退货与退款政策

通过我们在 Pangolin.com 的网店向 Pangolin Laser Systems, LLC 购买商品时，我们的退货和退款政策如下：

取消期限 / 时间范围

消费者有权在收到商品后14天内申请退货和退款。如果退货或退款请求在此14天期限之外提交，是否批准退货或退款将由 Pangolin Laser Systems, LLC 全权决定。Pangolin Laser Systems, LLC 将本着诚信原则尝试接受退货，前提是他们认为可以转售、再利用或收回生产制造所投入的成本。如果请求被批准，Pangolin Laser Systems, LLC 可酌情收取基于网站标价的25%补货费。请注意，我们不提供软件租赁许可选项的退款。请考虑，所有租赁软件销售均为最终销售。我们不对从美国桑福德办公室发出的国际订单提供退款。

如何申请退货或退款

退款和退货请求应发送电子邮件至 sales@pangolin.com。如果退货和退款请求被接受，将收取25%的补货费（基于商品购买价格，即我们网站上显示的最低广告价格）。

退款方式

退款将通过买家原始付款方式或由 Pangolin Laser Systems, LLC 开具支票的方式进行。

退款和退货的商品状态

退回给 Pangolin Laser Systems, LLC 的商品，买家有义务确保商品完好无损且完整，且使用状况符合使用时间。如果消费者退回的商品缺少原始安全特征，例如安全码被移除或损坏，双方将视此类损坏为商品严重损坏，买家将无权获得商品价格的退款。退款和退货的运输必须使用提供的原包装。

损坏 / 有缺陷 / 错误商品

如果客户收到的商品在到达时损坏、有缺陷或错误，应在五个工作日内通知 Pangolin Projector Referral。可通过发送电子邮件至 sales@pangolin.com 进行通知。

需通过照片、视频或相关媒体形式向 sales@pangolin.com 提供损坏、有缺陷或错误商品的证明（即我们需要看到损坏情况、产品缺陷或错误商品，以便处理索赔）。一旦我们通过电子邮件确认商品损坏、有缺陷或发错商品，我们将协调将商品退回总部，并安排适当的更换。

除非另有约定，退货运费由买家承担。一旦 Pangolin Laser Systems, LLC 收到损坏、有缺陷或错误的商品，我们将协调将适当的替换产品发回买家。替换产品将为原购买的同款产品，或双方确认的替代产品（买家和 Pangolin Laser Systems, LLC 双方确认）。

运输和包装费用

除非另有说明和约定，退货至 Pangolin Laser Systems, LLC 及返回的运输和包装费用由买家承担。

交付和运输费用

一旦买家收到商品，交付和运输费用不可退款，相关收货由我们认可的运输服务商（FedEx、UPS、DHL、TNT、USPS、Cargo Partner 及 Pangolin Laser Systems, LLC 认可的后续运输服务商）记录为准。

超过取消期限的退货商品

除非买家与 Pangolin Laser Systems, LLC 另有约定，超过收到商品十四天后，我们不接受退货、换货或退款请求。

退货和退款政策语言

本退货和退款政策以英文撰写。英文解释将优先于本政策文本的任何其他翻译或解释。