Política de devoluciones y reembolsos
Al realizar una compra de productos con Pangolin Laser Systems, LLC, a través de nuestra tienda en línea en Pangolin.com, nuestra política de devoluciones y reembolsos es la siguiente:
Período / Plazo de Cancelación
El consumidor tiene derecho a solicitar la devolución y el reembolso de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Si una solicitud de devolución o reembolso se envía fuera de este período de 14 días, la decisión de aceptar o no la devolución o el reembolso queda exclusivamente a criterio de Pangolin Laser Systems, LLC. Pangolin Laser Systems, LLC hará un intento de buena fe para aceptar la devolución de los productos, si considera que puede revenderlos, reutilizarlos o recuperar la inversión realizada en la producción y fabricación de los productos comprados. Si la solicitud es aprobada, podrá aplicarse una tarifa de reposición del 25% basada en el precio listado en el sitio web, a discreción de Pangolin Laser Systems, LLC. NOTA: no ofrecemos reembolsos en opciones de licencias de software en alquiler. Por favor, tenga en cuenta que todas las ventas de software en alquiler son finales. No ofrecemos reembolsos en pedidos internacionales enviados desde la oficina de Sanford, EE. UU.
Cómo solicitar una devolución o reembolso
Las solicitudes de devolución y reembolso deben enviarse por correo electrónico a sales@pangolin.com. Si la solicitud de devolución y reembolso es aceptada, se aplicará una tarifa de reposición del 25% (basada en el precio de compra de los productos, según el precio MAP establecido mostrado en nuestro sitio web).
Método de reembolso
Los reembolsos al comprador se realizarán utilizando el método de pago original o mediante un cheque emitido por Pangolin Laser Systems, LLC.
Condición del producto para reembolsos y devoluciones
Al devolver los productos a Pangolin Laser Systems, LLC, el comprador está obligado a devolver los productos sin daños y completos, en una condición adecuada al tiempo de uso. Si el consumidor devuelve los productos al vendedor sin las características de seguridad originales, por ejemplo, con el código de seguridad removido o dañado, este tipo de daño se considera por las partes contratantes como un daño grave al producto, y el comprador no tendrá derecho a que se le reembolse el precio de los productos. Los envíos de devolución y reembolso deben realizarse utilizando el embalaje original proporcionado.
Productos dañados / defectuosos / incorrectos
Si un cliente recibe productos que están dañados, defectuosos o incorrectos al llegar, tiene cinco días hábiles para notificar a Pangolin Projector Referral sobre los productos dañados, defectuosos o incorrectos. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a sales@pangolin.com.
La prueba que documente el daño, defecto o error en los productos debe enviarse por correo electrónico a sales@pangolin.com, en forma de fotos, videos o medios relacionados (es decir, necesitamos ver qué daño ocurrió, qué defecto tiene el producto o que se enviaron los artículos incorrectos, para ayudar a gestionar la reclamación). Una vez que confirmemos por correo electrónico que hay daño, que el producto es defectuoso o que enviamos los artículos incorrectos, coordinaremos la devolución de los productos a nuestra sede y facilitaremos un cambio adecuado.
El envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo que se acuerde lo contrario. Una vez que Pangolin Laser Systems, LLC reciba los productos dañados, defectuosos o incorrectos, coordinaremos el envío de los productos de reemplazo al comprador. Los productos de reemplazo serán el mismo producto originalmente comprado o un reemplazo acordado (confirmado tanto por el comprador como por Pangolin Laser Systems, LLC).
Costos de envío y embalaje
Los costos de envío y embalaje de devolución hacia y desde Pangolin Laser Systems, LLC, corren por cuenta del comprador, salvo que se especifique y acuerde lo contrario.
Cargos de entrega y envío
Los cargos de entrega y envío al comprador no son reembolsables una vez que los artículos han sido recibidos, según lo documentado con nuestros proveedores de envío aprobados (FedEx, UPS, DHL, TNT, USPS, Cargo Partner y otros proveedores de envío que puedan usarse, aprobados por Pangolin Laser Systems, LLC).
Productos devueltos fuera del período de cancelación
No aceptamos devoluciones, cambios ni solicitudes de reembolso después de catorce días de haber recibido los productos, salvo que el comprador y Pangolin Laser Systems, LLC acuerden lo contrario.
Idioma de la política de devoluciones y reembolsos
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos fue redactada en idioma inglés. La interpretación en inglés prevalecerá sobre cualquier otra traducción o interpretación del texto de esta política.