반품

팡골린으로 하드웨어 반품하기

반품 절차를 시작하려면 아래 하드웨어 반품 양식을 작성해 주세요. 이 양식을 제출하면 요청을 확인한 후 확인 이메일을 보내드립니다. 이 확인 이메일에는 제품을 어떻게 어디로 배송해야 하는지에 대한 안내가 포함되어 있습니다. 확인 이메일을 두 부 인쇄해 주세요. 한 부는 기록용으로 보관하시고, 다른 한 부는 제품을 배송할 때 함께 포함해 주세요.

하드웨어(QM2000, Flashback 등)를 팡골린에 반품하시는 경우, 다음 중요한 배송 권장 사항을 따라 주시기 바랍니다. (지키지 않을 경우, 하드웨어가 손상되거나 분실되면 고객님 또는 배송업체가 교체 비용을 부담해야 할 수 있습니다.)

• QM2000 또는 Flashback과 같은 보드 레벨 제품을 반품할 때는 항상 핑크색, 검은색 또는 은색 정전기 방지 봉투나 포장재에 보드를 넣으세요. 투명 비닐봉투나 포장재는 사용하지 마세요; 정전기가 발생하여 보드가 손상될 수 있습니다. 정전기 방지 봉투가 없으면 보드를 알루미늄 호일로 감싸 주세요.

• 제품은 박스에 담아 배송하세요. 완충재가 들어간 봉투에 담아 보내지 마세요. 이는 충분한 보호를 제공하지 않습니다.

• 박스 안에 제품을 충분히 완충하세요. 배송업체들은 일반적으로 모든 면에 최소 5cm(2인치) 이상의 완충재(폼 땅콩이나 버블 랩)를 권장합니다. 부적절한 포장으로 인해 수리/반품 제품이 손상되는 경우가 종종 있습니다. 이런 경우 추가 수리 비용이 발생할 수 있습니다.

• FedEx, DHL, UPS와 같은 잘 알려진 배송업체를 이용하고, “대형 박스” 서비스를 이용할 것을 강력히 권장합니다. FedEx, DHL, UPS는 세관과 신속 통관 협약을 맺고 있습니다.

• 제품이 BEYOND 또는 LD2000 시스템과 연동된 경우, 배송물에 대해 미화 1500달러 또는 제품 구매 가격만큼 보험에 가입하세요. 제품이 QuickShow와 연동된 경우, 미화 500달러 또는 제품 구매 가격만큼 보험에 가입하세요.

• 박스 안에 귀하의 주소(명함)와 반품 양식 출력본을 넣으세요. 외부 서류가 분실되더라도 배송업체가 내부 문서를 보고 연락할 수 있습니다.

• EU 외 지역에 계신 경우, 제품을 “임시 수출”로 신고하세요. 세관 및 배송 서류에 “제품이 수리를 위해 공인 서비스 센터로 반품되는 중”임을 명시해 주세요. 이는 수리 후 제품이 귀국할 때 불필요한 비용 발생을 방지하는 데 도움이 됩니다.

반품 주소가 포장 겉면이나 내부에 반드시 포함되어 있는지 확인해 주세요. 그래야 제품을 어디로 돌려보낼지 알 수 있습니다!