Politique de retour et de remboursement
Lors de l'achat de marchandises auprès de Pangolin Laser Systems, Inc., via notre boutique en ligne sur Pangolin.com, notre politique de retour et de remboursement est la suivante :
Période / délai d'annulation
Le consommateur a le droit de demander un retour et un remboursement de son achat dans les 14 jours suivant l'acceptation des marchandises. Si une demande de retour ou de remboursement est envoyée en dehors de cette période de 14 jours, la décision d'accepter ou non le retour ou le remboursement revient uniquement à Pangolin Laser Systems, Inc..
Pangolin Laser Systems, Inc. fera une tentative de bonne foi pour retourner les marchandises, s'ils estiment pouvoir les revendre, réutiliser ou récupérer leur investissement engagé dans la production et la fabrication des produits achetés.
Si la demande est approuvée, des frais de restockage de 25 % basés sur le prix indiqué sur le site web peuvent s'appliquer, à la discrétion de Pangolin Laser Systems, Inc..
NOTEZ que nous n'offrons pas de remboursements pour les options de licence de location de logiciel. Veuillez prendre en compte que toutes les ventes de logiciels en location sont définitives.
Comment demander un retour ou un remboursement
Les demandes de remboursement et de retour doivent être envoyées par e-mail à sales@pangolin.com. Si la demande de retour et de remboursement est acceptée, des frais de restockage de 25 % s'appliquent (basés sur le prix d'achat des marchandises, au prix MAP établi indiqué sur notre site web).
Mode de remboursement
Les remboursements à l'acheteur seront effectués selon leur mode de paiement initial ou par chèque émis par Pangolin Laser Systems, Inc..
État du produit pour les remboursements et retours
Lors du retour de marchandises à Pangolin Laser Systems, Inc., l'acheteur est tenu de retourner les marchandises intactes et complètes, dans un état conforme à la période d'utilisation. Si le consommateur retourne les marchandises au vendeur sans les dispositifs de sécurité d'origine, par exemple avec le code de sécurité retiré ou endommagé, ce type de dommage est considéré par les parties contractantes comme un dommage grave aux marchandises, et l'acheteur ne pourra pas prétendre au remboursement du prix des marchandises. Les retours et remboursements doivent être effectués en utilisant l'emballage d'origine fourni.
Marchandises endommagées / défectueuses / incorrectes
Si un client reçoit des marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes à l’arrivée, il dispose de cinq jours ouvrables pour en informer Pangolin Projector Referral. Il peut le faire en envoyant un email à sales@pangolin.com.
Une preuve documentant les dommages, la défectuosité ou l’envoi d’articles incorrects doit être envoyée par email à sales@pangolin.com, sous forme de photos, vidéos ou médias associés (c’est-à-dire que nous devons voir les dommages subis, ce qui est défectueux dans le produit, ou que les articles incorrects ont été envoyés, afin d’aider à traiter la réclamation). Une fois que nous confirmons par email qu’il y a un dommage, que le produit est défectueux, ou que nous avons envoyé les articles incorrects, nous organiserons le retour des marchandises à notre siège et faciliterons un échange approprié.
Le retour est à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire. Une fois les marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes reçues par Pangolin Laser Systems, Inc., nous organiserons l'envoi des produits de remplacement appropriés à l'acheteur. Les produits de remplacement seront les mêmes que ceux initialement achetés, ou un remplacement convenu (confirmé par l'acheteur et Pangolin Laser Systems, Inc.).
Frais d'expédition et d'emballage
Les frais de retour et d'emballage vers et depuis Pangolin Laser Systems, Inc. sont à la charge de l'acheteur, sauf indication et accord contraire.
Frais de livraison et d'expédition
Les frais de livraison et d'expédition à la charge de l'acheteur ne sont pas remboursables une fois les articles reçus, comme documenté par nos transporteurs agréés (FedEx, UPS, DHL, TNT, USPS, Cargo Partner, et tout autre transporteur ultérieur pouvant être utilisé, approuvé par Pangolin Laser Systems, Inc.).
Produits retournés au-delà du délai d'annulation
Nous n'acceptons pas les retours, échanges ou demandes de remboursement après quatorze jours suivant la réception des marchandises – sauf accord contraire entre l'acheteur et Pangolin Laser Systems, Inc..
Langue de la politique de retour et de remboursement
Cette politique de retour et de remboursement a été rédigée en anglais. L'interprétation en anglais prévaudra sur toute autre traduction ou interprétation du texte de cette politique.
