Política de devoluciones y reembolsos
Al realizar una compra de productos a Pangolin Laser Systems, LLC, a través de nuestra tienda web en Pangolin.com, nuestra política de devoluciones y reembolsos es la siguiente:
Período de cancelación / Plazo
El consumidor puede enviar una solicitud de devolución o reembolso en un plazo de 14 días a partir de la aceptación de los productos. Enviar una solicitud dentro de este plazo no garantiza su aprobación. Todas las devoluciones, reembolsos y créditos se conceden exclusivamente a discreción de Pangolin Laser Systems, LLC. Si una solicitud de devolución o reembolso se presenta fuera de este período de 14 días, Pangolin Laser Systems, LLC decidirá exclusivamente si se concede o no la devolución o el reembolso. Pangolin Laser Systems, LLC hará un esfuerzo de buena fe por devolver el importe de los productos si considera que puede revenderlos, reutilizarlos o recuperar la inversión destinada a la producción y fabricación de los productos adquiridos. Si se aprueba la solicitud, podrá aplicarse, a discreción de Pangolin Laser Systems, LLC, una tarifa de reposición del 25 % basada en el precio indicado en el sitio web. NOTA: no ofrecemos reembolsos para las opciones de licencias de alquiler de software. Tenga en cuenta que todas las ventas de software de alquiler son definitivas. No ofrecemos reembolsos para pedidos internacionales enviados desde la oficina de Sanford, EE. UU.
Cómo solicitar una devolución o un reembolso
Las solicitudes de reembolso y devolución deben enviarse por correo electrónico a sales@pangolin.com. Si se acepta la solicitud de devolución y reembolso, se aplicará una tarifa de reposición del 25 % (basada en el precio de compra de los productos, según el precio MAP establecido que aparece en nuestro sitio web).
Método de reembolso
Los reembolsos al comprador se efectuarán mediante el método de pago original o mediante un cheque emitido por Pangolin Laser Systems. LLC.
Estado de los productos para reembolsos y devoluciones
Al devolver productos a Pangolin Laser Systems, LLC, el comprador está obligado a devolverlos sin daños y completos, en un estado adecuado al tiempo de uso. Si el consumidor devuelve los productos al vendedor sin las características de seguridad originales, por ejemplo, con el código de seguridad retirado o dañado, las partes contratantes considerarán este tipo de daño como un daño grave a los productos, y el comprador no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos. Los envíos de devolución y reembolso deben realizarse utilizando el embalaje original proporcionado.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si un cliente recibe productos dañados, defectuosos o incorrectos al llegar, dispone de cinco días hábiles para notificarlo a Pangolin Projector Referral. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a sales@pangolin.com.
Las pruebas que documenten el daño, el defecto o el envío de productos incorrectos deben enviarse por correo electrónico a sales@pangolin.com en forma de fotografías, videos u otros medios relacionados (es decir, necesitamos ver qué daño se produjo, qué defecto tiene el producto o que se enviaron artículos incorrectos, para ayudarnos a gestionar la reclamación). Una vez que confirmemos por correo electrónico que existe un daño, que el producto es defectuoso o que enviamos artículos incorrectos, coordinaremos la devolución de los productos a nuestra sede y facilitaremos un cambio adecuado.
El comprador asumirá el costo del envío de devolución, salvo que se acuerde lo contrario. Una vez que Pangolin Laser Systems, LLC reciba los productos dañados, defectuosos o incorrectos, coordinaremos el envío de los productos de reemplazo correspondientes al comprador. Los productos de reemplazo serán el mismo producto comprado originalmente o un reemplazo acordado (confirmado tanto por el comprador como por Pangolin Laser Systems, LLC).
Costos de envío y embalaje
Los costos de envío y embalaje de las devoluciones hacia y desde Pangolin Laser Systems, LLC correrán por cuenta del comprador, salvo que se especifique y acuerde lo contrario.
Gastos de entrega y envío
Los gastos de entrega y envío cobrados al comprador no son reembolsables una vez recibidos los artículos, según conste en la documentación de nuestros proveedores de envío aprobados (FedEx, UPS, DHL, TNT, USPS, Cargo Partner y cualquier otro proveedor de envío que pueda utilizarse, según la aprobación de Pangolin Laser Systems, LLC).
Productos devueltos después del período de cancelación
No aceptamos devoluciones, cambios ni solicitudes de reembolso después de catorce días de la recepción de los productos, salvo que el comprador y Pangolin Laser Systems, LLC acuerden lo contrario.
Idioma de la política de devoluciones y reembolsos
Esta política de devoluciones y reembolsos fue redactada en inglés. La interpretación en inglés prevalecerá sobre cualquier otra traducción o interpretación del texto de esta política.