangolin Kundenzufriedenheit und Service höher priorisiert als den Verkauf. Dennoch ist ein Mindestumsatz erforderlich, um eine Händlervertretung aufrechtzuerhalten. Diese Umsatzanforderung hängt vom geografischen Gebiet ab, das Sie bedienen. Zum Beispiel ist in Gebieten mit wirtschaftlichen Herausforderungen wie Südamerika die Umsatzanforderung niedriger als in wirtschaftlich stärkeren Regionen. Darüber hinaus können Mindestumsatzanforderungen in anderen vertraglichen Vereinbarungen festgelegt sein, die diese Händlerpolitik ergänzen.

ANDERE FRAGEN

Exklusivität

Einige Händler kontaktieren Pangolin und bitten um exklusive Vertriebsgebiete – wie z. B. ein Land. Diese Exklusivrechte werden in der Regel nicht gewährt, außer in seltenen Fällen. Anstatt Verkäufe in exklusiven Gebieten zu gewähren, bevorzugen wir, dass Händler auf andere Weise „exklusiv“ werden, zum Beispiel durch die Bereitstellung eines kompletten Lasersystems , das auf Pangolins Software basiert, oder durch umfassende Installations- und Schulungsdienstleistungen. Wir sind der Meinung, dass dies eine weitaus effektivere Möglichkeit ist, sich zu differenzieren, als der einzige Anbieter eines bestimmten Produkts in einem bestimmten Gebiet zu sein.

Ausnahmen für Händler

Nicht alle oben aufgeführten Anforderungen gelten für alle Händler. Wir behalten uns das Recht vor, eine oder mehrere Anforderungen zu lockern, wenn wir dies für einen bestimmten Marktsegment oder aus einem anderen relevanten Grund für angemessen halten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine oder mehrere der oben genannten Anforderungen nicht erfüllen können, kontaktieren Sie uns , um Ihre Situation weiter zu besprechen. Pangolin behält sich das Recht vor, im Einzelfall zu entscheiden, wer als Händler geeignet ist und wer nicht.

Mindestbewerbte Preisgestaltung (MAP)

Der Mindestbewerbte Preis ist der Mindestpreis, der im Internet oder im Druck angezeigt werden darf; Preise dürfen öffentlich nicht unter diesem Preis beworben werden.

Dies soll dazu dienen, ein hochwertiges Image für Pangolin-Produkte WIE BEWORBEN aufrechtzuerhalten und ist nicht dazu gedacht, den tatsächlichen Verkaufspreis eines Händlers einzuschränken. Sie können Artikel zu jedem von Ihnen für angemessen gehaltenen Preis verkaufen, solange Ihre Anzeigen, Webseiten, Flyer, öffentliche E-Mail-Benachrichtigungen usw. nicht unter 5 % Rabatt auf unsere Standard-Endkundenpreise liegen, die in unseren Preislisten und auf unserer Website angegeben sind.

In einigen Rechtsgebieten ist diese Einschränkung möglicherweise nicht zulässig, daher gilt die oben genannte Beschränkung möglicherweise nicht für Sie. Sie müssen Pangolin jedoch informieren, wenn Ihre Rechtsordnung dies nicht erlaubt.

Respekt für die Urheberrechte von Pangolin (Speichern Sie Update-Dateien niemals auf Ihrer eigenen Website)

Obwohl es nicht notwendig ist, empfehlen wir Ihnen dringend, wenn Sie einen bequemen Zugang zu Pangolin-Softwareupdates bieten möchten, eine einfache Weiterleitung auf die Seite www.pangolin.com/support einzurichten. Wenn Sie jedoch lieber Links zu einzelnen Pangolin-Softwareupdates auf Ihrer eigenen Website bereitstellen möchten, MÜSSEN diese Links auf Dateien verweisen, die sich auf der Pangolin-Website befinden. Sie dürfen KEINE Pangolin-Softwareupdate-Dateien auf Ihrem eigenen Webserver speichern, da dies eine Verletzung der Urheberrechte von Pangolin darstellen würde. Pangolin erstellt von Zeit zu Zeit neue Softwareupdates und wir aktualisieren die Software auf der Pangolin-Website entsprechend. Daher können Sie nur durch Verlinkung auf die Dateien auf der Pangolin-Website sicherstellen, dass Kunden Zugang zu den neuesten und relevantesten Versionen haben. Bitte kontaktieren Sie Pangolin , um die korrekten Dateipfade und die Methode zum Verlinken der Dateien zu erhalten.

Respekt für die Marken von Pangolin

Pangolin ist eine eingetragene Marke von Pangolin Laser Systems, Inc. in den Vereinigten Staaten und international. Zusätzlich zu den oben genannten eingetragenen Marken hält Pangolin auch Markenrechte an unseren anderen Marken, einschließlich Softwareprodukten wie Lasershow Designer, QuickShow, BEYOND, Phoenix, Hardwareprodukten wie QM2000, FB3, FB4, und ergänzenden Produkten wie PASS, Discoscan, SafetyScan, LASORB und ScannerMAX , um nur einige zu nennen. Obwohl der Versuch, eine oder mehrere Marken von Pangolin durch ein anderes Unternehmen registrieren zu lassen, Betrug darstellen würde, der straf- und zivilrechtlich verfolgt wird, verlangen wir von Händlern, dass sie zusichern und zustimmen, dass sie nicht versuchen werden, Pangolins Marken in einer Weise zu registrieren oder zu verwenden, die nicht schriftlich von Pangolin autorisiert ist.

Respekt vor Pangolins Verpackung und Identifikationsmerkmalen

Pangolin vertreibt Software- und Hardwareprodukte in schöner Verpackung. Oftmals sind auf der Außenseite dieser Verpackung auch Identifikationsmerkmale wie Modellnummern und Seriennummern angebracht. Wir können auch gedruckte Dokumente wie Lizenzvereinbarungen, Schnellstartanleitungen und andere Hinweise in der Verpackung beilegen. Zusammen genommen sind die Verpackung, die Identifikationsmerkmale und die beiliegenden gedruckten Dokumente sowohl für Pangolin als auch für Verbraucher wichtig, da sie helfen, echte Pangolin-Produkte von Nachahmungen und Fälschungen auf dem Markt zu unterscheiden, und weil die Modell- und Seriennummern für den Software- und Hardware-Registrierungsprozess benötigt werden. Händler verpflichten sich daher, Pangolins Produkte genau in der von Pangolin bereitgestellten Form zu verpacken und zu verkaufen, einschließlich aller schriftlichen Hinweise in der Verpackung, sofern nicht schriftlich anders von Pangolin genehmigt. Außerdem verpflichten sich Händler, keine Marken, einschließlich Modellnummern, Seriennummern oder den Pangolin-Markennamen auf unseren Produkten zu verändern, zu verbergen oder zu verfälschen.

Direktverkauf

Im Allgemeinen raten wir potenziellen Käufern, die sich direkt an Pangolin wenden, zum Kauf über Händler, wenn wir glauben, dass diese den Verkauf besser abwickeln können, da Händler oft lokalen Service und Support in der Muttersprache des Kunden bieten. Pangolin behält sich jedoch das Recht vor, unter bestimmten Umständen direkt an Kunden zu verkaufen. Wenn ein Kunde direkt bei Pangolin kauft, werden wir diesen Kunden betreuen und unterstützen.

Wettbewerb

Sie können konkurrierende Produkte vertreten. Wir verlangen jedoch, dass Sie alle Produkte fair darstellen.

Zum Beispiel, wenn Sie eine Tabelle erstellen, die LD2000 mit anderen Programmen vergleicht, müssen Sie alle wichtigen Bereiche abdecken – nicht nur einige wenige, in denen ein Programm am stärksten ist. Sie sollten nicht nur auflisten, ob Funktionen enthalten sind, sondern auch die Qualität oder Tiefe dieser Funktionen erläutern.

•  Wenn Sie Ihr Händlergeschäft als Mittel für Lockvogelangebote oder auf andere Weise zur offensichtlichen Falschdarstellung von Pangolins Produkten nutzen, werden wir Ihre Händlervertretung sofort beenden.

ZUSAMMENFASSUNG

Wir möchten starke, gut qualifizierte Händler, die unsere Software vertreten. Wenn Sie die oben genannten Kriterien erfüllen, freuen wir uns, Sie für unser Händlerprogramm in Betracht zu ziehen. Bitte füllen Sie unser Online- Händler-Bewerbungsformular für eine weitere Prüfung aus.