Politique de retour et de remboursement

Lors de l’achat de biens auprès de Pangolin Laser Systems, LLC, via notre boutique en ligne Pangolin.com, notre politique de retour et de remboursement est la suivante :

Délai / période d’annulation

Un consommateur peut soumettre une demande de retour ou de remboursement dans les 14 jours suivant la réception des biens. Le dépôt d’une demande pendant cette période ne garantit pas son approbation. Tous les retours, remboursements et crédits sont accordés à la seule discrétion de Pangolin Laser Systems, LLC. Si une demande de retour ou de remboursement est envoyée après cette période de 14 jours, Pangolin Laser Systems, LLC décide seule si le retour ou le remboursement sera accordé ou non. Pangolin Laser Systems, LLC fera un effort de bonne foi pour reprendre les biens si elle estime pouvoir les revendre, les réutiliser ou récupérer l’investissement consacré à la production et à la fabrication des produits achetés. Si la demande est approuvée, des frais de remise en stock de 25 % calculés sur le prix indiqué sur le site peuvent s’appliquer, à la discrétion de Pangolin Laser Systems, LLC. REMARQUE : nous n’offrons aucun remboursement pour les options de licence de location de logiciels. Veuillez noter que toutes les ventes de logiciels loués sont définitives. Nous n’offrons aucun remboursement pour les commandes internationales expédiées depuis notre bureau de Sanford, aux États-Unis.

Comment demander un retour ou un remboursement

Les demandes de remboursement et de retour doivent être envoyées par e-mail à sales@pangolin.com. Si la demande de retour et de remboursement est acceptée, des frais de remise en stock de 25 % s’appliquent, calculés sur le prix d’achat des biens au prix MAP établi et indiqué sur notre site.

Mode de remboursement

Les remboursements à l’acheteur seront effectués selon le mode de paiement initial ou par chèque émis par Pangolin Laser Systems, LLC.

État des produits pour les remboursements et les retours

Lors du retour de biens à Pangolin Laser Systems, LLC, l’acheteur est tenu de les retourner intacts et complets, dans un état correspondant à leur durée d’utilisation. Si le consommateur retourne les biens au vendeur sans leurs dispositifs de sécurité d’origine, par exemple avec le code de sécurité retiré ou endommagé, ce type de dommage est considéré par les parties contractantes comme un dommage grave aux biens, et l’acheteur n’aura pas droit au remboursement de leur prix. Les expéditions de retour et de remboursement doivent être effectuées dans l’emballage d’origine fourni.

Biens endommagés, défectueux ou incorrects

Si un client reçoit à la livraison des biens endommagés, défectueux ou incorrects, il dispose de cinq jours ouvrés pour en informer Pangolin Projector Referral. Il peut le faire en envoyant un e-mail à sales@pangolin.com.

Les preuves documentant les dommages, les défauts ou l’envoi de biens incorrects doivent être envoyées par e-mail à sales@pangolin.com, sous forme de photos, de vidéos ou de tout autre support pertinent (c’est-à-dire que nous devons voir les dommages survenus, ce qui est défectueux sur le produit ou que les articles envoyés étaient incorrects, afin de pouvoir traiter la réclamation). Une fois que nous avons confirmé par e-mail que les biens sont endommagés, que le produit est défectueux ou que nous avons envoyé des articles incorrects, nous coordonnerons le retour des biens à notre siège et organiserons un échange approprié.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire. Une fois les biens endommagés, défectueux ou incorrects reçus par Pangolin Laser Systems, LLC, nous organiserons l’expédition des produits de remplacement appropriés à l’acheteur. Les produits de remplacement seront identiques au produit initialement acheté ou correspondront à un remplacement convenu par les deux parties, l’acheteur et Pangolin Laser Systems, LLC.

Frais d’expédition et d’emballage

Les frais d’expédition et d’emballage des retours à destination et en provenance de Pangolin Laser Systems, LLC sont à la charge de l’acheteur, sauf indication ou accord contraire.

Frais de livraison et d’expédition

Les frais de livraison et d’expédition facturés à l’acheteur ne sont pas remboursables une fois que les articles ont été reçus, comme l’attestent nos prestataires de livraison agréés (FedEx, UPS, DHL, TNT, USPS, Cargo Partner et tout prestataire ultérieur pouvant être utilisé avec l’autorisation de Pangolin Laser Systems, LLC).

Produits retournés après le délai d’annulation

Nous n’acceptons aucun retour, échange ou demande de remboursement après quatorze jours suivant la réception des biens, sauf accord contraire entre l’acheteur et Pangolin Laser Systems, LLC.

Langue de la politique de retour et de remboursement

La présente politique de retour et de remboursement a été rédigée en anglais. L’interprétation anglaise prévaudra sur toute autre traduction ou interprétation du texte de cette politique.