Devoluciones

Devolución de hardware a Pangolin

Complete el formulario de devolución de hardware a continuación para iniciar el proceso. Tras enviarlo, verificaremos su solicitud y le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico contiene instrucciones sobre cómo y dónde enviar los productos. Imprima dos copias del correo electrónico de confirmación. Conserve una copia para sus registros e incluya la otra al enviar sus productos.

Si va a devolver su hardware (QM2000, Flashback, etc.) a Pangolin, siga estas importantes recomendaciones de envío. (De lo contrario, usted o el transportista podrían tener que pagar un reemplazo si el hardware se daña o se pierde).

  • Si devuelve un producto que solo incluye una placa, como la QM2000 o la Flashback, colóquela siempre en una bolsa o envoltorio antiestático rosa, negro o plateado. No utilice bolsas ni envoltorios de plástico transparente, ya que generan estática y pueden dañar la placa. Si no dispone de bolsas antiestáticas, envuelva la placa en papel de aluminio.

  • Envíe el producto en una caja. No lo envíe en una bolsa acolchada, ya que no ofrece suficiente protección.

  • Acolche el producto dentro de la caja. Los transportistas suelen recomendar un acolchado de al menos cinco centímetros (dos pulgadas) en todos los lados, utilizando bolitas de espuma o plástico de burbujas. Hemos visto varias reparaciones/devoluciones dañadas por un embalaje inadecuado. Cuando esto sucede, suelen aplicarse cargos adicionales por reparación.

  • Le recomendamos encarecidamente que utilice una empresa de envíos reconocida, como FedEx, DHL o UPS, y que utilice su servicio de "caja grande". FedEx, DHL y UPS tienen acuerdos de vía rápida con las agencias aduaneras.

  • Si el producto está vinculado a un MÁS ALLÁ DE o LD2000 sistema, asegurar el envío por $1500 USD o el precio que pagaste por el producto. Si el producto está vinculado a QuickShow , asegura el envío por $500 USD o el precio que pagaste por el producto.

  • Coloque su dirección (tarjeta de presentación) y una copia impresa del formulario de devolución dentro de la caja. Si se pierden los documentos externos, el transportista podrá revisarlos para contactarle.

  • Si se encuentra fuera de la UE, declare el producto como "Exportación Temporal". En los documentos de aduana y envío, indique que "el producto se devuelve al centro de servicio autorizado para su reparación". Esto ayuda a evitar cargos innecesarios después de la reparación, cuando el producto vuelva a entrar en su país.

¡Asegúrese de que su dirección de devolución esté en el paquete o dentro del mismo para que sepamos dónde devolver el producto!