딜러 정책

Pangolin은 전 세계 딜러를 통해 제품을 판매합니다. 딜러가 적정 이익을 낼 수 있도록 가격 구조를 설정했습니다. 이 이익은 Pangolin 제품뿐 아니라 최종 사용자에게 판매하는 다른 하드웨어, 예를 들어 레이저 및 프로젝터 판매 에서도 발생할 수 있습니다. Pangolin 딜러로서 제품에 익숙해야 하며, 고객에게 판매 후 지원도 제공해야 합니다.

딜러 요구사항 (요약)

많은 사람들이 딜러가 되고자 Pangolin에 연락합니다. 하지만 누구나 딜러가 될 수 없고 되어서는 안 되므로, 다음과 같은 요구사항을 마련했습니다:

딜러는 Pangolin의 소프트웨어 및 하드웨어 제품군을 소유하고 익숙해야 합니다.
딜러는 Pangolin 제품을 포함해 판매하는 모든 제품에 대해 교육을 제공해야 합니다.
최종 사용자는 일반적으로 서비스 문제로 먼저 딜러에게 연락합니다. 딜러가 질문에 답하거나 문제를 해결하지 못하면 Pangolin에 연락하세요.
딜러는 활성 이메일 계정과 웹사이트를 보유해야 합니다.
딜러는 고객이 합리적인 시간 내에 연락할 수 있어야 합니다.
딜러는 청구서에 명시된 NET 조건 내에 미지급 금액을 지불해야 합니다.
딜러는 매년 최소 일정 금액 이상의 Pangolin 제품을 판매해야 합니다.
딜러는 저작권, 상표권 및 포장을 존중해야 합니다.
딜러는 최소 광고 가격 정책을 준수해야 합니다(해당되는 경우).

이 요구사항들은 아래에서 더 자세히 설명되어 있습니다.

소프트웨어 소유하기

딜러가 되려면 소프트웨어를 소유하고 초기 서비스와 지원을 제공할 수 있을 정도로 잘 이해해야 합니다. 이렇게 하면 Pangolin은 제품 개발 및 개선 같은 다른 업무에 집중할 수 있습니다.

소프트웨어에 익숙해지기

단순히 Pangolin 소프트웨어나 하드웨어를 구매하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 정기적으로 사용하여 익숙해져야 합니다. 그래야 제품을 잘 설명하고 판매할 수 있으며, 고객 서비스를 잘 제공해 고객과 Pangolin에 대한 충성도를 유지할 수 있습니다.
Pangolin은 소프트웨어 숙련도에 대한 구체적인 기준은 없지만, 고객을 도울 만큼 충분히 익숙하지 않다고 판단되는 딜러는 계약을 종료할 것입니다.

교육 제공

고객이 원하거나 교육이 필요하다고 판단되면 반드시 교육을 제공해야 합니다. 가능하다면 소프트웨어를 고객 컴퓨터에 설치하고 프로젝터에서 사용하는 방법을 보여주길 권장합니다. 불가능할 경우 최소한 시작 지원을 제공해야 합니다. 적절한 시작 교육은 고객의 지식 수준에 따라 4시간에서 8시간 정도 소요된다고 생각합니다.

일부 고객은 이미 Pangolin의 소프트웨어와 하드웨어 사용법을 알고 있어 교육이 필요 없을 수 있습니다. 하지만 대부분의 고객에게는 교육이 필요하며 이를 가격 구조에 포함해야 합니다.
고객에게 정가와 같은 더 높은 가격을 청구하고 광범위한 교육을 포함할 수도 있습니다. 또는 딜러 가격에 가까운 더 낮은 가격을 청구하고 교육비를 별도의 옵션으로 분리할 수도 있습니다.

고객에게 서비스 제공

고객에게 서비스를 제공해야 합니다. 이는 고객이 Pangolin에 연락하기 전에 질문이나 문제로 먼저 당신에게 연락한다는 뜻입니다. 만약 도와줄 수 없다면, 당신이나 고객이 Pangolin에 연락할 수 있습니다.

이는 간단한 문제로부터 Pangolin을 보호하는 명백한 이점입니다. 또한 딜러가 고객 경험을 통해 제품에 대해 더 많이 배우는 이점도 있습니다.

활성 이메일 계정 및 웹사이트

가격표, 제품 업데이트, 버그 수정 등의 정보를 보내기 위해 활성 이메일 계정을 반드시 보유해야 합니다. 또한 Pangolin 소프트웨어와 하드웨어를 귀사의 제품과 함께(또는 통합하여) 홍보하는 활성 웹사이트도 있어야 합니다.

고객이 연락할 수 있도록 하세요

딜러와 먼저 확인하지 않은 고객을 거절하지는 않습니다. 하지만 Pangolin에 연락하기 전에 고객이 딜러와 이미 확인했는지 항상 묻습니다. 고객이 딜러와 연락이 닿지 않으면 불만족할 것입니다. 불만족한 고객은 다시 당신이나 Pangolin에서 구매하지 않을 수 있습니다. 그래서 우리는 딜러가 연락 가능해야 한다고 요구합니다. 또한 Pangolin도 당신과 연락할 필요가 있습니다. 며칠 또는 몇 주씩 자주 연락이 두절되는 딜러는 있을 수 없습니다.

송장 제때 결제

Pangolin은 일반적으로 100% 선결제 조건으로 제품을 판매합니다. NET 30 또는 경우에 따라 NET 45와 같은 결제 조건을 적용받을 수 있는 특정 딜러가 있습니다. 딜러에게 결제 조건이 연장될 경우, 미지급 송장은 송장에 명시된 NET 조건 내에 결제되어야 합니다(예: NET 30 송장은 30일 이내, NET 45 송장은 45일 이내). Pangolin은 송장이 제때 결제되지 않을 경우 딜러십을 취소할 권리를 보유합니다.

지속적인 판매

판매를 요구 사항 목록의 마지막에 배치한 것을 눈치채셨을 것입니다. 이는 의도된 것으로, Pangolin의 기업 문화가 판매보다 고객 만족과 서비스를 더 우선시하기 때문입니다. 그럼에도 불구하고 딜러십을 유지하기 위해서는 최소 판매량이 필요합니다. 이 판매량 요구 사항은 귀하가 담당하는 지리적 지역에 따라 다릅니다. 예를 들어, 남미와 같이 경제가 더 어려운 지역에서는 판매량 요구가 더 활발한 경제 지역보다 낮습니다. 또한, 최소 판매량 요구 사항은 이 딜러 정책을 보완하는 다른 계약서에 명시될 수도 있습니다.

기타 사항

독점권

일부 딜러는 Pangolin에 연락하여 국가와 같은 독점 영업 구역을 요청합니다. 이러한 독점권은 드문 경우를 제외하고 일반적으로 부여되지 않습니다. 독점 영업 구역을 부여하는 대신, 딜러가 Pangolin 소프트웨어를 기반으로 한 완전한 레이저 시스템 을 제공하거나 포괄적인 설치 및 교육 서비스를 제공하는 등 다른 방식으로 “독점적”이 되는 것을 선호합니다. 이는 특정 지역에서 특정 제품을 독점 판매하는 것보다 훨씬 효과적인 차별화 방법이라고 믿습니다.

딜러 예외 사항

위에 나열된 모든 요구 사항이 모든 딜러에게 적용되는 것은 아닙니다. 당사는 특정 시장 세그먼트나 기타 관련 사유에 따라 하나 이상의 요구 사항을 완화할 권리를 보유합니다. 위 요구 사항 중 하나 이상을 충족할 수 없다고 생각되면, 문의해 주시기 바랍니다 귀하의 상황을 더 자세히 논의할 수 있습니다. Pangolin은 딜러 적합 여부를 개별 사례별로 판단할 권리를 보유합니다.

최소 광고 가격 정책(MAP)

최소 광고 가격(MAP)은 인터넷이나 인쇄물에 표시되는 최소 가격으로, 이 가격 이하로 공개 광고해서는 안 됩니다.

이 정책은 Pangolin 제품의 광고된 고품질 이미지를 유지하는 데 목적이 있으며, 딜러의 실제 판매 가격을 제한하려는 의도가 아닙니다. 광고, 웹 페이지, 전단지, 공개 이메일 알림 등에서 당사 표준 최종 사용자 가격표 및 웹사이트에 명시된 가격보다 5% 이상 낮게 표시하지 않는 한, 판매하는 모든 상품을 원하는 가격에 판매할 수 있습니다.

일부 관할 구역에서는 이 제한이 허용되지 않을 수 있으므로 위 제한이 적용되지 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 관할 구역에서 이 제한이 허용되지 않는 경우 반드시 Pangolin에 알려야 합니다.

반드시 해야 하는 것은 아니지만, Pangolin 소프트웨어 업데이트에 편리하게 접근할 수 있는 방법을 제공하고자 한다면, www.pangolin.com/support 페이지로 간단한 리디렉션을 제공할 것을 강력히 권장합니다. 그러나 자체 웹사이트에서 개별 Pangolin 소프트웨어 업데이트 링크를 제공하려는 경우, 이 링크들은 반드시 Pangolin 웹사이트에 위치한 파일로 연결되어야 합니다. Pangolin 소프트웨어 업데이트 파일을 자체 웹 서버에 저장하는 것은 Pangolin의 저작권 침해에 해당하므로 절대 허용되지 않습니다. Pangolin은 때때로 새로운 소프트웨어 업데이트를 만들며, 이를 Pangolin 웹사이트에 업데이트합니다. 따라서 Pangolin 웹사이트의 파일에 링크함으로써만 고객이 최신 버전과 관련된 버전에 접근할 수 있도록 보장할 수 있습니다. 올바른 파일 위치와 링크 방법을 얻으려면 Pangolin에 문의해 주시기 바랍니다.

Pangolin 상표에 대한 존중

Pangolin은 미국 및 국제적으로 Pangolin Laser Systems, Inc.의 등록 상표입니다. 위에 언급된 등록 상표 외에도 Pangolin은 Lasershow Designer, QuickShow, BEYOND, Phoenix와 같은 소프트웨어 제품, QM2000, FB3, FB4와 같은 하드웨어 제품, 그리고 PASS, Discoscan, SafetyScan, LASORB 및 ScannerMAX 와 같은 부수 제품에 대한 상표도 보유하고 있습니다. 다른 회사가 Pangolin의 상표 중 하나 이상을 등록하려는 시도는 법적 및 민사 처벌을 받을 수 있는 사기 행위에 해당하지만, 저희는 딜러가 Pangolin의 서면 허가 없이 Pangolin 상표를 등록하거나 사용하는 시도를 하지 않을 것임을 진술하고 동의할 것을 요구합니다.

판골린의 포장 및 식별 표시 존중하기

판골린은 소프트웨어와 하드웨어 제품을 아름다운 포장으로 유통합니다. 종종 이 포장 외부에는 모델 번호와 일련 번호 같은 식별 표시가 포함되어 있습니다. 또한 라이선스 계약서, 빠른 시작 가이드 및 기타 안내문과 같은 인쇄 문서를 포장 안에 포함할 수 있습니다. 포장, 식별 표시 및 동봉된 인쇄 문서는 진품 판골린 제품과 모조품 및 위조품을 구별하는 데 중요하며, 모델 번호와 일련 번호는 소프트웨어 및 하드웨어 등록 과정에 필요합니다. 따라서 딜러는 판골린이 제공한 정확한 형태로 제품을 포장하고 판매하는 데 동의하며, 포장 안에 포함된 모든 서면 안내문도 포함됩니다. 단, 판골린이 서면으로 별도 허가한 경우는 예외입니다. 또한 딜러는 제품에 인쇄된 모델 번호, 일련 번호, 판골린 브랜드명 등 어떠한 표시도 변경, 은폐 또는 변조하지 않을 것에 동의합니다.

직접 판매

일반적으로 잠재 구매자가 판골린에 직접 문의할 경우, 딜러가 판매를 더 잘 처리할 수 있다고 판단되면 딜러를 통해 구매하도록 안내합니다. 딜러는 종종 고객의 모국어로 현지 서비스와 지원을 제공하기 때문입니다. 그러나 특정 상황에서는 판골린이 고객에게 직접 판매할 권리를 보유합니다. 고객이 판골린에서 직접 구매하면, 저희가 해당 고객에게 서비스와 지원을 제공합니다.

경쟁

경쟁 제품을 대표할 수는 있지만, 모든 제품을 공정하게 대표할 것을 요구합니다.

예를 들어, LD2000과 다른 프로그램을 비교하는 차트를 준비할 때는 주요 항목을 모두 다뤄야 하며, 한 프로그램이 가장 우수한 몇 가지 항목만 다루면 안 됩니다. 단순히 기능 포함 여부만 나열하는 것이 아니라, 그 기능들의 품질이나 깊이도 논의해야 합니다.

딜러십을 미끼 상품으로 사용하거나, 또는 판골린 제품을 노골적으로 잘못 알리는 경우, 즉시 딜러십을 종료합니다.

요약

우리는 강력하고 자격을 갖춘 딜러가 우리 소프트웨어를 대표하기를 원합니다. 위에 나열된 기준을 충족하신다면, 저희 딜러 프로그램에 참여하실 수 있도록 기꺼이 검토하겠습니다. 자세한 검토를 위해 저희 온라인 딜러 신청서 를 작성해 주세요.