退货与退款政策

通过 Pangolin Laser Systems, LLC 在 Pangolin.com 网店购买商品时，我们的退货和退款政策如下：

取消期限/时间范围

消费者可在接受商品后的 14 天内提交退货或退款申请。在此期限内提交申请并不保证一定获批。所有退货、退款和贷项均由 Pangolin Laser Systems, LLC 自行决定。如果退货或退款申请在这 14 天期限之外提出，是否批准退货或退款完全由 Pangolin Laser Systems, LLC 决定。若 Pangolin Laser Systems, LLC 认为所购产品可以转售、再利用或收回投入生产和制造的成本，公司将善意地尝试接受退货。如果申请获批，Pangolin Laser Systems, LLC 可酌情根据网站标价收取 25% 的重新入库费。请注意，我们不为软件租赁许可选项提供退款。请注意，所有软件租赁销售均为最终销售。对于从美国桑福德办公室发出的国际订单，我们不提供退款。

如何申请退货或退款

退款和退货申请应发送至 sales@pangolin.com。如果退货和退款申请获接受，将收取 25% 的重新入库费（按商品购买价格及我们网站显示的既定 MAP 价格计算）。

退款方式

退款将通过买方原先使用的付款方式支付，或由 Pangolin Laser Systems. LLC 通过支票支付。

退款和退货的产品状况

将商品退回 Pangolin Laser Systems, LLC 时，买方有义务将商品以未损坏且完整的状态退回，并符合使用时间所对应的适当状况。如果消费者在没有原始安全功能的情况下将商品退回卖方，例如安全码被移除或损坏，合同双方将此类商品损坏视为重大损坏，买方无权获得商品价格退款。退款和退货发货必须使用所提供的原始包装。

损坏/有缺陷/错误商品

如果客户收到的商品在到货时已损坏、有缺陷或有误，他们有五个工作日通知 Pangolin Projector Referral 商品存在损坏、缺陷或错误。客户可通过发送电子邮件至 sales@pangolin.com 进行通知。

证明商品损坏、有缺陷或发错的材料必须以照片、视频或相关媒体的形式发送至 sales@pangolin.com（即我们需要了解发生了什么损坏、产品存在哪些缺陷，或发出了哪些错误商品，以便处理索赔）。我们通过电子邮件确认商品确有损坏、产品存在缺陷或我们发错商品后，将协调把商品退回总部，并安排适当的换货。

除非另有约定，退货运费由买方承担。Pangolin Laser Systems, LLC 收到损坏、有缺陷或错误的商品后，我们将协调向买方寄送适当的替换产品。替换产品应为最初购买的同一产品，或经双方（买方和 Pangolin Laser Systems, LLC）确认同意的替代产品。

运输和包装费用

除非另有说明并达成约定，往返 Pangolin Laser Systems, LLC 的退货运输和包装费用由买方承担。

配送和运输费用

商品一经收到，向买方收取的配送和运输费用不予退还，收货情况以我们认可的运输服务商（FedEx、UPS、DHL、TNT、USPS、Cargo Partner，以及经 Pangolin Laser Systems, LLC 批准可能使用的后续运输服务商）的记录为准。

超过取消期限退回的产品

在收到商品十四天后，我们不接受退货、换货或退款申请——除非买方与 Pangolin Laser Systems, LLC 另有约定。

退货和退款政策语言

本退货和退款政策以英语撰写。对于本政策文本的任何其他翻译或解释，以英语解释为准。