退货

向Pangolin退回硬件

请填写以下硬件退货表格以启动退货流程。提交此表格后，我们将核实请求，随后发送确认邮件。该确认邮件包含如何及寄送产品的说明。请打印两份确认邮件，一份留存备查，另一份随产品一起寄出。

如果您要将硬件（QM2000、Flashback等）退回给Pangolin，请遵循以下重要的寄送建议。（如果不遵守，硬件损坏或丢失时，您或承运人可能需要支付更换费用。）

  • 如果退回的是板级产品，如QM2000或Flashback，请务必将电路板放入粉色、黑色或银色防静电袋或包裹中。请勿使用透明塑料袋或包裹；这些会产生静电，可能损坏电路板。如果没有防静电袋，可用一张铝箔纸包裹电路板。

  • 请将产品装入盒子内寄送。请勿使用带衬垫的袋子寄送；这无法提供足够的保护。

  • 在盒子内为产品提供缓冲保护。承运人通常建议四周至少有两英寸（五厘米）的缓冲材料，如泡沫颗粒或气泡膜。我们见过多起因包装不当导致的维修/退货损坏，通常会产生额外维修费用。

  • 强烈建议您使用知名快递公司，如FedEx、DHL或UPS，并选择他们的“大箱子”服务。FedEx、DHL和UPS与海关机构有快速通关安排。

  • 如果产品与BEYOND或LD2000系统绑定，请为寄送物投保1500美元或您购买产品的价格。如果产品与QuickShow绑定，请为寄送物投保500美元或您购买产品的价格。

  • 请在盒内放入您的地址（名片）和退货表格打印件。如果外部文件丢失，承运人可查看盒内信息联系您。

  • 如果您在欧盟以外地区，请在海关和寄送文件上申报产品为“临时出口”。注明“产品退回授权维修中心进行维修”。这有助于避免维修后产品重新入境时产生不必要的费用。

请确保您的退货地址在包裹上或包裹内，以便我们知道将产品寄回何处！