販売店方針

Pangolinは世界中のディーラーを通じて製品を販売しています。ディーラーが適正な利益を得られるよう価格構造を設定しています。この利益は Pangolinの製品だけでなく、エンドユーザーに販売する他のハードウェア、例えばレーザーやプロジェクターの販売といった形でも得られます。Pangolinのディーラーとして、製品に精通し、販売後のサポートも提供しなければなりません。

ディーラー要件（概要）

多くの方がディーラーになりたいとPangolinに連絡してきますが、誰もがなれるわけではなく、またなるべきでもないため、以下の要件を設けています。

ディーラーは Pangolinのソフトウェアおよびハードウェア製品ラインを所有し、精通していなければなりません。
ディーラーは販売するすべての製品、Pangolin製品を含めて、トレーニングを提供しなければなりません。
エンドユーザーは通常、サービスのためにまずディーラーに連絡します。ディーラーが質問に答えられない場合や問題を解決できない場合は、Pangolinに連絡してください。
ディーラーは有効なメールアカウントとウェブサイトを持っていなければなりません。
ディーラーは顧客から合理的な時間内に連絡が取れる状態でなければなりません。
ディーラーは請求書に記載されたNET条件内に未払いの請求書を支払わなければなりません。
ディーラーは毎年一定額以上のPangolin製品を販売しなければなりません。
ディーラーは当社の著作権、商標、パッケージを尊重しなければなりません。
ディーラーは当社の最低広告価格ポリシー（該当する場合）を遵守しなければなりません。

これらの要件は以下で詳しく説明しています。

ソフトウェアを所有する

ディーラーになるには、ソフトウェアを所有し、 初期のサービスとサポートを提供できる程度に理解している必要があります。これにより、Pangolinは製品のさらなる開発や改善など他の業務に専念できます。

ソフトウェアに精通する

単に Pangolinのソフトウェアやハードウェアを購入しただけでは不十分です。日常的に使用して慣れている必要があります。これにより、製品の販売がスムーズになり、知識に基づいた説明ができるようになります。また、お客様へのサービスにも役立ち、顧客の忠誠心を保つことができます。
Pangolinにはソフトウェアの習熟度に関する具体的な基準はありませんが、お客様をサポートするのに十分な知識がないと判断したディーラーは契約を終了します。

トレーニングを提供する

お客様が希望する場合、またはトレーニングが必要と感じる場合は必ずトレーニングを行ってください。可能であれば、ソフトウェアをお客様のコンピューターにインストールし、プロジェクターでの使い方を実演することを推奨します。これが不可能な場合でも、少なくとも起動サポートを提供することを期待してください。適切な起動トレーニングは、お客様の知識に応じて4時間から8時間程度かかると考えています。

一部のお客様はすでに Pangolinのソフトウェアとハードウェアの使い方を知っているため、トレーニングが不要な場合もあります。しかし、ほとんどのお客様にはトレーニングが必要であり、価格設定に含める必要があります。
お客様にリスト価格のような高い価格を請求し、充実したトレーニングを含めることもできます。または、販売代理店価格に近い低い価格を請求し、トレーニング料金を別オプションとして分けることも可能です。

お客様にサービスを提供する

お客様にサービスを提供しなければなりません。つまり、お客様はPangolinに連絡する前にあなたに質問や問題を問い合わせます。もし対応できない場合は、あなたまたはお客様が Pangolinに連絡することができます。

これはPangolinにとって明らかな利点であり、単純な問題から保護されます。また、販売代理店にとっても、顧客の体験を通じて製品についてより多く学べる利点があります。

アクティブなメールアカウントとウェブサイト

価格表や製品のアップデート、バグ修正などの情報を送信できるよう、アクティブなメールアカウントを持っている必要があります。また、Pangolinのソフトウェアやハードウェアをあなたの製品と共に（または統合して）宣伝するアクティブなウェブサイトも必要です。

販売代理店に確認せずにお問い合わせいただいたお客様を拒否することはありません。しかし、Pangolinに連絡する前にすでに販売代理店に確認したかどうかをエンドユーザーに必ずお尋ねします。お客様が販売代理店に連絡できない場合、不満を感じるでしょう。不満なお客様は再度あなたやPangolinから購入しないかもしれません。これが、販売代理店が連絡可能であることを求める理由です。また、Pangolinもあなたに連絡を取る必要がある場合があります。数日や数週間も連絡が取れない販売代理店は認められません。

請求書の期限内支払い

Pangolinは一般的に100%前払いで製品を販売しています。NET 30や場合によってはNET 45などの支払条件が適用される特定の販売代理店もあります。支払条件が販売代理店に適用される場合、未払いの請求書は請求書に記載されたNET条件内（例えば、NET 30の請求書なら30日以内、NET 45の請求書なら45日以内）に支払わなければなりません。請求書が期限内に支払われない場合、Pangolinは販売代理店契約を解除する権利を留保します。

継続的な販売

販売を要件リストの最後の方に置いたのは意図的であり、Pangolinの企業文化が顧客満足とサービスを販売よりも優先しているためです。それでも、販売店を維持するためには最低販売量が必要です。この販売量の要件は、担当する地理的地域によって異なります。例えば、南米のような経済的に厳しい地域では、より活発な経済圏よりも販売量の要件が低く設定されています。さらに、最低販売量の要件は、この販売店ポリシーを補完する他の契約上の合意で設定される場合もあります。

その他の問題

独占性

一部の販売店はPangolinに連絡し、国などの独占販売権を求めることがあります。これらの独占権は、稀な場合を除き一般的には認められません。独占販売権を付与する代わりに、販売店にはPangolinのソフトウェアを中心とした完全なレーザーシステムの提供や、包括的な設置およびトレーニングサービスの提供など、他の方法で「独占的」になることを推奨しています。特定の地域で特定の製品を唯一販売する会社であることよりも、これらの方法の方がはるかに効果的に差別化できると考えています。

販売店の例外

上記のすべての要件がすべての販売店に適用されるわけではありません。特定の市場セグメントやその他の関連理由により、当社は一つまたは複数の要件を緩和する権利を留保します。もし上記の要件の一つ以上を満たせないと感じた場合は、 お問い合わせ のうえ、状況についてご相談ください。Pangolinは、販売店として適格かどうかをケースバイケースで判断する権利を有します。

最低広告価格（MAP）

最低広告価格（MAP）は、インターネットや印刷物に表示される最低価格であり、この価格を下回る価格での公の広告は禁止されています。

これは、Pangolin製品の広告通りの高品質イメージを維持することを目的としており、販売店の実際の販売価格を制限する意図はありません。広告、ウェブページ、チラシ、公開メール通知などが当社の価格表およびウェブサイトに記載された標準のエンドユーザー価格から5％以上の割引にならない限り、販売価格は自由に設定していただけます。

一部の法域ではこの制限が認められない場合があるため、上記の制限が適用されないことがあります。ただし、該当する場合はPangolinに必ず通知してください。

Pangolinの著作権の尊重（アップデートファイルを自分のウェブサイトに保存しないでください）

必須ではありませんが、Pangolinのソフトウェアアップデートに簡単にアクセスできる方法を提供したい場合は、www.pangolin.com/supportのページへのシンプルなリダイレクトを強く推奨します。ただし、ご自身のウェブサイトで個別のPangolinソフトウェアアップデートへのリンクを提供する場合、これらのリンクは必ずPangolinのウェブサイト上のファイルに対するものでなければなりません。Pangolinのソフトウェアアップデートファイルを自分のウェブサーバーに 保存することはできません 。これはPangolinの著作権侵害となります。Pangolinは随時新しいソフトウェアアップデートを作成し、Pangolinのウェブサイト上のソフトウェアを更新します。したがって、Pangolinのウェブサイト上のファイルにリンクすることでのみ、クライアントが最新かつ適切なバージョンにアクセスできることを保証できます。正しいファイルの場所とリンク方法については、 Pangolinにお問い合わせください。

Pangolinの商標の尊重

Pangolinは、米国および国際的にPangolin Laser Systems, LLC.の登録商標です。上記の登録商標に加え、Pangolinは Lasershow Designer、 QuickShow、 BEYOND、 Phoenixなどのソフトウェア製品や、 QM2000、 FB3、 FB4などのハードウェア製品、さらに PASS、 Discoscan、 SafetyScan、 LASORB 、 ScannerMAX などの関連製品に関しても商標を保持しています。Pangolinの商標を他社が登録しようとする行為は、法的および民事的な罰則の対象となる詐欺行為ですが、当社は販売代理店に対し、Pangolinの書面による許可なしに商標を登録または使用しないことを表明し同意することを求めています。

パングリンのパッケージおよび識別マークの尊重

パングリンはソフトウェアおよびハードウェア製品を美しいパッケージで提供しています。多くの場合、このパッケージの外側にはモデル番号やシリアル番号などの識別マークも含まれています。また、ライセンス契約書、クイックスタートガイド、その他の通知文書をパッケージ内に同梱することもあります。これらのパッケージ、識別マーク、および同梱文書は、パングリンと消費者の双方にとって重要です。なぜなら、これらは市場に出回る模倣品や偽造品と本物のパングリン製品を区別するのに役立ち、モデル番号やシリアル番号はソフトウェアおよびハードウェアの登録プロセスに必要だからです。そのため、販売代理店は、パングリンが提供する正確な形で製品をパッケージし販売することに同意し、パッケージ内にある書面による通知を含め、パングリンから書面で別途許可がない限り変更しないものとします。さらに、販売代理店は、モデル番号、シリアル番号、またはパングリンのブランド名を含むマークを改変、隠蔽、または不正に変更しないことに同意します。

直接販売

一般的に、潜在的な購入者が直接パングリンに問い合わせた場合、販売代理店がより良い販売対応を行えると判断した場合は、販売代理店を通じて購入するようにアドバイスします。販売代理店はしばしば顧客の母国語でのローカルサービスやサポートを提供するためです。ただし、パングリンは特定の状況下で直接顧客に販売する権利を留保します。顧客がパングリンから直接購入した場合、当社はその顧客に対してサービスとサポートを提供します。

競合

競合製品を取り扱うことは可能です。ただし、すべての製品を公平に表示することを求めます。

例えば、LD2000と他のプログラムを比較するチャートを作成する場合、主要なすべての分野をカバーしなければなりません。一部のプログラムが最も優れている分野だけを取り上げるのではなく、機能が含まれているかどうかを単にリストアップするだけでなく、それらの機能の質や深さについても説明する必要があります。

もしあなたが販売代理店をベイト・アンド・スイッチの手段として使用したり、その他の方法でパングリンの製品を明らかに誤って表示した場合、当社は即座にあなたの販売代理店契約を終了します。

概要

私たちは、当社のソフトウェアを代表する強力で十分な資格を持つ販売代理店を求めています。上記の基準を満たしている場合は、販売代理店プログラムへのご参加を検討させていただきます。さらに検討するために、当社のオンライン 販売代理店申請フォーム にご記入ください。