许可协议与有限保修
许可协议及有限保修
请仔细阅读软件和硬件许可协议的所有条款，包括本文所列的具有约束力的仲裁和集体诉讼放弃条款。
本软件和硬件许可协议（“协议”）构成您作为Pangolin许可方（“您”或“被许可方”）与Pangolin激光系统公司（“Pangolin”）之间具有法律约束力的合同协议，Pangolin作为您根据本协议获得的Pangolin材料的许可方。
如果您不同意本协议的所有条款和条件，请勿使用Pangolin材料。无论如何，您通过积极点击标有“我同意”或Pangolin指定的类似标签的按钮，和/或打开包装、下载产品或以其他方式使用任何Pangolin材料，即表示您同意受本Pangolin许可协议及此处引用和/或通过超链接提供的附加条款和政策，以及所有适用法律法规的约束。您应自行负责遵守适用的当地法律。
如果您从Pangolin购买了软件或硬件产品，则本协议的所有条款均适用，但有以下例外：（1）如果Pangolin软件或硬件根据明确声明替代本协议的单独协议提供，则该单独协议的条款适用于该软件或硬件；（2）如果Pangolin授权您在购买前进行软件的评估或演示（“演示”）使用，则仅本协议中有关软件和PPSE的条款适用于该演示；（3）如果Pangolin向您提供其转售但不制造的产品，则该产品仅受该产品制造商提供的条款约束。
定义
A. “协议”指您与Pangolin之间的本协议，授权您使用Pangolin材料，受此处条款和条件的约束。
B. “授权Pangolin经销商”指Pangolin及其明确授权销售其产品的卖家。授权Pangolin经销商应在其销售和营销材料中显著且突出地注明其为授权Pangolin经销商。
C. “硬件”指由Pangolin制造的任何硬件板、线缆适配器、镜头及所有相关的物理材料。不包括Pangolin转售但不制造的产品，或根据单独协议提供且替代本协议的某些Pangolin产品。
D|“知识产权”或“Pangolin 知识产权”指 Pangolin 在 Pangolin 材料中的专有权利，包括但不限于专利权（包括专利、专利申请和披露）、商标或服务标志权利（包括所有商标申请或注册权利）、版权权利（包括任何版权申请或注册权利）、精神权利、专有技术和商业秘密权利，以及在世界任何国家或司法管辖区认可的所有相关诉讼权利。
E|“Pangolin 材料”指 Pangolin 的软件、硬件、PPSE 及相关材料。
F. “禁止使用”指任何违反本协议或其他 Pangolin 知识产权的 Pangolin 材料使用，包括但不限于本文所述的未经授权使用。
G. “PPSE”指 Pangolin 提供的演出元素，包括帧和动画、布局、位图背景、表情符号、演出指令、工作区及其他支持项目，这些内容包含在软件分发介质中，且可能在后续更新中提供给您。
H. “相关材料”指 Pangolin 除软件、硬件和 PPSE 之外，依据本协议提供给您的任何资料，包括但不限于用户手册、帮助文件、教程视频和示例位图。
I. “软件”指由 Pangolin 制作或提供，并与本协议一同分发的软件下载、数据、数据文件、固件、图像文件、演出、PPSE 及文档，无论是通过下载、互联网访问、实体介质提供或任何其他电子传输方式。
J. “正品”指由位于美国的 Pangolin Laser Systems, Inc. 或位于斯洛文尼亚的 Pangolin d.o.o. 制造的软件、硬件或其他产品，而非未经授权复制 Pangolin 材料的假冒（即伪造、盗版）材料，或由第三方制造或修改以模仿 Pangolin 的软件、硬件或其他产品。
1. 许可条款与范围；知识产权：您对 Pangolin 材料的访问，无论是通过购买还是作为演示，均附带某些限制。具体而言，Pangolin 授予您作为被许可人，仅有限的、非独占的权利，根据本协议的条款、条件和限制使用 Pangolin 材料。本协议还授予您有限的、非独占的权利以拥有和使用硬件。
您拥有记录软件的任何介质；但 Pangolin 保留软件、PPSE、硬件及其他 Pangolin 材料的所有权。该许可不应视为软件、PPSE、硬件或其他 Pangolin 材料的“销售”。因此，Pangolin 保留对 Pangolin 材料及所有 Pangolin 知识产权的所有权利、所有权和利益。您不获得所有权或所有权利，除非本协议明确授予。除非本协议另有规定，您不得：(a) 修改、创作衍生作品、分发或再许可 Pangolin 材料；(b) 以任何方式允许第三方利用 Pangolin 材料；或 (c) 反向工程、反编译、反汇编或以其他方式试图获取软件源代码、硬件、PPSE 及相关材料。
2. 两年硬件保修：Pangolin 保证所有由 Pangolin 制造的硬件在正常使用情况下，自购买之日起两年内无材料和工艺缺陷。请注意，Pangolin 转售非 Pangolin 制造的产品。非 Pangolin 制造的产品由相应制造商提供的保修（如有）覆盖。
3. 额外保证免责声明：除非另有书面说明，PANGOLIN 提供的所有产品、服务、产品/服务描述、软件、软件更新、硬件、PPSE 及相关材料均按“现状”和“可用”基础提供。除非另有书面说明，PANGOLIN 及其代表或代理不对产品、服务、软件、软件更新、硬件、PPSE 及相关材料的运行或可靠性作出任何明示或暗示的陈述或保证。您明确同意使用上述内容的风险由您自行承担。在适用法律允许的最大范围内，PANGOLIN 及其代表或代理否认所有明示或暗示的保证，包括但不限于对软件、软件更新、硬件、PPSE、相关材料以及支持服务的提供或未提供的适销性、特定用途适用性、所有权和非侵权的暗示保证，除非另有书面说明。PANGOLIN 及其代表或代理不保证产品、服务、软件、软件更新、硬件、PPSE、相关材料、PANGOLIN 服务器及由 PANGOLIN 及其代表或代理发送的电子通信不含病毒或其他有害成分。
4. 软件更新：Pangolin通常每年发布多次软件产品更新。对于已在Pangolin注册产品的用户（“注册用户”），从Pangolin网站下载的软件更新是免费的。当软件更新以DVD或USB介质订购时，Pangolin可能会收取象征性费用以覆盖介质、运费和处理费。这些软件更新可能是为了保持软件兼容性、提供安全更新或修复，或提供新功能。此外，包括QuickShow和BEYOND在内的软件产品必须定期更新，以确保其持续运行。因此，Pangolin建议您每年至少获取并安装一次软件更新。如果您有固定安装或长期巡演操作，定期软件更新不切实际，请联系Pangolin以获取可使软件永久运行且无需更新的文件或激活码。
5. 通过授权经销商购买的额外福利：如果您从授权的Pangolin经销商（包括Pangolin）购买了正版软件产品，Pangolin为您提供90天退款保证。如果您在任何方面不满意，请在第90天之前通过挂号邮件或类似的可保价、可追踪的快递服务（例如FedEx、DHL、UPS等）将软件及任何附带的硬件以未损坏、可转售的状态退回您购买的公司。您向授权Pangolin经销商支付的任何款项将被退还，但会扣除任何运费或相关费用。您从授权Pangolin经销商处购买的产品还可能享有其他福利，包括Pangolin云端提供的资料。此90天退款保证及授权Pangolin经销商购买的其他福利不可转让，且不适用于任何非授权Pangolin经销商的销售。
6. 争议解决、具有约束力的仲裁及集体诉讼放弃：请仔细阅读本节内容。它关系到您的权利，并将对您与Pangolin之间索赔的解决方式产生重大影响。
如果您与Pangolin之间发生争议，我们的目标是了解并解决您的关切；如果无法令您满意，我们将为您提供一种中立且经济高效的方式，快速解决争议。您可以随时通过电子邮件contact@pangolin.com或拨打电话+1-407-299-2088（周一至周五，东部时间上午10:00至下午6:00）报告您与Pangolin之间的争议。
此外，您和Pangolin同意，因本协议或其先前版本而产生或可能产生的任何法律或衡平法上的索赔或争议，将根据本争议解决部分所述条款解决。
您同意，本协议及您与Pangolin之间已产生或可能产生的任何索赔或争议均适用美国佛罗里达州法律（不考虑法律冲突原则），除非本协议另有规定。
您和Pangolin均同意，除知识产权索赔外，因本协议或其先前版本而产生或可能产生的任何及所有争议或索赔，应专属通过最终且具有约束力的仲裁解决，而非诉诸法院，除非您的索赔金额低于10,000美元，且该事项仅以个人（非集体、非代表）身份在该法院进行。联邦仲裁法适用于本仲裁协议的解释和执行。
您和Pangolin同意，双方只能以个人身份提出对对方的索赔，不能作为任何所谓的集体或代表诉讼或程序中的原告或集体成员。除非您和Pangolin双方另有约定，仲裁员不得合并或连接多个人或当事方的索赔，也不得主持任何形式的合并、代表或集体程序。此外，仲裁员只能针对寻求救济的个人当事方授予救济（包括金钱、禁令和声明性救济），且仅限于为该当事方的个人索赔所必需的范围。任何授予的救济均不得影响其他用户。
仲裁比法院诉讼更为非正式。仲裁由中立的仲裁员代替法官或陪审团进行，法院对仲裁裁决的审查非常有限。然而，仲裁员可以在个案基础上授予与法院对个人授予的相同的损害赔偿和救济。仲裁员应当像法院一样适用本协议的条款。所有受仲裁约束的问题均由仲裁员决定，但涉及仲裁可受理性、本协议的范围或可执行性，或关于禁止集体和代表诉讼及非个别化救济的解释问题，应由有管辖权的法院决定。
如果您位于美国，仲裁将由美国仲裁协会（“AAA”）根据其规则和程序进行，包括AAA的消费者相关争议补充程序（如适用），并根据本仲裁协议进行修改。AAA的规则可在www.adr.org查阅，或致电AAA，电话1-800-778-7879。本文中使用的“仲裁员”一词不应被解释为禁止多名仲裁员主持仲裁，仲裁员人数将由AAA规则决定，适用于根据本仲裁协议进行的仲裁。如果您位于国际地区，仲裁将根据国际商会国际仲裁法院的规则进行。
打算寻求仲裁的一方必须首先向另一方发送争议通知（“通知”）。发送给Pangolin的通知应以书面形式发送，并通过个人送达（包括快递服务和隔夜快递服务）、发送电子邮件至contact@pangolin.com（但仅在Pangolin确认收到邮件的情况下），或通过美国挂号邮件寄送，地址如下：Pangolin Laser Systems, Inc., 1265 Upsala Road, Suite 1165, Sanford, FL 32771 USA，收件人：办公室经理，主题：争议通知。Pangolin将通过挂号邮件发送任何通知至您提供的收货地址，或通过电子邮件发送（但仅在您确认收到邮件的情况下）。您有责任保持您的实际地址最新。通知中必须提供所有要求的信息，包括对当事方主张的索赔性质和依据的描述以及所寻求的救济。
如果您和Pangolin在通知发送后30天内无法解决通知中描述的索赔，您或Pangolin可以启动仲裁程序。启动美国境内仲裁程序的表格可在AAA网站www.adr.org获取。除按照AAA的规则和程序提交该表格外，发起仲裁的一方还必须将填写完成的表格副本邮寄给对方。您可以将副本寄送至以下地址：Pangolin Laser Systems, Inc., 1265 Upsala Road, Suite 1165, Sanford, FL 32771 USA。
如果Pangolin对您发起仲裁，将向我们档案中的邮寄地址或电子邮件地址发送填写完成的表格副本。您或Pangolin提出的任何和解提议均不会向仲裁员披露。
仲裁将在您居住的县或双方另行同意的地点进行。如果请求的救济金额为10,000美元或以下，您或Pangolin可以选择通过电话或仅基于书面材料进行仲裁，该选择对您和Pangolin均具有约束力，但仲裁员可酌情决定是否因情况需要要求进行面对面听证。在举行面对面听证的情况下，您和/或Pangolin可以通过电话参加，除非仲裁员另有要求。
仲裁员将根据佛罗里达州法律，包括公认的衡平原则，裁决所有索赔的实质内容，并将尊重法律认可的所有特权主张。仲裁员不受涉及不同用户的先前仲裁裁决的约束，但在适用法律要求的范围内，受涉及同一Pangolin用户的先前仲裁裁决的约束。仲裁员的裁决为最终且具有约束力，且可在任何有管辖权的法院申请执行该裁决。
所有提交费、管理费和仲裁员费用将根据AAA或ICC的规则（视情况而定）进行支付，除非本仲裁协议另有规定。如果请求的救济金额为10,000美元或以下，应您的要求，Pangolin将支付与仲裁相关的所有提交费、管理费和仲裁员费用。
Pangolin针对美国境内仲裁程序的任何费用请求应随您的仲裁申请一并邮寄至AAA，Pangolin将安排直接向AAA支付所有必要费用。如果所寻求的救济金额超过10,000美元，且您能够证明与单独诉讼相比，仲裁的费用将构成障碍，Pangolin将支付仲裁员认为必要的立案费、管理费和仲裁员费，以防止仲裁费用成为障碍。如果仲裁员认定您在仲裁中提出的索赔是无理取闹的，您同意向Pangolin偿还Pangolin代表您支付的所有仲裁费用，这些费用您本应根据适用的仲裁规则承担。
除“禁止集体和代表诉讼”及“非个别救济”条款外，如果仲裁员或法院认定本仲裁协议的任何部分无效或不可执行，本仲裁协议的其他部分仍然适用。如果仲裁员或法院认定“禁止集体和代表诉讼”及“非个别救济”条款中的任何一项无效或不可执行，则整个仲裁协议将视为无效。本协议及本仲裁协议的其余部分，包括但不限于法律争议条款，将继续适用。
您可以通过邮寄书面“选择退出”通知给Pangolin来选择退出本仲裁协议。选择退出通知必须在您首次接受本Pangolin许可协议之日起30天内邮戳寄出。您必须将选择退出通知邮寄至Pangolin Laser Systems, Inc.，收件人：法律部，主题：选择退出通知，地址：1265 Upsala Road, Suite 1165, Sanford, FL 32771 USA。您必须提供您的姓名、地址（包括邮政编码）和电子邮件地址。
尽管本协议中有任何相反规定，您和我们同意，如果我们将来对仲裁协议进行任何修改，该修改不适用于在修改生效日期之前针对Pangolin提起的任何法律诉讼中的索赔。该修改适用于您与Pangolin之间已发生或可能发生的所有其他受仲裁协议管辖的争议或索赔。我们将通过在网上发布修改后的条款，并至少在修改生效日期前30天通知您本仲裁协议的修改。
对于任何知识产权索赔，或在本仲裁协议被认定不适用于您或特定索赔或争议的情况下，无论是由于您选择退出，还是仲裁员或法院的裁定，您同意您与Pangolin之间提出的任何索赔或争议必须由位于佛罗里达州塞米诺尔县的州或联邦法院专属解决。对于任何知识产权索赔，或在本仲裁协议被认定不适用于您或特定索赔或争议的情况下，Pangolin对您提出的任何索赔或争议也必须由位于佛罗里达州塞米诺尔县的州或联邦法院专属解决，或者由Pangolin选择，提交您受管辖权约束的任何法院或法庭解决。您和Pangolin同意接受位于佛罗里达州塞米诺尔县法院的个人管辖权，以便对所有此类索赔或争议进行诉讼。如果一方根据本协议在法院或法庭提起诉讼，因争议涉及知识产权索赔，任何一方提出的因本协议引起或与之相关的其他索赔或事项也可在同一法院或法庭解决。本协议中的任何内容均不排除您作为消费者根据当地法律可能享有的请求或要求替代管辖权的权利。关于因本协议引起或与之相关的任何诉讼（包括上诉程序），Pangolin有权获得合理的实际支出费用和合理的律师费。
您同意针对本协议的任何方面提出的任何索赔，必须在引发该索赔的事件发生之日起两年内提出，否则该索赔将被视为放弃且永久失效。您同意，因使用或以任何方式与本网站、Pangolin软件、软件更新、硬件、PPSE或相关材料有关的任何诉讼请求，必须在诉讼请求发生之日起两年内提起，否则该诉讼请求将被视为放弃且永久失效。
7. 注册；与 Pangolin 服务器的自动通信；电子邮件通信：为了访问 Pangolin 产品和服务，并使用我们网站家族提供的某些功能，您可能需要注册和/或提供个人身份信息。某些 Pangolin 软件产品还会在首次使用前及 Pangolin 选择的其他时间间隔自动通过互联网与 Pangolin 服务器通信，以确保硬件和/或软件为正版且符合 Pangolin 的质量标准。使用 Pangolin 硬件和/或软件即表示您同意此自动过程。此外，填写 Pangolin 注册表、订单表和/或下载软件更新，即表示您同意接收有关软件更新的信息，以及 Pangolin 偶尔通过电子邮件发送的促销材料、优惠和新闻通讯。
如果您不希望通过电子邮件接收促销材料、优惠和新闻通讯，您可以使用您收到的邮件中列出的退订机制或直接联系我们，申请从我们的数据库中移除您的信息。如果您从 Pangolin 的数据库中移除您的信息，Pangolin 将不再使用您的信息发送促销通讯。更多信息，请参见 www.pangolin.com/privacy_policy 上的 Pangolin 隐私政策。
8. 音乐版权声明：作为软件的一部分，可能包含激光艺术家推荐的特定歌曲或音乐。Pangolin 保证已获得软件发行介质（例如磁盘或光盘）或下载文件中提供的任何 CD 曲目、MIDI 或波形文件的适当音乐版权，并且拥有并将持续保持授予本协议中知识产权及其他权利的全部权力和授权，无需任何第三方进一步同意。对于所有其他音乐，包括商业歌曲，Pangolin 及激光艺术家不提供且不负责表演、同步、复制或任何其他与音乐相关的权利。您应自行负责在与软件中包含的任何演出同步播放音乐之前，获得所有必要的音乐相关知识产权和许可，软件发行介质或下载文件中提供的音乐除外。
9. 激光安全通知及免责声明：Pangolin 不保证软件和硬件作为实现安全功能的手段的可靠性。软件和硬件可能会以增加激光暴露风险的方式失效。因此，您完全且唯一负责包括但不限于扫描失败安全措施、光束阻挡、观众隔离距离、飞机观察员、测量和计算及/或任何其他防止软件和硬件构成激光安全隐患的必要措施。
10. 使用 PANGOLIN 提供的演出元素（“PPSE”）：一般来说，PPSE 可包含在您自用的制作中，以及您为观众表演的制作中。PPSE 也可包含在您创建并转让给获授权使用 Pangolin 软件的他人的帧文件、工作区文件及类似文件中，前提是这些文件以原始 Pangolin 文件格式转让。任何 PPSE 的激光投影必须通过正品 Pangolin 硬件输出，如 QM2000、FB3、FB4 及其他未来的 Pangolin 硬件产品。
禁止所有其他 PPSE 的使用，包括但不限于：（a）直接将 Pangolin PPSE 文件转让给他人；（b）通过您创建并发送给未获授权使用 Pangolin 软件的他人的文件间接转让 PPSE；（c）将 PPSE 录制成激光可投影格式以便通过非 Pangolin 硬件输出。
本段关于 PPSE 的规定不适用于：（a）您创建的演出元素；（b）视频和电影中展示的 PPSE；（c）经所有者许可转让的他人拥有的 PPSE；以及（d）公共领域中的 PPSE，如 ILDA 测试图案帧。
11. 责任限制：PANGOLIN 及其代表或代理人不对因使用任何 PANGOLIN 产品、服务、软件、软件更新、硬件、PPSE 及相关材料而产生或导致的任何类型的损害或使用损失承担责任，包括但不限于直接、间接、附带、惩罚性和后果性损害或其他费用、开支或损害（包括但不限于未经批准的产品修改、不当使用 PANGOLIN 产品和服务、音乐版权、激光安全相关损害、业务利润损失、业务中断、业务信息丢失或任何其他经济损失），即使 PANGOLIN 及其代表或代理人已被告知可能发生此类损害，除非另有书面规定。您承担所有必要的维护、修理、安全措施或纠正的全部费用。在任何情况下，PANGOLIN 对您因所有损害、损失及诉因（无论是合同、侵权（包括过失）或其他原因）所承担的总责任均不超过您为软件或硬件支付的总金额。
某些司法管辖区不允许排除某些保证或限制或排除对附带或后果性损害的责任。因此，我们在该司法管辖区的责任应限于法律允许的最大范围。
12. 赔偿：您同意自费为 Pangolin（包括其高管、董事、员工和代理）辩护、赔偿并使其免受因您使用软件、硬件、PPSE 或相关材料而导致的任何第三方责任、索赔、要求或诉讼的损害，或因您以 Pangolin 指示或文档未预见或禁止的方式使用软件、硬件、PPSE 或相关材料，违反本协议及您在此包含的保证，或违反适用法律、规则或法规而产生的任何索赔。您同意支付所有判决或和解中确定或同意的赔偿金（但未经 Pangolin 事先书面同意，您不得达成对 Pangolin 施加财务义务或承认责任的和解协议）。
13. 未付款：即使您尚未完全支付双方约定的购买价格，Pangolin 仍可能向您提供其产品，包括但不限于软件和硬件。例如，软件的演示用途、以赊账或分期付款方式提供的系统，或以尚未交付的货物或服务交换提供的系统。若发生未付款或未交付货物或服务的情况，Pangolin 可随时要求您立即归还并停止使用软件和硬件，费用由您自行承担。Pangolin 还可通过电子方式终止您使用软件、硬件、PPSE 和/或相关材料的权限，直到双方约定的价格全部付清。
14. 知识产权：除本协议明确授予的权利外，Pangolin 保留对硬件、软件、PPSE 及所有其他相关材料的所有权利。
14a. GPL 许可证：Blender 的 Lasershow Converter Blender 插件，体现在 LasershowConverterBlender.py 文件中（“LC-Blender”），由 Pangolin 根据 GNU 通用公共许可证第 3 版（“GPL v3”）提供给您。尽管本协议中有任何相反规定，本协议中的任何内容均不限制、修改或取代您根据 GPL v3 对 LC-Blender 拥有的任何权利或义务。如果本协议条款与 GPL v3 存在冲突，则以 GPL v3 条款为准，适用于 LC-Blender。
15. 允许的复制和多重安装：软件可安装到硬盘或类似的大容量存储设备。软件可安装在多台计算机上，前提是 (a) 您对计算机保持控制，防止软件被未经授权复制；(b) 您已从 Pangolin 获得在每个地点操作软件的许可；(c) 同一时间仅有一台计算机和一套 Pangolin 硬件（如软件包含硬件）在使用。本条款旨在方便您仅携带或运输 Pangolin 硬件，而非整台计算机。本条款不得被用作违反本协议、制作非法复制品、同时使用两份软件副本或其他禁止用途的手段。
16. 禁止使用：如适用，您同意不使用或不允许第三方使用任何 Pangolin 软件、硬件、PPSE、相关材料、产品、服务、应用程序或技术，违反适用的国际、联邦、州或地方法律、规则、法规和要求。除本协议其他部分规定外，禁止使用包括但不限于为规避识别或版权保护而对软件或硬件进行修改、为规避安全而拦截文件、数据流或函数调用、将图像数据转换为 Pangolin 明确书面授权之外的格式，和/或将 Pangolin 产品用于非预期用途。此外，严格禁止违反本 Pangolin 许可协议条款使用 Pangolin 产品，包括但不限于复制功能或创建功能重复产品的意图。您不得允许软件或硬件被复制、转让或以其他方式分发给第三方用于禁止用途。Pangolin 软件专为与正版 Pangolin 硬件配合使用而设计，未经授权将设计用于正版 Pangolin 硬件的软件加载到其他硬件上，或在正版 Pangolin 硬件上加载或使用未经授权的软件，均违反本协议。您应严格控制对软件和硬件的访问，防止任何禁止使用，无论是否经您知晓或同意。您对任何违反本 Pangolin 许可协议的禁止使用行为负全责，包括但不限于疏忽行为和遗漏，无论您当时的意图如何。
17. 购买证明：作为提供支持和更新的条件，Pangolin 可能要求提供购买证明，例如您软件和硬件中唯一序列号的通信，以及销售给您 Pangolin 产品的个人、经销商或实体的名称的通信。
18. 支持与培训。Pangolin努力为注册用户免费提供商业上合理的支持，帮助他们理解如何使用Pangolin的软件、硬件和PPSE。Pangolin不能保证解决所有问题，也不能保证所有问题都适合由Pangolin解决。此外，Pangolin仅为其软件的当前版本提供支持（注册用户可免费从Pangolin网站下载），但无义务为先前版本提供支持。
支持服务通常在Pangolin正常办公时间内提供，办公时间为东部时间上午10点至下午6点，节假日及周末除外。虽然Pangolin不保证在正常办公时间外提供支持，但注册用户可随时联系我们，因为我们通常在办公室并可提供帮助。
对于紧急事项，Pangolin鼓励注册用户通过Pangolin网站“支持”栏目及软件“关于”框中提供的电话号码电话联系。对于非紧急事项，注册用户可创建“支持工单”，或通过电子邮件联系我们，亦可使用网站支持论坛，具体说明见网站支持部分。
除上述支持外，Pangolin还会不定期举办培训课程，通常每年多次，在全球不同城市举行。注册用户可免费参加培训课程，但需自行承担交通、住宿及其他相关费用。
Pangolin致力于以专业且尊重的态度处理客户的支持问题，并期望客户同样以此态度对待Pangolin。Pangolin保留权利，针对任何在Pangolin自行判断下未以同等专业礼貌和尊重与Pangolin互动，或以其他方式滥用Pangolin提供的支持的客户，停止向其销售、服务、支持和培训。
19. 协议期限及终止程序：本协议自生效之日起持续有效，直至终止。您可随时通过书面通知Pangolin Laser Systems, Inc.终止本协议。如果您未能遵守本协议的任何条款，协议将立即终止，且无需Pangolin另行通知。无论是您主动终止还是因违反本协议而由Pangolin终止，所授予的许可将立即失效，您必须 (a) 将软件、硬件、PPSE及所有相关材料归还给Pangolin，(b) 删除您持有、保管或控制的所有软件、PPSE及相关材料的副本，包括备份和存档副本，(c) 向Pangolin发送一封由您签署的认证或可追踪（例如FedEx）信函，证明您已遵守本终止条款。
除终止外，Pangolin保留追究知识产权或其他权利侵权的所有权利，并将依法或依公平原则对持续、严重或恶劣的侵权行为采取行动。如发生本协议的重大违约，您理解Pangolin可远程终止您使用软件、硬件、PPSE及/或相关材料的权限，该终止可为临时或永久，由Pangolin自行决定。
本协议中所有本质上旨在终止后继续履行其基本目的的条款，应继续有效。
20. 通知：所有根据本协议要求或允许的通知、请求、同意及其他通讯应以书面形式提供，并通过亲自送达（包括快递和隔夜快递服务）、发送电子邮件至 contact@pangolin.com（仅在接收方确认收到邮件时有效），或通过美国挂号邮件寄送至：Pangolin Laser Systems, Inc., 1265 Upsala Road, Suite 1165, Sanford, FL 32771 USA。若为您本人，则寄送至您提供的收货地址或电子邮件地址。此类通讯在亲自送达或电子邮件确认收到时生效，其他允许的通知方式在交付给邮递员后三个工作日生效。
21. 适用法律与解释：与本协议相关的任何索赔、争议或纠纷应专门依据美国及佛罗里达州法律进行管辖和解释，不考虑任何司法管辖区的法律冲突规则。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。如有任何有管辖权的法院因任何原因认定本协议的任何条款不可执行，该条款应在最大允许范围内执行，以实现双方的意图，本协议的其余部分应继续完全有效。本协议中使用的标题及其章节和其他分段划分不影响其解释。本协议不得因起草方身份而对任何一方有利或不利地解释。
22. 不放弃权利及可分割性：Pangolin未行使或执行本协议任何权利或条款，不视为放弃该权利或条款。Pangolin在本协议下的履行受现行法律和法律程序约束，本协议内容不影响我们遵守政府、法院及执法机构关于您使用我们产品和服务的要求的权利。若本协议任何条款或部分被认定为非法、无效或不可执行（全部或部分），应在法律允许的最小范围内进行修改以纠正缺陷，或以法律允许的最接近该条款的条款替代，替代条款不影响本协议其他条款的合法性、有效性或可执行性，其他条款继续完全有效。
23. 用户建议：除非获得Pangolin书面明确同意，所有与任何Pangolin产品和服务相关的建议、解决方案、改进、纠正及其他贡献（“用户建议”）均免费提供给Pangolin，您或任何人均不对其拥有所有权或保密权利，Pangolin也无义务实施。若Pangolin实施了用户建议，该实施成果归Pangolin所有，本协议不妨碍Pangolin实施和使用其获得的专有技术、方法或程序。
24. 独立承包商：本协议双方为独立承包商，本协议不构成双方之间的合伙、合资、雇佣、特许经营或代理关系。除非本协议明确授权，任何一方无权在未经另一方事先书面同意的情况下代表另一方承担义务或约束另一方。
25. 无第三方受益人及转让：本协议的任何条款均不旨在或不应被解释为为任何个人或实体（除双方及其继承人和受让人外）提供或创造任何第三方受益权或任何其他权利。
未经对方明确书面同意，任何一方不得转让本协议或其在本协议项下的任何权利或义务，但任一方可将本协议转让给在合并中存续的一方。除前述禁止的情况外，本协议对双方的继承人和受让人具有约束力并使其受益。
26. 完整协议：本协议构成关于使用Pangolin产品和服务的完整协议，并取代所有先前或同时期的书面或口头理解或协议。若本协议条款与任何其他Pangolin条款、法律通知、协议或政策存在冲突，以本协议条款为准。任何代表、员工或经销商均无权创建保证或以任何方式扩大本协议中提供的保证范围。除非以书面形式并由Pangolin Laser Systems, Inc.签署，否则对本协议的任何修改或变更均不具约束力。双方同意，本协议条款的解释不得因起草方身份而偏向任何一方。
27. 额外帮助：如果您对本协议或任何Pangolin产品或服务有任何疑问或顾虑，请发送电子邮件至 contact@pangolin.com，致电 +1-407-299-2088，或书面联系：
Pangolin Laser Systems, Inc.，地址：1265 Upsala Road, Suite 1165, Sanford, FL 32771 美国。
28. 电子签名：您承认并同意，通过访问本协议，包括但不限于访问软件和/或通过Pangolin系列网站提供的链接，即表示您通过点击标有“我同意”或Pangolin指定的类似标签的按钮，明确同意本协议的条款。您承认并同意，通过此操作，您即签署了电子签名，提交了具有法律约束力的电子签名，并且您正在订立具有法律约束力的合同，而Pangolin通过在其网站上提供本协议来签署其电子签名。您承认您的电子提交构成您同意并意图受本协议约束。根据任何适用的法规、规章、规则、条例或其他法律，包括但不限于美国《全球和国家电子商务电子签名法案》（P.L. 106-229，简称“E-Sign法案”）或其他类似法规，您特此同意使用电子签名、合同、订单及其他记录，并同意通过电子方式接收由Pangolin发起、完成或提供的通知、政策及交易记录。此外，您特此放弃任何司法管辖区内要求原始签名或非电子记录的交付或保存，或要求通过非电子方式进行付款或授信的权利或要求。
生效日期：2023年1月。
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