Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Beim Kauf von Waren bei Pangolin Laser Systems, LLC über unseren Webshop unter Pangolin.com gilt folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

Widerrufsfrist / Zeitraum

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Waren einen Antrag auf Rückgabe oder Erstattung stellen. Die Einreichung eines Antrags innerhalb dieses Zeitraums garantiert keine Genehmigung. Alle Rückgaben, Erstattungen und Gutschriften werden ausschließlich nach Ermessen von Pangolin Laser Systems, LLC gewährt. Wird ein Antrag auf Rückgabe oder Erstattung nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist eingereicht, entscheidet allein Pangolin Laser Systems, LLC, ob die Rückgabe oder Erstattung gewährt wird. Pangolin Laser Systems, LLC wird nach Treu und Glauben versuchen, die Waren zurückzunehmen, sofern das Unternehmen der Ansicht ist, dass es die Waren weiterverkaufen, wiederverwenden oder seine Investition zurückgewinnen kann, die in die Produktion und Herstellung der gekauften Produkte geflossen ist. Wird der Antrag genehmigt, kann nach Ermessen von Pangolin Laser Systems, LLC eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 25 % des auf der Website angegebenen Preises anfallen. HINWEIS: Für Software-Mietlizenzoptionen bieten wir keine Erstattungen an. Bitte beachten Sie, dass alle Verkäufe von Mietsoftware endgültig sind. Für internationale Bestellungen, die vom US-Büro in Sanford versandt wurden, bieten wir keine Erstattungen an.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder Erstattung

Anträge auf Erstattung und Rückgabe sollten per E-Mail an sales@pangolin.com gesendet werden. Wird der Antrag auf Rückgabe und Erstattung angenommen, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % an (berechnet auf Grundlage des Kaufpreises der Waren zum auf unserer Website angegebenen MAP-Preis).

Art der Erstattung

Erstattungen an den Käufer erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Scheckzahlung von Pangolin Laser Systems, LLC.

Produktzustand für Erstattungen und Rückgaben

Bei der Rücksendung von Waren an Pangolin Laser Systems, LLC ist der Käufer verpflichtet, die Waren unbeschädigt und vollständig sowie in einem dem Nutzungszeitraum angemessenen Zustand zurückzusenden. Gibt der Verbraucher die Waren ohne die ursprünglichen Sicherheitsmerkmale an den Verkäufer zurück, beispielsweise mit entferntem oder beschädigtem Sicherheitscode, gilt diese Beschädigung der Waren zwischen den Vertragsparteien als erhebliche Beschädigung, und der Käufer hat keinen Anspruch auf Erstattung des Warenpreises. Rückgabe- und Erstattungssendungen müssen in der mitgelieferten Originalverpackung erfolgen.

Beschädigte / fehlerhafte / falsche Waren

Erhält ein Kunde Waren, die bei Ankunft beschädigt, fehlerhaft oder falsch sind, hat er fünf Werktage Zeit, Pangolin Projector Referral über die beschädigten, fehlerhaften oder falschen Waren zu informieren. Dies kann per E-Mail an sales@pangolin.com erfolgen.

Ein Nachweis über die Beschädigung, den Fehler oder die falsch versandten Waren muss in Form von Fotos, Videos oder ähnlichen Medien per E-Mail an sales@pangolin.com gesendet werden (d. h. wir müssen sehen, welcher Schaden entstanden ist, welcher Fehler am Produkt vorliegt oder dass falsche Artikel versandt wurden, damit wir den Anspruch bearbeiten können). Sobald wir per E-Mail bestätigt haben, dass ein Schaden vorliegt, das Produkt fehlerhaft ist oder wir die falschen Artikel versandt haben, koordinieren wir die Rücksendung der Waren an unseren Hauptsitz und veranlassen einen angemessenen Austausch.

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart. Sobald die beschädigten, fehlerhaften oder falschen Waren bei Pangolin Laser Systems, LLC eingegangen sind, koordinieren wir die Rücksendung der entsprechenden Ersatzprodukte an den Käufer. Bei den Ersatzprodukten handelt es sich um dasselbe ursprünglich gekaufte Produkt oder um ein vereinbartes Ersatzprodukt (bestätigt durch den Käufer und Pangolin Laser Systems, LLC).

Versand- und Verpackungskosten

Die Versand- und Verpackungskosten für Rücksendungen an Pangolin Laser Systems, LLC und von dort zum Käufer trägt der Käufer, sofern nicht anders angegeben und vereinbart.

Liefer- und Versandkosten

Liefer- und Versandkosten an den Käufer sind nicht erstattungsfähig, sobald die Artikel eingegangen sind, wie durch unsere zugelassenen Versanddienstleister (FedEx, UPS, DHL, TNT, USPS, Cargo Partner sowie weitere von Pangolin Laser Systems, LLC genehmigte und gegebenenfalls eingesetzte Versanddienstleister) dokumentiert.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist zurückgesandte Produkte

Wir akzeptieren keine Rückgaben, Umtausche oder Erstattungsanträge nach Ablauf von vierzehn Tagen ab Erhalt der Waren, sofern zwischen dem Käufer und Pangolin Laser Systems, LLC nichts anderes vereinbart wurde.

Sprache der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde in englischer Sprache verfasst. Die englische Auslegung hat Vorrang vor allen anderen Übersetzungen oder Auslegungen des Textes dieser Richtlinie.