Politique de retour et de remboursement

Lors de l'achat de marchandises auprès de Pangolin Laser Systems, LLC, via notre boutique en ligne sur Pangolin.com, notre politique de retour et de remboursement est la suivante :

Délai d'annulation

Le consommateur a le droit de demander un retour et un remboursement de son achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Si une demande de retour ou de remboursement est envoyée en dehors de ce délai de 14 jours, la décision d'accepter ou non le retour ou le remboursement revient uniquement à Pangolin Laser Systems, LLC. Pangolin Laser Systems, LLC fera une tentative de bonne foi pour accepter le retour des marchandises, s'ils estiment pouvoir les revendre, réutiliser ou récupérer leur investissement engagé dans la production et la fabrication des produits achetés. Si la demande est approuvée, des frais de restockage de 25 % basés sur le prix affiché sur le site web peuvent s'appliquer, à la discrétion de Pangolin Laser Systems, LLC. NOTEZ que nous n'offrons pas de remboursements pour les options de licence de location de logiciel. Veuillez prendre en compte que toutes les ventes de logiciels en location sont définitives. Nous n'offrons pas de remboursements pour les commandes internationales expédiées depuis le bureau de Sanford aux États-Unis.

Comment demander un retour ou un remboursement

Les demandes de remboursement et de retour doivent être envoyées par courriel à sales@pangolin.com. Si la demande de retour et de remboursement est acceptée, des frais de restockage de 25 % (basés sur le prix d'achat des marchandises, au prix MAP établi affiché sur notre site web) seront appliqués.

Méthode de remboursement

Les remboursements au client seront effectués selon leur mode de paiement initial ou par chèque émis par Pangolin Laser Systems, LLC.

État du produit pour les remboursements et retours

Lors du retour des marchandises à Pangolin Laser Systems, LLC, l'acheteur est tenu de retourner les marchandises intactes et complètes, dans un état conforme à la durée d'utilisation. Si le consommateur retourne les marchandises au vendeur sans les dispositifs de sécurité d'origine, par exemple avec le code de sécurité retiré ou endommagé, ce type de dommage est considéré par les parties contractantes comme un dommage grave aux marchandises, et l'acheteur ne pourra pas prétendre au remboursement du prix des marchandises. Les envois de retour et de remboursement doivent être effectués en utilisant l'emballage d'origine fourni.

Marchandises endommagées / défectueuses / incorrectes

Si un client reçoit des marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes à la réception, il dispose de cinq jours ouvrables pour en informer Pangolin Projector Referral. Il peut le faire en envoyant un courriel à sales@pangolin.com.

Une preuve documentant les dommages, la défectuosité ou l'erreur doit être envoyée par courriel à sales@pangolin.com, sous forme de photos, vidéos ou autres médias pertinents (c’est-à-dire que nous devons voir les dommages subis, ce qui est défectueux dans le produit, ou que les articles incorrects ont été envoyés, afin de traiter la réclamation). Une fois que nous confirmons par courriel qu'il y a un dommage, que le produit est défectueux ou que nous avons envoyé les articles incorrects, nous organiserons le retour des marchandises à notre siège et faciliterons un échange approprié.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire. Une fois les marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes reçues par Pangolin Laser Systems, LLC, nous organiserons l'envoi des produits de remplacement à l'acheteur. Les produits de remplacement seront les mêmes que ceux initialement achetés, ou un remplacement convenu (confirmé par l'acheteur et Pangolin Laser Systems, LLC).

Frais d'expédition et d'emballage

Les frais d'expédition et d'emballage pour le retour vers et depuis Pangolin Laser Systems, LLC, sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire et accord préalable.

Frais de livraison et d'expédition

Les frais de livraison et d'expédition à la charge de l'acheteur ne sont pas remboursables une fois les articles reçus, comme documenté par nos transporteurs agréés (FedEx, UPS, DHL, TNT, USPS, Cargo Partner, et tout autre transporteur ultérieur utilisé, approuvé par Pangolin Laser Systems, LLC).

Produits retournés au-delà du délai d'annulation

Nous n'acceptons pas les retours, échanges ou demandes de remboursement après quatorze jours suivant la réception des marchandises – sauf accord contraire entre l'acheteur et Pangolin Laser Systems, LLC.

Langue de la politique de retour et de remboursement

Cette politique de retour et de remboursement a été rédigée en langue anglaise. L'interprétation en anglais prévaut sur toute autre traduction ou interprétation de ce texte de politique.