Conditions générales de vente

Les conditions de service indiquées sur ce site Internet sont propres à chaque marque de produits. Les conditions générales de vente actuellement en vigueur de chaque fabricant ou pour chaque produit sont indiquées ci-dessous. Pangolin Lasers, LLC applique par défaut les présentes conditions générales, telles qu’elles sont énoncées, pour les produits de chaque fabricant.

REMARQUE : en cas de modification, les conditions générales du fabricant de l’équipement d’origine s’appliquent, comme indiqué sur son site Internet principal.

PRODUITS FABRIQUÉS PAR KVANT LASERS S.R.O.

1. Conditions générales

Les présentes conditions commerciales sont valables pour les relations contractuelles entre KVANT LASERS s.r.o., numéro d’identification de l’entreprise : 51 196 620, et ses clients, y compris les ventes via le portail Internet WWW.KVANTLASERS.SK. L’objet des présentes conditions commerciales est de définir les droits et obligations du vendeur (fournisseur), d’une part, et de l’acheteur (client), d’autre part.
Outre les dispositions générales de la loi n° 513/1991 Coll., le Code de commerce, qui s’appliquent aux relations juridiques établies avec les entités commerciales, la loi n° 40/1964 Coll. (Code civil) s’applique en cas de vente de produits et de services aux consommateurs.
Lorsque l’acheteur est un consommateur, des dispositions distinctes s’appliquent également, notamment la loi n° 108/2024 Coll. relative à la protection des consommateurs, qui régit les relations commerciales (ainsi que les autres relations juridiques pouvant en découler) avec les personnes physiques n’agissant pas conformément aux présentes CGV lors de la conclusion de contrats commerciaux dans le cadre de leur activité professionnelle.

2. Définition des termes

Le vendeur ainsi que l’opérateur de la boutique en ligne WWW.KVANTLASERS.SK est KVANT LASERS s.r.o., numéro d’identification de l’entreprise : 51 196 620, dont le siège social est situé Odborárska 23, 831 02 Bratislava, Slovaquie. La société est inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Bratislava I, section Sro, encart n° 123853/B. Numéro d’identification fiscale : 2120636936, numéro de TVA : SK2120636936. Coordonnées :
numéro de téléphone fixe : +421 265 411 355
e-mail : info@kvant.sk

L’acheteur est toute personne (physique ou morale) enregistrée dans la boutique qui a envoyé une commande, y compris une commande électronique, après sa propre autorisation traitée par le système de la boutique. Par commande électronique, on entend un formulaire électronique envoyé contenant des informations sur l’acheteur, une liste des marchandises commandées proposées par la boutique ainsi que le prix de ces marchandises, traité par le système de la boutique, ou également une commande envoyée par e-mail à l’adresse du vendeur. Les CGV déterminent et précisent plus en détail les droits et obligations de l’opérateur et de l’acheteur, et leur version actuelle constitue une partie inséparable du contrat de vente. Les marchandises désignent les produits proposés à l’achat dans la boutique par l’opérateur.
Un consommateur — notamment dans le cadre de la vente en porte-à-porte et de la vente par correspondance — désigne une personne physique qui achète les biens du fournisseur à titre onéreux ou, lorsqu’elle fournit une prestation en nature, en contrepartie de celle-ci, lorsque ces biens ou prestations ne lui servent pas à des fins professionnelles, d’emploi ou commerciales.

3. Commande, conclusion du contrat, rétractation

3.1. Lors de l’achat de marchandises, l’acheteur enverra au vendeur une commande précisant les marchandises commandées. Lors d’un achat dans la boutique en ligne, l’acheteur cliquera sur le bouton « Achat » avec la souris afin de placer les marchandises dans le panier. Il pourra ensuite décider de finaliser l’achat (en remplissant le formulaire prévu à cet effet) ou de poursuivre ses achats. En cas d’acceptation de la commande, l’acheteur recevra une confirmation de l’acceptation de la commande à l’adresse e-mail indiquée par ses soins. Toutes les autres informations relatives à la commande seront envoyées à cette adresse e-mail si nécessaire.

3.2. Les modes de paiement suivants sont possibles lors de l’achat :
Virement bancaire – après acceptation de la commande, le vendeur enverra à l’acheteur un e-mail contenant les données nécessaires au virement bancaire.
Cartes de paiement – après avoir passé la commande, l’acheteur sera redirigé vers une passerelle de paiement bancaire sécurisée, où il saisira les données nécessaires.
PayPal

3.3. La commande de l’acheteur est considérée comme confirmée et le contrat d’achat correspondant est formé au moment du paiement de la première partie du prix d’achat — un acompte du montant requis — sur le compte du vendeur, après réception de la confirmation écrite de la commande envoyée par le vendeur à l’acheteur après ou en même temps que la passation de la commande.

3.3.1 Aux fins de la confirmation définitive de la commande, l’acheteur doit verser un acompte du montant suivant :
- 50 % du prix d’achat dans le cas d’un produit standard tel que spécifié dans la liste de prix du vendeur, - 100 % du prix d’achat dans le cas d’un produit personnalisé (produits conçus sur mesure).

3.4. Annulation des commandes avant et après le paiement de l’acompte :
3.4.1. L’acheteur est en droit d’annuler unilatéralement la commande même après avoir reçu la confirmation de commande du vendeur, dans le délai imparti pour le paiement du prix d’achat ou de la première partie du prix d’achat (acompte).

3.4.2. Lorsqu’il commande un produit standard figurant dans la liste de prix du vendeur, l’acheteur, quel que soit son statut de consommateur, peut annuler la commande et se rétracter du contrat d’achat dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date du paiement de son acompte, par notification écrite remise au vendeur ; l’intégralité de l’acompte versé (50 % du prix d’achat) sera alors remboursée à l’acheteur. Le remboursement est en principe effectué selon le même mode que celui utilisé pour le paiement de l’acompte, sans retard injustifié après l’annulation du contrat d’achat.

3.4.3 L’annulation de la commande et la rétractation du contrat d’achat après l’expiration du délai visé à la clause 3.4.2 ci-dessus ne sont possibles qu’avec l’accord du vendeur et ne peuvent être exigées. Le vendeur acceptera normalement la demande d’annulation de l’acheteur dans de tels cas, auquel cas un avoir correspondant à 50 % du montant total du prix d’achat concerné sera accordé à l’acheteur ; cet avoir pourra ensuite être utilisé pour l’achat d’autres produits auprès du vendeur pendant une période de validité de 6 mois à compter de la première demande d’annulation de l’acheteur ; si l’avoir n’est pas utilisé pendant cette période, il sera automatiquement acquis au vendeur. L’avoir n’est pas cessible.

3.4.4. Lors de la commande d’un produit personnalisé (produit sur mesure), l’acheteur n’a pas le droit de se rétracter du contrat après le paiement de l’acompte, même s’il est consommateur ; en cas de non-acceptation des marchandises ou d’annulation du contrat de vente pour quelque raison que ce soit du fait de l’acheteur, celui-ci n’a droit à aucune forme de remboursement du prix d’achat.

3.4.5. L’acheteur ne peut modifier une commande passée que par écrit et avec l’accord écrit du vendeur. Les demandes de modification d’une commande sont considérées comme l’annulation de la commande initiale et la passation d’une nouvelle commande avec les paramètres nouveaux (modifiés), au moment de la réception par le vendeur de la demande de modification écrite de l’acheteur. Les règles applicables à l’annulation en vertu des clauses 3.4.1 à 3.4.4 ci-dessus s’appliquent par analogie.

3.5. Toute partie restante du prix d’achat est payable et exigible au plus tard avant la livraison des marchandises concernées. Si, après avoir payé ne serait-ce qu’une partie du prix d’achat, l’acheteur ne paie pas le solde du prix d’achat ou refuse sans motif valable d’accepter les marchandises achetées, le vendeur est en droit de demander réparation du préjudice causé par la violation de l’obligation à laquelle se rapporte la clause pénale. La clause pénale est fixée à 20 % du prix des marchandises achetées.

3.6. L’acheteur-consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à motiver sa décision. Les frais de retour des marchandises sont entièrement à la charge de l’acheteur, y compris les frais de retour des marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournées par voie postale. L’acheteur est tenu de retourner les marchandises intactes et complètes, dans un état correspondant à la durée d’utilisation. Si le consommateur retourne les marchandises au vendeur sans leurs éléments de sécurité d’origine, par exemple avec le code de sécurité retiré ou endommagé, ce type de dommage est considéré par les parties contractantes comme un dommage grave aux marchandises, et l’acheteur n’aura pas droit au remboursement du prix des marchandises.

3.7. L’acheteur ne peut pas se rétracter du contrat pour les motifs énoncés à l’article 19, paragraphe 1, de la loi n° 108/2024 Rec. sur la protection des consommateurs, notamment dans les cas suivants :

a. la prestation du service, si celle-ci a commencé avec le consentement exprès du consommateur et si le consommateur a déclaré avoir été dûment informé du fait qu’en donnant ce consentement, il renonce à son droit de se rétracter du contrat après l’exécution complète du service, et si le service a été entièrement exécuté,
b. la vente de biens ou la fourniture de services dont les prix dépendent de fluctuations des marchés financiers que le vendeur ne peut pas influencer et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation,
c. la vente de biens fabriqués selon les exigences spécifiques du consommateur, de biens confectionnés sur mesure ou de biens destinés spécifiquement à un seul consommateur,
d. la vente de biens dont la qualité se dégrade rapidement ou qui sont périssables,
e. la vente de biens scellés dans un emballage protecteur qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont l’emballage protecteur a été endommagé après la livraison,
f. la vente de biens qui, de par leur nature, peuvent être mélangés de manière indissociable avec d’autres biens après la livraison,
g. l’exécution de réparations ou de travaux d’entretien urgents que le consommateur a expressément demandés au vendeur ; cela ne s’applique pas aux contrats de services ni aux contrats ayant pour objet la vente de biens autres que les pièces de rechange nécessaires à l’exécution des travaux de réparation ou d’entretien, s’ils ont été conclus lors de la visite du vendeur chez le consommateur et que celui-ci n’avait pas commandé ces biens ou services au préalable,
h. la vente d’enregistrements sonores, d’enregistrements vidéo, d’enregistrements audiovisuels, de livres ou de logiciels informatiques vendus dans un emballage protecteur, si le consommateur a ouvert cet emballage,
i. la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support physique, si elle a commencé avec le consentement exprès du consommateur et que celui-ci a déclaré avoir été dûment informé du fait qu’en donnant ce consentement, il renonce à son droit de rétractation.

3.8. La rétractation du contrat doit être effectuée par la remise d’un avis écrit de rétractation conforme à l’annexe 1 des CGV, accompagné de la remise de tous les documents et biens fournis sur le fondement du contrat concerné par la rétractation. La rétractation du contrat doit être faite par écrit afin qu’il n’existe aucun doute sur le fait qu’il s’agit d’une rétractation du contrat, d’une réclamation concernant la qualité des biens ou d’une autre demande de l’acheteur.

3.9. Après la confirmation de la commande, le vendeur a le droit de se rétracter du contrat de vente si les biens commandés ne peuvent pas être livrés dans le délai indiqué ou dans le délai fixé par les présentes CGV, et si le vendeur ne s’est pas mis d’accord avec l’acheteur sur une prestation alternative ou si l’acheteur n’a pas rempli les obligations liées à la commande.

3.10. L’acheteur est tenu de payer au vendeur le prix de la prestation effectivement fournie s’il s’est rétracté du contrat de services après avoir donné au vendeur son accord pour commencer à fournir le service avant l’expiration du délai de rétractation.

4. Conditions de livraison

4.1. Le lieu d’exécution du contrat est réputé être le siège social (adresse de résidence) de l’acheteur ou le lieu d’activité indiqué dans la commande, sauf accord contraire entre les parties contractantes (par exemple, retrait en personne chez le vendeur). Les marchandises seront livrées par le vendeur selon les modalités indiquées dans la commande.

4.2. La livraison des marchandises est effectuée par remise de celles-ci à l’acheteur ou remise des marchandises au premier transporteur.

4.3. Le droit de propriété est transféré à l’acheteur lors de la livraison des marchandises et après le paiement intégral du prix d’achat (clause de réserve de propriété).

4.4. Le vendeur livrera les marchandises à l’acheteur dans les meilleurs délais après réception d’une commande électronique ; les marchandises seront expédiées : a) au plus tard 5 jours après le paiement intégral du prix d’achat, pour les marchandises en stock chez le vendeur ; b) au plus tard 12 semaines après le paiement intégral du prix d’achat, pour les marchandises que le vendeur n’avait pas en stock.

4.5. Si, le jour de la passation de la commande, la page web du vendeur indique d’autres délais pour différents types de marchandises, ces délais prévalent sur ceux indiqués au point 4, lettres a) ou b).

4.6. Le système du vendeur enverra automatiquement à l’acheteur des notifications par e-mail concernant l’état de sa commande.

4.7. L’acheteur accepte la prolongation du délai de livraison si la production des marchandises commandées ou d’autres circonstances l’exige. Si le vendeur est dans l’impossibilité de livrer toutes les marchandises commandées à l’acheteur dans le délai convenu, il en informera celui-ci dans les meilleurs délais et lui communiquera la date prévue de livraison des marchandises commandées ou lui proposera la livraison de marchandises de remplacement.

4.8. Lors de la réception de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier que l’envoi n’est ni physiquement endommagé ni incomplet et de le confirmer sur le bordereau d’expédition. Si l’envoi est visiblement endommagé ou détruit, l’acheteur est tenu de contacter immédiatement le vendeur sans accepter l’envoi. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix des marchandises. Le prix du transport est facturé conformément au tarif en vigueur indiqué sur la page. Si les marchandises sont en stock, les commandes sont traitées immédiatement. Si les marchandises n’ont pas pu être expédiées en raison d’une rupture de stock, elles seront expédiées immédiatement après le réapprovisionnement.

4.9. Le risque d’endommagement des produits est transféré à l’acheteur au moment où les marchandises sont réceptionnées par l’acheteur ou par la personne autorisée par celui-ci, ou par le premier transporteur.

4.10. Avec les marchandises, le vendeur remettra à l’acheteur, sous forme écrite ou électronique, tous les documents nécessaires à la réception et à l’utilisation des marchandises, ainsi que les autres documents prescrits par la réglementation en vigueur (mode d’emploi dans la langue officielle, certificat de garantie, document fiscal).

5. Prix d’achat, paiements, illustration du produit

5.1. Les prix indiqués sur les pages de la boutique sont valables uniquement pour un achat effectué via le système de la boutique. Le prix n’inclut ni les services de conseil, ni les frais d’expédition, ni aucun autre coût, sauf indication contraire dans la description du produit. Le prix des marchandises est fixé conformément à la liste de prix en vigueur. Le vendeur s’engage à livrer les marchandises à l’acheteur au prix en vigueur au moment de la commande. Tous les prix des marchandises et des services ainsi que tous les paiements effectués dans la boutique en ligne sont indiqués TVA comprise. L’emballage est gratuit pour tous les modes d’expédition, quel que soit le montant de l’achat.

5.2. Les prix réduits (offres spéciales) et les offres de marchandises sont clairement signalés par la mention « offre spéciale » ou « soldes ». Les prix réduits sont valables jusqu’à épuisement des stocks ou pendant la période indiquée à côté du prix réduit.

5.3. Les photos sont uniquement illustratives et peuvent différer du produit réel, les fabricants se réservant le droit d’innover leurs produits. Une conception du produit différente de celle présentée sur la photo ne constitue pas un motif de réclamation pour défaut du produit.

6. Garantie et réclamations

6.1. Le vendeur est responsable des défauts des marchandises et des services existant au moment de la livraison des marchandises ou de la fourniture des services, ou survenant pendant la période de garantie.
La période de garantie applicable à la conformité des contrats de consommation (en vertu de la loi n° 40/1964 Coll. — Code civil, telle que modifiée ultérieurement) est fixée à au moins 24 mois (6 mois pour les équipements d’occasion de démonstration figurant dans la collection EX-DEMO LASERS AND ACCESSORIES), à compter de la date de conclusion du contrat d’achat, ou est limitée par la date limite d’utilisation des marchandises. Elle commence le jour de la réception des marchandises et de la confirmation des documents nécessaires relatifs aux marchandises par une personne autorisée, à l’exception des pièces de machine dont la durée de vie est naturellement limitée (diodes laser et pièces de scanner).
La période de garantie applicable aux contrats commerciaux (en vertu de la loi n° 513/1991 Coll. – Code de commerce, telle que modifiée ultérieurement) est de 24 mois (6 mois pour les équipements d’exposition d’occasion figurant dans la collection EX-DEMO LASERS AND ACCESSORIES), sauf si le vendeur déclare expressément une durée limitée par la date limite d’utilisation des marchandises, et commence le jour de la réception des marchandises et de la confirmation des documents nécessaires relatifs aux marchandises par une personne autorisée, à l’exception des pièces de machines dont la durée de vie est naturellement limitée (diodes laser et pièces de scanner).
Le vendeur peut prolonger toute garantie par une déclaration écrite, ou la période de garantie peut être prolongée par accord mutuel conformément aux présentes CGV et/ou aux conditions distinctes du vendeur. Une période de garantie déjà expirée ou annulée (par. 6.4 ci-dessous) ne peut pas être renouvelée.

6.2. Les réclamations ne sont possibles que pour les marchandises achetées (après paiement) auprès du vendeur. Pour déposer une réclamation, l’acheteur est tenu de remplir un formulaire de réclamation et d’attendre les instructions du vendeur, puis de remettre au vendeur les marchandises concernées propres et exemptes de dommages mécaniques, accompagnées des manuels et de la carte de garantie ou d’une facture. Les marchandises concernées par la réclamation ne doivent pas être envoyées en recommandé, car le vendeur n’accepte pas les envois recommandés. Les informations concernant les centres de service pour le service sous garantie et hors garantie figurent au verso de la carte de garantie, ou le vendeur les communiquera à l’acheteur par téléphone ou par e-mail. Après avoir rempli et envoyé correctement le formulaire de réclamation, l’acheteur recevra automatiquement par e-mail une confirmation de la réception de la réclamation. Après avoir déposé une réclamation, l’acheteur suivra les instructions indiquées sur la carte de garantie ou contactera le vendeur pour obtenir des précisions sur le dépôt de la réclamation.

6.3. Remboursement des frais de transport
Transport vers le vendeur (de l’acheteur) : Les frais de transport des marchandises faisant l’objet de la réclamation jusqu’aux locaux du vendeur sont toujours à la charge de l’acheteur.

Transport de retour (du vendeur à l’acheteur) :
a) Si la réclamation est reconnue comme fondée, les frais de transport de retour jusqu’à l’acheteur seront pris en charge par le vendeur.
b) Si la réclamation est reconnue comme non fondée, les frais de transport de retour jusqu’à l’acheteur seront à la charge de l’acheteur.

6.4. Le vendeur traitera la réclamation immédiatement ou, dans les cas plus complexes, dans un délai de 30 jours à compter du début de la procédure de réclamation. Le vendeur délivrera immédiatement une confirmation écrite de la réception de chaque réclamation.

6.5. L’acheteur n’est pas autorisé à invoquer la garantie pour des défauts dont il a été informé au moment de la conclusion de l’accord ou qu’il devait connaître compte tenu des circonstances lors de sa conclusion. Le droit d’invoquer la garantie expire également si l’acheteur n’informe pas le vendeur des défauts apparents lors de la réception des marchandises, en cas d’utilisation inappropriée ou brutale, de négligence dans l’entretien des marchandises, de dommages mécaniques causés aux marchandises par l’acheteur ou d’utilisation dans des conditions qui ne correspondent pas à l’environnement naturel.

6.6. La réclamation peut aboutir à :
- réparation des marchandises
- échange des marchandises
- remboursement du prix d’achat
- paiement d’une remise appropriée sur le prix des marchandises
- rejet de la réclamation avec indication des motifs

Le choix du mode de règlement des demandes au titre de la garantie appartient au vendeur, sauf disposition contraire de la législation applicable.

6.7. L’acheteur sera informé du résultat de la réclamation immédiatement après la clôture de la procédure de réclamation, par téléphone ou par e-mail, et un procès-verbal de réclamation lui sera simultanément envoyé par e-mail ou par courrier avec les marchandises.

6.8. Lorsque l’acheteur est un consommateur, toute réclamation et toute demande au titre de la garantie sont traitées conformément au Code civil et à la loi n° 108/2024 Rec. sur la protection des consommateurs, telle que modifiée ; dans les autres cas, les demandes au titre de la garantie suivent les procédures prévues par le Code de commerce.

7. Coupons de réduction, coupons-cadeaux et coupons de service

7.1. Si un coupon de réduction est utilisé contrairement aux règles applicables à la réduction ou au coupon de réduction concerné, le vendeur est en droit de refuser cette utilisation de la réduction ou du coupon de réduction.

7.2. Les conditions d’utilisation d’une réduction sont indiquées directement avec celle-ci, ou un lien associé à la réduction renvoie vers une page web où les règles sont détaillées.

7.3. Chaque réduction ne peut être utilisée qu’une seule fois, sauf indication contraire.

7.4. Si la valeur du coupon-cadeau ou du coupon de réduction est supérieure à la valeur des biens achetés, la différence ne sera pas reportée et la somme non utilisée ne sera pas remboursée.

7.5. Le coupon de réduction ne peut être utilisé que jusqu’à la date qui y est indiquée ; après cette date, les droits qui en découlent expirent.

7.6. L’acheteur est tenu de déposer une réclamation par écrit (un e-mail suffit) concernant les défauts du service fourni sans retard injustifié, au plus tard dans les 7 jours suivant la fourniture du service. Le vendeur traitera la réclamation concernant la qualité des services fournis dans un délai maximal de 7 jours, et dans les cas plus complexes dans un délai de 30 jours, par écrit (un e-mail envoyé à l’adresse e-mail de l’acheteur suffit).

8. Protection de la vie privée

8.1. L’acheteur et le vendeur ont convenu que l’acheteur, lorsqu’il est une personne physique, est tenu de communiquer au vendeur ses prénom et nom, son adresse permanente, y compris le code postal, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.

8.2. L’acheteur et le vendeur conviennent que l’acheteur, lorsqu’il est une personne morale ou un travailleur indépendant, est tenu de communiquer au vendeur sa raison sociale, son siège social, y compris le code postal, son numéro d’immatriculation, son numéro d’identification fiscale, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.

8.3. L’acheteur déclare avoir été informé de la Politique de confidentialité du vendeur, publiée sur la page Web du vendeur, selon laquelle le vendeur peut traiter et conserver les données à caractère personnel de l’acheteur, notamment celles indiquées ci-dessus et/ou nécessaires aux activités du vendeur, et les traiter conformément à la Politique de confidentialité.

8.4. Le vendeur s’engage à utiliser toute donnée à caractère personnel obtenue en vertu des présentes uniquement aux fins de la conclusion et de l’exécution du ou des accords concernés, conformément aux présentes CGV. Les données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement ne seront pas publiées, transférées ni rendues accessibles à un tiers, sauf disposition contraire explicite de la Politique de confidentialité.

Dispositions finales et transitoires

9.1. Les présentes conditions générales sont valables dans la version publiée sur la page Internet de l’opérateur le jour de la passation de la commande électronique, sauf accord exprès contraire entre les parties contractantes.

9.2. En envoyant une commande électronique, l’acheteur accepte toutes les dispositions de la version des conditions générales en vigueur le jour de l’envoi de cette commande.

9.3. L’acheteur déclare qu’avant de remplir la commande, il a pris connaissance des présentes conditions générales et accepte d’être lié par celles-ci dès la soumission d’une commande.

9.4. Le vendeur et l’acheteur conviennent qu’ils reconnaissent pleinement la forme électronique de communication, notamment par courrier électronique et Internet, comme valide et contraignante pour les deux parties contractantes. La forme électronique de communication n’est pas acceptable en cas de rétractation de l’accord. La communication électronique ne nécessite pas la signature du document au moyen d’une signature électronique avancée.

9.5. Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les contrats conclus sur la base de versions antérieures des présentes CGV restent inchangés et le vendeur mettra les versions antérieures des présentes CGV à la disposition de tout acheteur qui en fera la demande.

Annexe 1
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(remplissez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer de l’accord)
– À : Kvant Lasers s.r.o., numéro d’identification de l’entreprise : 51 196 620, siège social : Odborárska 23, 831 02 Bratislava, Slovaquie
– Par la présente, je déclare me rétracter du contrat (intitulé du contrat) :
– Numéro du contrat / de la commande : ...............
– Date de la commande / réception : ...............
– Coordonnées de l’acheteur (nom, prénom) ................................................
– Coordonnées de l’acheteur (adresse) ................................................
– Signature de l’acheteur (uniquement s’il ou elle soumet ce formulaire au format papier) .............................
– Date : ..............

PRODUITS FABRIQUÉS PAR UNITY LASERS S.R.O.

Conditions générales de UNITY LASERS s.r.o. (ci-après dénommées les « CGV »)

1. Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent aux relations contractuelles entre UNITY LASERS s.r.o., numéro d’identification de l’entreprise : 53 031 059, et ses clients, y compris aux ventes effectuées via les portails Internet WWW.UNITYLASERS.EU et WWW.UNITYLASERS.COM. Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations du vendeur (fournisseur), d’une part, et de l’acheteur (client), d’autre part. Outre les dispositions générales du Code civil, des réglementations particulières, notamment la loi n° 102/2014 Rec. relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens et de la fourniture de services sur la base d’un contrat conclu à distance ou d’un contrat conclu en dehors des locaux d’exploitation du vendeur, ainsi que la loi n° 250/2007 Rec. relative à la protection des consommateurs, régissent les relations commerciales (ainsi que les autres relations juridiques susceptibles d’en découler) avec les personnes physiques n’agissant pas dans le cadre de leur activité professionnelle lors de la conclusion de contrats commerciaux régis par les présentes conditions générales. Les dispositions du Code civil régissent notamment les relations commerciales (ainsi que les autres relations juridiques susceptibles d’en découler) avec les personnes morales ou les personnes physiques – entrepreneurs.

2. Définition des termes

Le vendeur ainsi que l’exploitant de la boutique en ligne WWW.UNITYLASERS.EU est UNITY LASERS s.r.o., numéro d’identification de l’entreprise : 53 031 059, dont le siège social est situé Odborárska 23, 831 02 Bratislava. La société est inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Bratislava I, section Sro, numéro d’insertion 145682/B-Zbl. Numéro d’identification fiscale : 2121266202. Numéro de TVA : SK2121266202.

Coordonnées :

numéro de téléphone fixe : +421 265 411 355
e-mail : info@unitylasers.eu

L’acheteur est toute personne (physique ou morale) enregistrée dans la boutique qui a envoyé une commande, y compris une commande électronique, après sa validation par le système de la boutique. Par commande électronique, on entend un formulaire électronique envoyé contenant des informations sur l’acheteur, une liste des marchandises commandées proposées par la boutique et le prix de ces marchandises, traité par le système de la boutique, ou encore une commande envoyée par e-mail à l’adresse du vendeur.

Les CGV déterminent et précisent davantage les droits et obligations de l’exploitant et de l’acheteur, et leur version en vigueur constitue une partie indissociable du contrat d’achat.

Les marchandises – produits proposés à l’achat par l’exploitant dans la boutique. Le consommateur – dans le cadre de la vente en porte-à-porte et de la vente par correspondance, désigne une personne physique qui achète les marchandises ou le service fourni en contrepartie d’un paiement en nature et d’une exécution, et qui ne les destine pas à son emploi, son activité professionnelle ou son activité commerciale.

3. Commande, conclusion du contrat, rétractation

3.2. Les modes de paiement suivants sont possibles lors de l’achat :

Virement bancaire – après acceptation de la commande, le vendeur enverra à l’acheteur un e-mail contenant les informations nécessaires au virement bancaire.
Cartes de paiement – après avoir passé la commande, l’acheteur sera redirigé vers une passerelle de paiement bancaire sécurisée, où il saisira les données nécessaires.

3.3. L’acheteur est en droit de résilier unilatéralement le contrat d’achat, même après avoir reçu la confirmation de commande du vendeur, pendant le délai prévu pour le paiement du prix d’achat ou même d’une partie seulement de celui-ci.

3.4. Si, après avoir payé ne serait-ce qu’une partie du prix d’achat, l’acheteur ne paie pas le solde du prix d’achat ou n’accepte pas les marchandises achetées, le vendeur est en droit de demander réparation du préjudice causé par le manquement à l’obligation à laquelle se rapporte la clause pénale. La clause pénale est fixée à 20 % du prix des marchandises achetées.

3.5. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à motiver sa décision. Les frais de retour des biens sont entièrement à la charge de l’acheteur, y compris les frais de retour des biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés par voie postale. L’acheteur est tenu de retourner les biens intacts et complets, dans un état correspondant à la durée de leur utilisation. Si le consommateur retourne les biens au vendeur sans leurs dispositifs de sécurité d’origine, par exemple si le code de sécurité a été retiré ou endommagé, les parties contractantes considèrent ce type de dommage comme un dommage grave aux biens, et l’acheteur n’aura pas droit au remboursement du prix des biens.

3.6. L’acheteur ne peut pas se rétracter du contrat pour les motifs énoncés à l’article 7, paragraphe 6, de la loi n° 102/2014 Rec. relative à la protection des consommateurs lors de la vente en porte-à-porte et de la vente par correspondance, pour les raisons suivantes :

la prestation du service, si elle a commencé avec le consentement exprès du consommateur et que celui-ci a déclaré avoir été dûment informé du fait qu’en donnant ce consentement, il renonce à son droit de se rétracter du contrat après l’exécution complète du service, et si le service a été entièrement exécuté, la vente de biens ou la prestation de services dont les prix dépendent des fluctuations des marchés financiers que le vendeur ne peut pas influencer et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation, la vente de biens fabriqués selon les exigences spécifiques du consommateur, de biens fabriqués sur mesure ou de biens destinés spécifiquement à un seul consommateur, la vente de biens dont la qualité se détériore rapidement ou qui sont périssables, la vente de biens scellés dans un emballage protecteur qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont l’emballage protecteur a été endommagé après la livraison, la vente de biens qui, en raison de leur nature, peuvent être mélangés de manière indissociable avec d’autres biens après la livraison, l’exécution de réparations ou de travaux d’entretien urgents que le consommateur a expressément demandés au vendeur ; cela ne s’applique pas aux contrats de services ni aux contrats ayant pour objet la vente de biens autres que les pièces détachées nécessaires à l’exécution de travaux de réparation ou d’entretien, s’ils ont été conclus lors de la visite du vendeur chez le consommateur et que celui-ci n’avait pas commandé ces biens ou services au préalable, la vente d’enregistrements sonores, d’enregistrements vidéo, d’enregistrements audiovisuels, de livres ou de logiciels informatiques vendus dans un emballage protecteur, si le consommateur a ouvert cet emballage, la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, si elle a commencé avec le consentement exprès du consommateur et que celui-ci a déclaré avoir été dûment informé du fait qu’en donnant ce consentement, il renonce à son droit de se rétracter du contrat.

3.7. La rétractation du contrat doit être effectuée par la remise d’une notification écrite de rétractation, telle qu’elle figure à l’annexe 1 des CGV, accompagnée de la remise de tous les documents et marchandises fournis sur le fondement du contrat auquel la rétractation s’applique. La rétractation du contrat doit être formulée par écrit afin qu’il n’existe aucun doute quant à savoir s’il s’agit d’une rétractation du contrat, d’une réclamation (concernant la qualité des marchandises) ou d’une autre demande de l’acheteur.

3.8. Après la confirmation de la commande, le vendeur a le droit de se rétracter du contrat de vente si les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées dans le délai indiqué ou dans le délai fixé par les présentes CGV, et si le vendeur ne s’est pas accordé avec l’acheteur sur une prestation alternative ou si l’acheteur n’a pas rempli les obligations liées à la passation de la commande.

3.9. L’acheteur est tenu de payer au vendeur le prix de la prestation effectivement fournie s’il s’est rétracté du contrat de services après avoir donné au vendeur son consentement pour commencer la fourniture d’un service avant l’expiration du délai de rétractation.

4. Conditions de livraison

4.2. La livraison des marchandises est effectuée par remise de celles-ci à l’acheteur ou remise des marchandises au premier transporteur.

4.3. Le droit de propriété est transféré à l’acheteur lors de la livraison des marchandises et après le paiement intégral du prix d’achat (clause de réserve de propriété).

4.4. Le vendeur livrera les marchandises à l’acheteur dans les meilleurs délais après réception d’une commande électronique ; les marchandises seront expédiées :

a) au plus tard 5 jours après le paiement intégral du prix d’achat, pour les marchandises que le vendeur avait en stock
b) au plus tard 12 semaines après le paiement intégral du prix d’achat, pour les marchandises que le vendeur n’avait pas en stock

4.5. Si, le jour de la passation de la commande, la page web du vendeur indique d’autres délais pour différents types de marchandises, ces délais prévalent sur ceux indiqués au point 4, lettres a) ou b).

4.6. L’acheteur accepte la prolongation du délai de livraison si la production des marchandises commandées ou d’autres circonstances l’exigent. Si le vendeur n’est pas en mesure de livrer à l’acheteur la totalité des marchandises commandées dans le délai convenu, il l’en informera dans les meilleurs délais et lui indiquera la date prévue de livraison des marchandises commandées ou lui proposera la livraison de marchandises de remplacement.

4.7. Lors de la réception des marchandises, l’acheteur est tenu de vérifier que l’envoi n’est ni physiquement endommagé ni incomplet et de le confirmer sur le bordereau d’expédition. Si l’envoi est visiblement endommagé ou détruit, l’acheteur est tenu de contacter immédiatement le vendeur sans accepter l’envoi. Les frais d’expédition ne sont pas compris dans le prix des marchandises. Le prix du transport est facturé conformément au tarif en vigueur indiqué sur la page. Si les marchandises sont en stock, les commandes sont traitées immédiatement. Si les marchandises n’ont pas pu être expédiées en raison d’une rupture de stock, elles seront expédiées immédiatement après le réapprovisionnement.

4.8. Le risque d’endommagement des produits est transféré à l’acheteur au moment où les marchandises sont réceptionnées par l’acheteur ou par son mandataire, ou remises au premier transporteur.

4.9. En même temps que les marchandises, le vendeur remettra à l’acheteur, sous forme écrite ou électronique, tous les documents nécessaires à la réception et à l’utilisation des marchandises, ainsi que les autres documents prévus par la réglementation en vigueur (mode d’emploi dans la langue officielle, carte de garantie, document fiscal).

5. Prix d’achat, paiements, illustration du produit

6. Garantie et réclamations

6.1. Le vendeur est responsable des défauts des marchandises et des services au moment de la livraison des marchandises ou de la fourniture des services, ou pendant la période de garantie. La période de garantie applicable à l’exécution des contrats de consommation (loi n° 40/1964 Rec. – Code civil, telle que modifiée ultérieurement) est fixée à au moins 24 mois à compter de la date de conclusion du contrat de vente ou est limitée par la date limite d’utilisation des marchandises ; elle commence le jour de la réception des marchandises et de la confirmation des documents nécessaires les concernant par une personne autorisée, à l’exception des pièces de machines dont la durée de vie est naturellement limitée (diodes laser et pièces de scanner).

6.2. Les réclamations ne sont possibles que pour les marchandises achetées (après paiement) auprès du vendeur. Pour déposer une réclamation, l’acheteur est tenu de remplir un formulaire de réclamation et d’attendre les instructions du vendeur, puis de livrer au vendeur les marchandises concernées, propres et exemptes de dommages mécaniques, accompagnées des manuels et de la carte de garantie ou d’une facture. Les marchandises faisant l’objet de la réclamation ne doivent pas être envoyées en recommandé, car le vendeur n’accepte pas les envois recommandés. Les informations relatives aux centres de service pour le service sous garantie et hors garantie figurent au verso de la carte de garantie ; à défaut, le vendeur les communiquera à l’acheteur par téléphone ou par e-mail. Après avoir rempli et envoyé correctement le formulaire de réclamation, l’acheteur recevra automatiquement par e-mail une confirmation de réception de la réclamation. Après le dépôt d’une réclamation, l’acheteur suivra les instructions indiquées sur la carte de garantie ou contactera le vendeur pour obtenir des précisions sur le dépôt de la réclamation.

6.3. Le vendeur traitera la réclamation immédiatement et, dans les cas plus complexes, dans un délai de 30 jours à compter du début de la procédure de réclamation.

6.4. L’acheteur n’est pas en droit d’invoquer la garantie pour les défauts dont il a été informé au moment de la conclusion du contrat ou qu’il devait connaître compte tenu des circonstances au moment de la conclusion du contrat. Le droit d’invoquer la garantie expire également en cas de défauts apparents non signalés lors de la réception des marchandises, d’utilisation inappropriée ou brutale, de négligence dans l’entretien des marchandises, de dommages mécaniques causés aux marchandises par l’acheteur ou d’utilisation dans des conditions qui ne correspondent pas à l’environnement naturel.

6.5. La réclamation peut donner lieu à :

réparation des marchandises
échange des marchandises
remboursement du prix d’achat
octroi d’une réduction appropriée sur le prix des marchandises
rejet de la réclamation avec indication des motifs

6.6. L’acheteur sera informé du résultat de la réclamation immédiatement après la clôture de la procédure de réclamation, par téléphone ou par e-mail, et un procès-verbal de réclamation lui sera simultanément envoyé par e-mail ou par courrier avec les marchandises.

7. Coupons de réduction, coupons-cadeaux et coupons de service

7.2. Les conditions d’utilisation d’une réduction sont indiquées directement avec celle-ci, ou un lien associé à la réduction renvoie vers une page web où les règles sont détaillées.

7.3. Chaque réduction ne peut être utilisée qu’une seule fois, sauf indication contraire.

7.4. Si la valeur du coupon-cadeau ou du coupon de réduction est supérieure à la valeur des biens achetés, la différence ne sera pas reportée et la somme non utilisée ne sera pas remboursée.

7.5. Le coupon de réduction ne peut être utilisé que jusqu’à la date qui y est indiquée ; après cette date, les droits qui en découlent expirent.

7.6. L’acheteur est tenu de déposer une réclamation par écrit (un e-mail suffit) concernant les défauts du service fourni sans retard injustifié, au plus tard dans les 7 jours suivant la fourniture du service. Le vendeur traitera la réclamation concernant la qualité des services fournis dans un délai maximal de 7 jours, et dans les cas plus complexes dans un délai de 30 jours, par écrit (un e-mail envoyé à l’adresse e-mail de l’acheteur suffit).

8. Protection de la vie privée

8.2. L’acheteur et le vendeur ont convenu que l’acheteur, lorsqu’il est une personne morale ou un travailleur indépendant, est tenu de communiquer au vendeur sa dénomination commerciale, son adresse enregistrée, y compris le code postal, son numéro d’immatriculation, son numéro d’identification fiscale, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.

8.3. L’acheteur déclare qu’il consent, au sens de la loi n° 122/2013 relative à la protection de la vie privée et modifiant et complétant certaines lois, à ce que le vendeur traite et conserve ses données à caractère personnel, notamment celles indiquées ci-dessus et/ou nécessaires aux activités du vendeur, et les traite dans l’ensemble de ses systèmes d’information. L’acheteur accorde ce consentement au vendeur pour une durée indéterminée. L’acheteur peut retirer à tout moment par écrit son consentement au traitement de ses données à caractère personnel. Le consentement prendra fin un mois après la réception du retrait du consentement par le vendeur, et les données seront ensuite supprimées.

Dispositions finales et transitoires

9.2. En envoyant une commande électronique, l’acheteur accepte toutes les dispositions de la version des conditions générales en vigueur le jour de l’envoi de cette commande.

9.3. L’acheteur déclare qu’avant de remplir la commande, il a pris connaissance des présentes conditions générales et les accepte.

9.4. Le vendeur et l’acheteur sont convenus de reconnaître pleinement la forme électronique de communication, notamment par courrier électronique et via Internet, comme valide et contraignante pour les deux parties contractantes. La forme électronique de communication n’est pas acceptable en cas de retrait de l’accord. Les communications électroniques ne nécessitent pas que le document soit signé au moyen d’une signature électronique avancée.

Annexe 1

(remplissez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer de l’accord)

À : UNITY LASERS s.r.o., numéro d’identification de l’entreprise : 53 031 059, siège social : Odborárska 23, 831 02 Bratislava, Slovaquie
Par la présente, je déclare me retirer de l’accord (nom de l’accord) daté du...
Numéro de l’accord :...
Données d’identification de l’acheteur...
Signature de l’acheteur (uniquement s’il ou elle soumet ce formulaire sous forme papier)...

PRODUITS FABRIQUÉS PAR PANGOLIN LASER SYSTEMS, LLC.

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2. Avis, commentaires, discussions, forums et autres contenus

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4. La déclaration suivante : « Je suis convaincu de bonne foi que l’utilisation du contenu de la manière faisant l’objet de la plainte n’est pas autorisée par le titulaire des droits d’auteur, son mandataire ou la loi » ;
5. La déclaration suivante : « Je jure, sous peine de parjure, que les informations contenues dans la notification sont exactes et que je suis le titulaire des droits d’auteur ou que je suis autorisé à agir au nom du titulaire d’un droit exclusif prétendument violé » ; et
6. Une signature manuscrite ou électronique du titulaire ou d’une personne autorisée à agir au nom du titulaire d’un droit exclusif prétendument violé.

Une notification de retrait au titre du Digital Millennium Copyright Act (« DMCA ») doit respecter le formulaire décrit ci-dessus. Veuillez noter que cette procédure sert exclusivement à informer Pangolin d’une violation de droits d’auteur. Une partie plaignante peut être tenue responsable de dommages-intérêts (y compris les frais et honoraires d’avocat) si elle affirme à tort de manière substantielle qu’une violation de droits d’auteur a eu lieu.

Contre-notification

Si vous contestez les allégations contenues dans une notification de retrait et estimez qu’elles sont injustifiées, veuillez fournir à Pangolin les informations suivantes dans une communication écrite (de préférence par e-mail à copyright@pangolin.com)

1. L’identification du contenu qui a été supprimé ou dont l’accès a été désactivé, ainsi que l’emplacement où le contenu apparaissait avant sa suppression ou la désactivation de son accès ;
2. Vos nom, adresse et numéro de téléphone ;
3. La déclaration suivante : « Je consens à la compétence du tribunal fédéral de district du [insérer le district judiciaire fédéral où se trouve votre adresse] » ;
4. La déclaration suivante : « J’accepterai la signification d’actes de procédure de la part de [insérer le nom de la personne ayant soumis la notification de violation] ou de son mandataire » ;
5. La déclaration suivante : « Je jure, sous peine de parjure, être convaincu de bonne foi que le contenu concerné a été supprimé ou désactivé à la suite d’une erreur ou d’une identification erronée du contenu devant être supprimé ou désactivé » ; et
6. Votre signature, manuscrite ou électronique.

Une contre-notification DMCA doit respecter le formulaire décrit ci-dessus. Veuillez noter que cette procédure sert exclusivement à informer Pangolin d’allégations infondées de violation de droits d’auteur. Le DMCA prévoit une responsabilité en cas de contre-notification abusive, y compris des dommages-intérêts.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Pangolin relative au Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

4. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

LES SITES WEB ET L’ENSEMBLE DU CONTENU QUI Y EST INTÉGRÉ OU QUI Y EST MIS À DISPOSITION SONT FOURNIS PAR PANGOLIN « EN L’ÉTAT » ET « SELON LES DISPONIBILITÉS », SAUF INDICATION ÉCRITE CONTRAIRE. PANGOLIN ET SES REPRÉSENTANTS OU MANDATAIRES NE FONT AUCUNE DÉCLARATION ET N’OFFRENT AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, QUANT AU FONCTIONNEMENT OU À LA FIABILITÉ DES SITES WEB ET DU CONTENU QUI Y EST INTÉGRÉ OU QUI Y EST MIS À DISPOSITION, SAUF INDICATION ÉCRITE CONTRAIRE. VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT D’UTILISER CEUX-CI À VOS PROPRES RISQUES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, PANGOLIN ET SES REPRÉSENTANTS OU MANDATAIRES DÉCLINENT TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, SAUF INDICATION ÉCRITE CONTRAIRE. PANGOLIN ET SES REPRÉSENTANTS OU MANDATAIRES NE GARANTISSENT PAS QUE LES SITES WEB ET L’ENSEMBLE DU CONTENU QUI Y EST INTÉGRÉ OU QUI Y EST MIS À DISPOSITION, LES SERVEURS DE PANGOLIN OU LES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES ENVOYÉES PAR PANGOLIN ET SES REPRÉSENTANTS OU MANDATAIRES SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D’AUTRES ÉLÉMENTS NUISIBLES.

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5. Indemnisation

Vous acceptez, à vos propres frais, de défendre, d’indemniser et de dégager Pangolin (y compris ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires) de toute responsabilité à l’égard de tout préjudice, réclamation, demande ou action de tiers faisant valoir une ou plusieurs réclamations contre Pangolin du fait d’un dommage causé par votre utilisation des Sites Web ou en violation de toute loi, règle ou réglementation applicable. Vous acceptez de payer tous les dommages-intérêts accordés ou convenus dans le cadre du règlement d’une telle réclamation (étant toutefois entendu que vous ne pouvez conclure aucun règlement imposant une obligation financière à Pangolin ou reconnaissant sa responsabilité sans le consentement écrit préalable de Pangolin).

6. Notifications

Tous les avis, demandes, consentements et autres communications requis ou autorisés aux présentes doivent être formulés par écrit et remis en main propre (ce qui inclut la remise par service de livraison et service de livraison express), ou envoyés par e-mail à sales@pangolin.com (mais uniquement si la réception de l’e-mail est confirmée par la partie destinataire), ou envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception aux États-Unis à l’adresse suivante : Pangolin Laser Systems, LLC, 1265 Upsala Road, Suite 1165, Sanford, FL 32771 USA. Si la notification vous est destinée : à l’adresse de livraison ou électronique, ou à toute autre coordonnée que vous avez fournie. Ces communications prennent effet dès leur réception lorsqu’elles sont remises en main propre ou confirmées par e-mail, et trois (3) jours ouvrables après leur dépôt auprès du transporteur pour toutes les autres formes de notification autorisées.

7. Sites Web liés

Pangolin n’a pas examiné tous les sites Web de tiers liés à ses propres Sites Web et n’est pas responsable du contenu de ces sites liés. Pangolin ne possède pas, n’exploite pas et ne contrôle pas ces sites Web de tiers. L’inclusion d’un lien n’implique pas que Pangolin approuve le site Web tiers. L’utilisation de tout site Web tiers lié se fait aux risques de l’utilisateur. Vous devez examiner attentivement les déclarations de confidentialité des tiers et les autres conditions d’utilisation. Il est interdit de créer ou de maintenir, sans autorisation écrite expresse préalable, un lien depuis un autre site Web vers une quelconque page de l’un des Sites Web de Pangolin.

8. Droit applicable

Toute réclamation, tout litige ou toute controverse relatif aux Conditions sera régi et interprété exclusivement conformément au droit des États-Unis et de l’État de Floride, sans tenir compte des règles de conflit de lois d’une quelconque juridiction. Si, pour quelque raison que ce soit, un tribunal compétent juge qu’une disposition des Conditions est inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise afin de donner effet à l’intention des parties, et le reste des Conditions demeurera pleinement en vigueur. Le lieu et la compétence pour toute action en justice seront ceux des tribunaux d’État ou fédéraux du comté d’Orange, en Floride.

9. Règlement des litiges, arbitrage obligatoire et renonciation aux actions collectives

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE SECTION. ELLE AFFECTE VOS DROITS ET AURA UNE INCIDENCE IMPORTANTE SUR LA MANIÈRE DONT SERONT RÉGLÉES LES RÉCLAMATIONS QUE VOUS ET PANGOLIN POURRIEZ AVOIR L’UN CONTRE L’AUTRE.

Si un litige survient entre vous et Pangolin, notre objectif est de prendre connaissance de vos préoccupations et d’y répondre et, si nous ne sommes pas en mesure de le faire à votre satisfaction, de vous fournir un moyen neutre et économique de régler rapidement le litige. Les litiges entre vous et Pangolin peuvent toujours être signalés par e-mail à sales@pangolin.com ou par téléphone au +1 407 299 2088, du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00 HNE.

Vous et Pangolin convenez que toute réclamation ou tout litige en droit ou en equity qui est survenu ou pourrait survenir entre nous, relatif de quelque manière que ce soit à la présente version ou aux versions précédentes des Conditions, de la Politique de confidentialité, des autres conditions, mentions légales, accords, politiques et dispositions applicables à votre utilisation des diverses activités proposées sur nos Sites Web ou à votre accès à celles-ci, ainsi qu’à l’ensemble du contenu présent sur les Sites Web ou mis à disposition par leur intermédiaire, sera réglé conformément aux dispositions énoncées dans la présente section relative aux litiges juridiques.

Vous acceptez que les lois de l’État de Floride (États-Unis), sans égard aux principes de conflit de lois, régissent les Conditions ainsi que toute réclamation ou tout litige qui est survenu ou pourrait survenir entre vous et Pangolin, sauf indication contraire dans les présentes.

VOUS ET PANGOLIN CONVENEZ TOUS DEUX QUE L’ENSEMBLE DES LITIGES OU RÉCLAMATIONS QUI SONT SURVENUS OU POURRAIENT SURVENIR ENTRE VOUS ET PANGOLIN, RELATIVEMENT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT AUX PRÉSENTES CONDITIONS OU À LEURS VERSIONS ANTÉRIEURES, À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, AUX AUTRES CONDITIONS, AVIS JURIDIQUES, ACCORDS, POLITIQUES ET CONDITIONS APPLICABLES À VOTRE UTILISATION DE DIVERSES ACTIVITÉS SUR NOS SITES WEB OU À VOTRE ACCÈS À CELLES-CI, AINSI QU’À L’ENSEMBLE DU CONTENU PRÉSENT SUR LES SITES WEB OU MIS À DISPOSITION PAR LEUR INTERMÉDIAIRE, SERONT RÉSOLUS EXCLUSIVEMENT PAR UN ARBITRAGE DÉFINITIF ET CONTRAIGNANT, PLUTÔT QUE DEVANT UN TRIBUNAL, sauf que vous pouvez introduire une action en justice si votre réclamation est inférieure à 10 000 $ et tant que l’affaire reste devant ce tribunal et se poursuit uniquement à titre individuel (et non collectif ou représentatif). Le Federal Arbitration Act régit l’interprétation et l’exécution du présent accord d’arbitrage. VOUS ET PANGOLIN CONVENEZ QUE CHACUN DE VOUS NE PEUT PRÉSENTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L’AUTRE QU’À TITRE INDIVIDUEL, ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D’UN GROUPE DANS LE CADRE D’UNE QUELCONQUE ACTION OU PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE PRÉSUMÉE. SAUF ACCORD CONTRAIRE ENTRE VOUS ET PANGOLIN, L’ARBITRE NE PEUT NI REGROUPER NI JOINDRE LES RÉCLAMATIONS DE PLUS D’UNE PERSONNE OU PARTIE, NI PRÉSIDER DE QUELQUE AUTRE MANIÈRE QUE CE SOIT UNE PROCÉDURE REGROUPÉE, REPRÉSENTATIVE OU COLLECTIVE. EN OUTRE, L’ARBITRE NE PEUT ACCORDER DES MESURES RÉPARATRICES (Y COMPRIS DES MESURES PÉCUNIAIRES, INJONCTIVES ET DÉCLARATOIRES) QU’EN FAVEUR DE LA PARTIE INDIVIDUELLE QUI DEMANDE RÉPARATION, ET UNIQUEMENT DANS LA MESURE NÉCESSAIRE POUR ACCORDER LA RÉPARATION RENDUE NÉCESSAIRE PAR LA OU LES RÉCLAMATIONS INDIVIDUELLES DE CETTE PARTIE. AUCUNE MESURE RÉPARATRICE ACCORDÉE NE PEUT AFFECTER D’AUTRES UTILISATEURS.

L’arbitrage est une procédure plus informelle qu’une action en justice devant un tribunal. Il fait intervenir un arbitre impartial plutôt qu’un juge ou un jury, et le contrôle judiciaire d’une sentence arbitrale est très limité. Toutefois, un arbitre peut accorder, à titre individuel, les mêmes dommages-intérêts et mesures réparatrices qu’un tribunal pourrait accorder à une personne. L’arbitre doit appliquer les dispositions des Conditions comme le ferait un tribunal. Toutes les questions relèvent de la compétence de l’arbitre, à l’exception de celles relatives à l’arbitrabilité, à la portée ou à la force exécutoire des Conditions, ou à l’interprétation de l’interdiction des actions collectives et représentatives et des mesures réparatrices non individualisées, qui relèvent de la compétence d’un tribunal compétent.

Si vous résidez aux États-Unis, l’arbitrage sera mené par l’American Arbitration Association (« AAA ») conformément à ses règles et procédures, y compris, le cas échéant, ses procédures supplémentaires relatives aux litiges de consommation, telles que modifiées par le présent accord d’arbitrage. Les règles de l’AAA sont disponibles à l’adresse www.adr.org ou en appelant l’AAA au 1-800-778-7879. L’emploi du mot « arbitre » dans les présentes ne doit pas être interprété comme interdisant à plusieurs arbitres de présider un arbitrage ; les règles de l’AAA régiront plutôt le nombre d’arbitres pouvant présider un arbitrage mené en vertu du présent accord d’arbitrage. Si vous êtes établi à l’international, l’arbitrage sera mené conformément aux règles de la Chambre de commerce internationale, Cour internationale d’arbitrage.

La partie qui a l’intention de demander un arbitrage doit d’abord envoyer à l’autre partie une notification de litige (« Notification »). La Notification destinée à Pangolin doit être établie par écrit et remise en mains propres, ce qui inclut la remise par un service de livraison et par un service de livraison le lendemain, envoyée par e-mail à l’adresse sales@pangolin.com (mais uniquement si la réception de l’e-mail est confirmée par Pangolin), ou envoyé par courrier recommandé des États-Unis à l’adresse suivante : Pangolin Laser Systems, LLC, 1265 Upsala Road, Suite 1165, Sanford, FL 32771 USA, À l’attention de : Office Manager, Objet : Notification de litige. Pangolin vous enverra toute Notification par courrier recommandé à l’adresse de livraison que vous avez fournie, par courrier électronique (mais uniquement si vous en confirmez la réception) ou à toute autre coordonnée que vous avez fournie. Il vous incombe de tenir votre adresse physique à jour. Toutes les informations demandées dans la Notification doivent être fournies, y compris une description de la nature et du fondement des réclamations formulées par la partie, ainsi que de la réparation demandée.

Si vous et Pangolin ne parvenez pas à résoudre les réclamations décrites dans la Notification dans les trente (30) jours suivant l’envoi de celle-ci, vous ou Pangolin pouvez engager une procédure d’arbitrage. Un formulaire permettant d’engager une procédure d’arbitrage aux États-Unis est disponible sur le site de l’AAA à l’adresse www.adr.org. En plus de déposer ce formulaire auprès de l’AAA conformément à ses règles et procédures, la partie qui engage l’arbitrage doit envoyer une copie du formulaire dûment rempli à la partie adverse. Vous pouvez envoyer une copie à Pangolin à l’adresse suivante : Pangolin Laser Systems, LLC, 1265 Upsala Road, Suite 1165, Sanford, FL 32771 USA.

Si Pangolin engage une procédure d’arbitrage contre vous, elle enverra une copie du formulaire dûment rempli aux coordonnées que vous avez fournies. Toute offre de règlement faite par vous ou Pangolin ne sera pas communiquée à l’arbitre.

L’arbitrage se tiendra dans le comté où vous résidez ou dans un autre lieu convenu d’un commun accord. Si le montant de la réparation demandée est inférieur ou égal à 10 000 $, vous ou Pangolin pouvez choisir que l’arbitrage se déroule par téléphone ou repose exclusivement sur des observations écrites. Ce choix vous engagera, ainsi que Pangolin, sous réserve du pouvoir discrétionnaire de l’arbitre d’exiger une audience en personne si les circonstances le justifient. Lorsqu’une audience en personne a lieu, vous et/ou Pangolin pouvez y participer par téléphone, sauf exigence contraire de l’arbitre.

L’arbitre tranchera le fond de toutes les demandes conformément au droit de l’État de Floride, y compris aux principes reconnus de l’equity, et respectera tous les privilèges reconnus par la loi. L’arbitre ne sera pas lié par les décisions rendues dans des arbitrages antérieurs impliquant d’autres utilisateurs, mais sera lié par les décisions rendues dans des arbitrages antérieurs impliquant le même utilisateur de Pangolin, dans la mesure requise par le droit applicable. La sentence arbitrale sera définitive et contraignante, et un jugement fondé sur la sentence rendue par l’arbitre pourra être inscrit auprès de tout tribunal compétent.

Le paiement de tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage sera régi par les règles de l’AAA ou de l’ICC, selon le cas, sauf indication contraire dans la présente convention d’arbitrage. Si la valeur de la réparation demandée est inférieure ou égale à 10 000 $, Pangolin paiera, à votre demande, tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage liés à l’arbitrage.

Toute demande de prise en charge des frais par Pangolin pour des procédures d’arbitrage basées aux États-Unis doit être envoyée par courrier à l’AAA avec votre demande d’arbitrage, et Pangolin prendra les dispositions nécessaires pour payer directement à l’AAA tous les frais requis. Si la valeur de la réparation demandée est supérieure à 10 000 $ et que vous êtes en mesure de démontrer que les coûts d’accès à l’arbitrage seraient prohibitifs par rapport aux coûts d’accès à un tribunal aux fins d’engager une action en justice à titre individuel, Pangolin paiera la part des frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage que l’arbitre jugera nécessaire pour éviter que les coûts d’accès à l’arbitrage soient prohibitifs. Si l’arbitre détermine que la ou les demandes que vous présentez dans le cadre de l’arbitrage sont futiles, vous acceptez de rembourser à Pangolin tous les frais liés à l’arbitrage payés par Pangolin en votre nom et que vous auriez autrement été tenu de payer en vertu des règles d’arbitrage applicables.

À l’exception des dispositions relatives à l’« Interdiction des actions collectives et représentatives » et à l’« Exclusion de toute réparation individualisée », si un arbitre ou un tribunal décide qu’une partie quelconque de la présente convention d’arbitrage est invalide ou inapplicable, les autres parties de la présente convention d’arbitrage restent applicables. Si un arbitre ou un tribunal décide que l’une quelconque des dispositions relatives à l’« Interdiction des actions collectives et représentatives » et à l’« Exclusion de toute réparation individualisée » est invalide ou inapplicable, alors l’intégralité de la présente convention d’arbitrage sera nulle et non avenue. Le reste des Conditions et de la présente convention d’arbitrage, y compris, sans s’y limiter, les dispositions relatives aux litiges juridiques, continuera de s’appliquer.

VOUS POUVEZ CHOISIR DE REJETER LE PRÉSENT ACCORD D’ARBITRAGE EN ENVOYANT À PANGOLIN UN AVIS ÉCRIT DE « DÉSINSCRIPTION » PAR COURRIER. L’AVIS DE DÉSINSCRIPTION DOIT PORTER LE CACHET DE LA POSTE AU PLUS TARD 30 JOURS APRÈS LA DATE À LAQUELLE VOUS AVEZ ACCEPTÉ LES CONDITIONS POUR LA PREMIÈRE FOIS. VOUS DEVEZ ENVOYER L’AVIS DE DÉSINSCRIPTION À PANGOLIN LASER SYSTEMS, LLC, À L’ATTENTION DU SERVICE JURIDIQUE, OBJET : AVIS DE DÉSINSCRIPTION, 1265 UPSALA ROAD, SUITE 1165, STANFORD, FL 32837, ÉTATS-UNIS. VOUS DEVEZ INDIQUER VOTRE NOM, VOTRE ADRESSE (Y COMPRIS LE CODE POSTAL) ET VOTRE ADRESSE E-MAIL.

Nonobstant toute disposition contraire des Conditions, vous et Pangolin convenez que, si nous apportons ultérieurement une modification à l’accord d’arbitrage, cette modification ne s’appliquera à aucune réclamation ayant fait l’objet d’une procédure judiciaire engagée contre Pangolin avant la date d’entrée en vigueur de la modification. La modification s’appliquera à tous les autres litiges ou réclamations régis par l’accord d’arbitrage qui sont survenus ou pourraient survenir entre vous et Pangolin. Nous vous informerons des modifications apportées au présent accord d’arbitrage en publiant les Conditions modifiées sur le ou les Site(s) Web concernés au moins trente (30) jours avant la date d’entrée en vigueur des modifications.

Sauf accord contraire entre vous et Pangolin, dans l’hypothèse où il serait établi que le présent accord d’arbitrage ne s’applique pas à vous ou à une réclamation ou un litige particulier, soit parce que vous avez décidé de vous désinscrire, soit à la suite d’une décision de l’arbitre ou d’une ordonnance judiciaire, vous acceptez que toute réclamation ou tout litige survenu ou susceptible de survenir entre vous et Pangolin soit tranché exclusivement par un tribunal d’État ou fédéral situé dans le comté d’Orange, en Floride, aux États-Unis. Vous et Pangolin acceptez de vous soumettre à la compétence personnelle des tribunaux situés dans le comté d’Orange, en Floride, aux États-Unis, aux fins du règlement de l’ensemble de ces réclamations ou litiges. Aucune disposition des présentes n’exclut les droits dont vous pourriez disposer, en tant que consommateur au titre de votre droit local, de demander ou d’exiger une autre compétence juridictionnelle. Dans le cadre de toute procédure contentieuse, y compris les procédures d’appel, découlant des Conditions ou s’y rapportant, Pangolin aura le droit de recouvrer les frais raisonnables effectivement engagés ainsi que les honoraires raisonnables d’avocat.

Vous acceptez de déposer toute réclamation concernant quelque aspect que ce soit des Sites Web dans les deux (2) ans suivant la date à laquelle les événements à l’origine de cette réclamation se sont produits ; à défaut, toute réclamation de ce type est abandonnée et définitivement irrecevable. Vous acceptez que toute cause d’action découlant de l’utilisation des Sites Web ou s’y rapportant de quelque manière que ce soit soit engagée dans les deux (2) ans suivant la naissance de cette cause d’action ; à défaut, toute cause d’action de ce type est abandonnée et définitivement irrecevable.

10. Utilisation légale

Les enfants et les personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans ne sont pas autorisés à utiliser les sites Web. En utilisant les sites Web, vous garantissez être âgé d’au moins dix-huit (18) ans et disposer de la pleine capacité juridique. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, nous vous demandons de ne pas utiliser les sites Web, quelles que soient les circonstances.

Vous pouvez utiliser les sites Web uniquement dans la mesure permise par les Conditions et d’une manière conforme à toutes les lois, règles et réglementations internationales, fédérales et étatiques applicables, ainsi qu’aux pratiques ou directives généralement acceptées dans les juridictions concernées, y compris toute loi régissant l’exportation de données vers ou depuis les États-Unis. Bien que vous puissiez accéder aux sites Web depuis d’autres territoires du monde, en y accédant, vous acceptez que leur utilisation, l’utilisation de tout élément qu’ils contiennent et l’utilisation de l’ensemble des services et fonctionnalités fournis soient régies par les lois et les tribunaux de Floride, aux États-Unis, quel que soit votre lieu de résidence ou la manière dont ces lois peuvent différer de celles du pays depuis lequel vous accédez aux sites Web. Vous pouvez utiliser les sites Web uniquement conformément aux Conditions et à des fins licites. Vous ne devez en aucun cas faire un usage abusif des sites Web ni utiliser de logiciel automatisé lors de leur accès et de leur utilisation. Vous ne pouvez pas utiliser les sites Web d’une manière qui viole une loi, un règlement, un traité ou un tarif douanier, qui porte atteinte aux droits légaux d’un tiers, ou qui soit diffamatoire, frauduleuse, indécente, illicite, préjudiciable, menaçante, abusive, constitutive de harcèlement, vulgaire, obscène, calomnieuse, portant atteinte à la vie privée d’autrui, haineuse ou répréhensible pour des motifs raciaux, ethniques ou autres. Vous ne pouvez pas publier de contenu offensant ou trompeur, menacer, harceler, maltraiter ou intimider autrui, porter atteinte au nom ou à la réputation de Pangolin, des sites Web, de leurs sociétés affiliées ou de leurs filiales, ni agir de quelque manière que ce soit qui interfère avec l’utilisation, par d’autres personnes, des services fournis par les sites Web. Il vous est interdit de stocker, publier, distribuer ou transmettre tout contenu illicite sur les sites Web ou par leur intermédiaire. Les exemples de contenu illicite comprennent notamment les menaces directes de dommages corporels, le harcèlement criminel, ainsi que les éléments protégés par le droit d’auteur, les marques déposées et autres éléments exclusifs utilisés sans autorisation. Les autres contenus interdits comprennent notamment les programmes contenant des chevaux de Troie, des virus et/ou des outils visant à compromettre la sécurité des sites Web et/ou d’autres sites, les suggestions ou encouragements à des activités illégales, les publications en double, l’hameçonnage (« phishing »), le spimming ou le spam. En accédant aux sites Web, vous acceptez de fournir des informations véridiques, à jour, exactes et complètes vous concernant.

11. Utilisation internationale

Les Sites peuvent être consultés depuis l’étranger et peuvent contenir des références à des produits ou services qui ne sont pas disponibles dans tous les pays. Les références à un produit ou service particulier de Pangolin n’impliquent pas que ce produit ou service soit approprié ou disponible pour toutes les personnes ayant l’âge légal requis pour effectuer des achats, où qu’elles se trouvent, ni que Pangolin ait l’intention ou la capacité de rendre ce produit ou service disponible dans ces lieux. Toute offre concernant un produit, une fonctionnalité ou un service proposée sur les Sites est nulle là où elle est interdite.

12. Modifications

Pangolin se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur les Sites. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements. Le fait de continuer à utiliser ou à consulter le Site après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications.

13. Confidentialité

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies, qui régissent également votre utilisation des Sites, afin de comprendre nos pratiques en matière de confidentialité et de données. En utilisant ou en consultant les Sites, vous acceptez que Pangolin puisse recueillir et utiliser le contenu généré par les utilisateurs ainsi que les informations personnelles conformément à la ou aux politiques susmentionnées, telles qu’elles peuvent être modifiées périodiquement.

14. Dispositions applicables aux utilisateurs situés en dehors des États-Unis

Les dispositions suivantes s’appliquent aux visiteurs, fournisseurs, clients, marchands et/ou contributeurs de contenu susceptibles d’interagir avec les Sites en dehors des États-Unis.

Vous consentez à ce que vos données personnelles soient transférées et traitées aux États-Unis. Comme la plupart des sites Internet, les Sites sont accessibles dans le monde entier. Toutefois, tous les produits ou services proposés par Pangolin ne sont pas disponibles pour toutes les personnes ni dans toutes les zones géographiques. Pangolin se réserve le droit de limiter la fourniture de ses produits et services à toute personne, zone géographique ou juridiction, ainsi que de limiter les quantités de tout produit ou service qu’elle fournit. Si vous vous trouvez dans un pays faisant l’objet d’un embargo des États-Unis ou figurez sur la liste des ressortissants spécialement désignés du département du Trésor américain, vous n’exercerez aucune activité commerciale sur les Sites. Vous n’utiliserez pas les Sites s’il vous est interdit de recevoir des produits, services ou logiciels provenant des États-Unis.

15. Intégralité de l’accord

Les Conditions constituent l’intégralité de l’accord relatif à l’utilisation des sites Web et remplacent toutes les ententes ou tous les accords antérieurs ou contemporains, écrits ou verbaux, concernant cet objet. Toute modification des Conditions ne sera contraignante que si elle est faite par écrit et signée par Pangolin Laser Systems, LLC.

16. Absence de renonciation et divisibilité

Le fait que Pangolin n’exerce pas ou ne fasse pas respecter un droit ou une disposition des Conditions ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition. L’exécution des Conditions par Pangolin est soumise aux lois en vigueur et aux procédures judiciaires, et aucune disposition des Conditions ne porte atteinte à notre droit de nous conformer aux exigences gouvernementales, judiciaires et des autorités chargées de l’application de la loi concernant votre utilisation des sites Web. Si une disposition ou une partie des Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour corriger toute insuffisance, ou remplacée par une disposition aussi proche que légalement possible de la disposition jugée invalide ou inapplicable ; le remplacement, le cas échéant, n’affectera pas la légalité, la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions ou parties des Conditions, et toutes les autres dispositions des Conditions resteront pleinement en vigueur.

17. Suggestions des utilisateurs

Sauf accord écrit exprès contraire de Pangolin, toutes les suggestions, solutions, améliorations, corrections et autres contributions liées aux sites Web (« Suggestions des utilisateurs ») sont librement proposées à Pangolin, sans revendication de propriété ou de confidentialité de votre part, ni obligation de mise en œuvre pour Pangolin. Si Pangolin met en œuvre une Suggestion d’utilisateur, cette mise en œuvre appartiendra à Pangolin et aucune disposition des Conditions n’empêchera Pangolin de mettre en œuvre et d’utiliser le savoir-faire, les techniques ou les procédures acquis par Pangolin.

18. Absence de bénéficiaires tiers

Aucune disposition des Conditions ne vise ni ne doit être interprétée comme accordant ou créant un droit de bénéficiaire tiers ou tout autre droit de quelque nature que ce soit au profit d’une personne ou entité autre que les parties, leurs successeurs et ayants droit.

19. Assistance supplémentaire

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les Conditions, l’un de nos sites Web ou l’un des produits ou services de Pangolin, veuillez envoyer un e-mail à sales@pangolin.com, nous appeler au +1 407 299 2088 ou nous écrire à l’adresse suivante : Pangolin Laser Systems, LLC, 1265 Upsala Road, Suite 1165, Sanford, FL 32771 USA.